Práce ve směru marketingové organizace jsou dány těmito zvláštními rysy daného podniku:
- organizace předpovídá práci v následujících 2 - 3 letech na již zavedeném trhu, takže činnost je konstantní a monotónní;
- nelze očekávat zásadní změny v nabídce služeb v příštích 2 - 3 letech. To znamená, že výrobní činnost zůstává nezměněna;
- prodávané a poskytované služby vysoké kvality, jsou v poptávce a důvěře kupujících;
- existence konkrétních zákazníků, pravidelných zákazníků.
Při plánování propagačních aktivit vnímá mnoho zaměstnanců propagaci jako druh reklamy. Některé komunikační nástroje se nepoužívají odděleně od marketingového plánu (každý z nich má své místo v plánu), i když mají různé cíle.
Reklama je nejdůležitějším prvkem komunikačního komplexu. Automobilová škola z reklamy je povinna provádět následující důležité úkoly:
- distribuce informací o společnosti mezi potenciálními spotřebiteli služeb;
- vytváření příznivého obrazu společnosti mezi potenciálními spotřebiteli služeb.
- zvýšení prodeje služeb.
Reklamní společnost společnosti byla navržena tak, aby přitahovala různé tržní segmenty. Dosahuje to integrované reklamní společnosti, která zahrnuje různé sdělovací prostředky s různým cílovým publikem, jako jsou televize, tisková média, rádio, pouliční bannery. V reklamách jsou nejčastěji odstraňováni zaměstnanci společnosti, což umožňuje vzbudit pozornost a vyzkoušet práci odborníků této strukturální jednotky na vlastní zkušenosti.
Z tohoto důvodu se organizace snaží zapojit různé segmenty obyvatelstva. Pro sledování efektivnosti reklamní kampaně byla u zákazníků zavedena zpětná vazba tím, že při využívání služeb podniku byly umístěny slevové kupony.
Budeme analyzovat organizaci propagačních aktivit autoškoly.
- plánování reklamy s maximální efektivitou;
- vytváření originálních reklamních nápadů a jejich realizace v průběhu propagačních akcí s cílem přilákat pozornost veřejnosti k službám nabízeným společností a zvýšit rating;
- vývoj a editace reklamních textů a dalších propagačních materiálů;
- koordinace práce reklamních agentů;
- vypracování finančních a dalších zpráv o práci oddělení.
Současně bude mít reklamní oddělení Automobilových škol právo požadovat a přijímat informační materiály z divizí, s výjimkou těch, které představují obchodní tajemství, v rozsahu a ve lhůtě požadované pro kvalitní výkon řídících funkcí.
Kompilace reklamních textů, příprava ilustrací, výroba reklamy a výzkumu - to vše by mělo být provedeno v rámci reklamního oddělení firmy Driving Schools. Také reklamní oddělení by mělo být v neustálém pracovním kontaktu s vedením dalších oddělení univerzity. Dobrá reklama vyžaduje pochopení inzerovaných služeb, k nimž dochází pouze v důsledku blízkého seznámení s ním nebo s lidmi, kteří je nabízejí zákazníkům.
Schéma inzertního oddělení Řidičské školy bude následující.
Obrázek 3.1 Struktura oddělení reklamních autoškol
Především je třeba poznamenat, že v reklamní společnosti je přítomen odborník na podporu služeb a podporu prodeje. To bylo zapříčiněno potřebou zvýšit počet aktivit na podporu prodeje, protože přinášejí velký ekonomický efekt. Tato skupina by měla organizovat a provádět různé prezentace, loterie atd.
Druhý odborník - reklamní specialista - se zabývá organizací velkých reklamních kampaní společnosti, například - prestižní reklama v televizi. Takové propagační aktivity vyžadují velké finanční a pracovní náklady, a proto se uskutečňují za účasti reklamních agentur.
Takže z mého pohledu, po reorganizaci struktury firmy a vytvoření oddělení reklamy, Autoškoly je schopen udělat více práce s větší účinností, což je plně v souladu s politikou řízení firmy, zaměřené na posílení a marketingu, včetně reklamních aktivit.
Z mého pohledu je slibným směrem propagačních akcí autoškoly, která pomůže zvýšit efektivitu reklamy společnosti, přímý marketing.
Přímý marketing je náhradou osobního dialogu. Základní princip zůstává stejný: zaměstnanec inzertního oddělení bude pracovat s dříve definovanou cílovou skupinou kupujících, stanovením cíle - vyvolat reakci na jejich jednání. Zákaznické autoškoly by měly využívat služby řidičského výcviku, poskytovat příznivější názor na analyzovanou firmu nebo se dozvědět více o společnosti a jejích službách.
Obrázek 3.2 ukazuje jednostupňovou akci přímého marketingu.
Vysvětlujeme tento schéma. Řidiči automobilů nastíňují následující specifický cíl přímého marketingu - zvýšení objemu nákupů služeb autoškoly. K dosažení tohoto cíle se plánuje uplatnění určitých nástrojů, v tomto případě přímá zásilka.
Obrázek 3.2 Etapy firemních automobilových škol s přímým marketingem
Přímá zásilka je tradičním nástrojem přímého marketingu. Autoškoly mohou v plánu používat inzeráty s charakteristikami nabízených služeb, například školné a telefonické hovory.
Tento nástroj přímého marketingu je určen pro hlavní cílový segment: populace Komsomolsk-on-Amur. To znamená, že potenciální zákazníci z tohoto segmentu by měli tyto informace vidět, číst a vyjadřovat své reakce. Průměrná míra odpovědi na přímou poštu na celém světě činí 10%.
Výsledkem přímých marketingových akcí, které vede Driving School společnosti, se projeví v reakci vybrané cílové skupiny. Osoba, která vyjadřuje reakci, bude v podstatě budoucím kapitálem analyzované společnosti.
Poskytnutím příslušných specifických služeb (výcvikové služby pro řidiče) hlavního segmentu chce Driving School dosáhnout růstu tržeb a hlubšího pronikání na trh. Analyzovaná společnost může očekávat, že vzhledem k posílení pozice na hlavní segment trhu to bude schopen identifikovat firmu v myslích spotřebitelů s touto kategorií služeb, že doufá, že ke zvýšení opakovaného nákupu.
Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří používají znalostní bázi při studiu a práci, vám budou velmi vděční.
Publikováno na adrese http://www.allbest.ru/
Kapitola 1. Teoretické základy strategického řízení
1.1 podstatu strategického řízení a jeho klíčových pojmů
1.2 Řád rozvoje a implementace strategie podniku
Kapitola 2. Analýza technických a ekonomických údajů SEI "Driving School PL-130"
2.1 Analýza faktoriálního vlivu vnějšího prostředí na GOU "Řidiči autoškoly PL-130"
2.2 Analýza vnitřního prostředí GOU "Drivingová škola PL-130"
Kapitola 3. Výběr a zdůvodnění strategie organizace
3.1 Vývoj a vyhodnocení řešení pro určení preferovaného směru vývoje
3.2 Vypracování pracovního plánu a organizace jeho provádění
Efektivní využívání efektivní strategie je osvědčeným receptorem pro úspěch v podnikání, ale také nejlepším testem kvality řízení.
Téma této práce je obzvláště důležité, protože v moderním světě manažery a manažery prostě potřebují znát základy strategického řízení. Strategické řízení jako koncept řízení firmy vám umožňuje podívat se na celou organizaci, vysvětlit z celoevropské perspektivy, proč se některé firmy rozvíjejí a prospívají, zatímco jiné prožívají stagnaci nebo čelí bankrotu, tj. proč dochází k neustálému přerozdělování rolí hlavních účastníků trhu.
Cílem předmětu je studium strategického managementu v činnostech ekonomických subjektů, jakož i vývoj nejúčinnější strategie pro konkrétní podnik.
K dosažení tohoto cíle bude práce ukazovat vývoj strategie činnosti pro státní vzdělávací instituci "Driving School PL-130" na základě analýzy ekonomické aktivity a v souladu s teoretickými zásadami.
Na tomto základě jsou cíle kurzu:
1) Zvažování podstaty strategického řízení a jeho základních pojmů.
2) Studium postupu pro tvorbu a implementaci podnikové strategie.
3) Analýza faktoriálního dopadu životního prostředí na organizaci.
4) Analýza vnitřního prostředí organizace.
5) Vývoj a hodnocení řešení pro určení preferovaného směru vývoje.
6) Vypracování pracovního plánu a organizace jeho implementace.
Předmětem studijního předmětu je GOU "Driving School PL-130", která poskytuje školení pro řízení automobilů a motocyklů.
Předmětem výzkumu jsou činnosti vedení instituce zaměřené na nalezení řešení, která umožní organizaci nejenom přežít v neustále rostoucí konkurenci v této oblasti, ale také provádět ziskové aktivity.
KAPITOLA 1. Teoretické základy strategického řízení
1.1 podstatu strategického řízení a jeho základních pojmů
V současné době neexistuje jednotná definice koncepce strategického řízení.
Existuje řada definic strategického řízení:
Strategické řízení je systém řízení podniku založený na strategickém plánování, doplněný o mechanismus pro koordinaci současných rozhodnutí, jakož i mechanismus pro úpravu a monitorování implementace strategie. [2]
Strategické řízení je oblastí činnosti vrcholového vedení společnosti, jejíž hlavní povinností je stanovit preferované směry a vývojové trajekty společnosti, stanovit cíle, přidělit zdroje a vše, co dává společnosti konkurenční výhody. [7]
Strategickým řízením je příprava a realizace obecného, hlavního programu zaměřeného na dosažení cíle v jakékoli oblasti činnosti. Strategické řízení poskytuje způsoby a formy plánování, přípravy a také metody výkonu kontroly nad předmětem řízení za účelem dosažení cílů. [2]
Strategické řízení je jediným vedením stratégu v souladu se strategií, kterou vyvinul pro dosažení strategického cíle. [6]
Podle autora jsou všechny tyto pojmy málo, ale navzájem se liší a stále mají obecný závěr. Všichni se shodují na tom, že řízení implementace strategie je víc než umění vědy a že dobrá strategie a její dobrá realizace jsou nejspolehlivějšími znaky řádné správy věcí veřejných.
Termín "strategické řízení" byl zaveden do použití na křižovatce 60-70s. s cílem označit rozdíl mezi současným řízením na úrovni výroby a řízením prováděným na nejvyšší úrovni. Potřeba stanovit takový rozdíl byla především způsobena změnami v podnikovém prostředí. Rozvoj strategických nápadů řízení se odráží v dílech autorů, jako je Frankenhofs a Granger (1971), Ansoff (1972), Schendel a Hattenu (1972), Irwin (1974) a další. Hlavní myšlenkou, která odráží podstatu přechodu z provozního řízení na strategické, Cílem bylo přenést zaměření vrcholového managementu na životní prostředí, aby bylo možné včas reagovat na změny, které v něm probíhají.
Můžete poukázat na několik konstruktivních definic, které navrhli autoritativní vývojáři teorie strategického řízení. Shendel Hatten a považoval to za „proces určování a (o zřízení) uspořádání komunikace s okolím, která spočívá v realizaci vybraných cílů ve snaze dosáhnout požadovaného stavu vztah k životnímu prostředí ze strany přidělování zdrojů pro účinně a efektivně provozovat organizace a jejích jednotek.“ Podle Higgensu, „Strategické řízení - proces řízení pro plnění poslání organizace řízením interakce organizace se svým prostředím“ (Higgens, p 3.), Pierce a Robinson definovat strategické řízení „jako soubor rozhodnutí a akcí na formulování a provádění politiky, navržený k dosažení cílů organizace "(Pearce a Robinson, s. 6). Existuje ještě řada definic, které zdůrazňují určité aspekty a rysy strategického řízení nebo jeho odlišnosti od "běžného" řízení. [2]
Po analýze výše uvedených skutečností lze říci, že názory autorů na stejném předmětu studia jsou zcela odlišné. Podle autora je definice, kterou dali autoři Schendel a Hatten, považována za nejúplnější. Tato definice plně odráží podstatu strategického řízení, hlavní směry, které jsou implementovány v procesu jeho organizace. Naproti tomu například definice, kterou představil Higgins, nezohledňuje skutečnost, že existuje snaha o efektivní řízení a neodráží úlohu zdrojů v procesu strategického řízení.
Můžeme tedy konstatovat, že strategické řízení - to je správa, která se opírá o lidský potenciál jako základ pro organizaci, řídí výrobní činnosti na potřeby zákazníků pružně reaguje a provádí včasné změny v organizaci, řešení problémů z prostředí a umožňuje dosáhnout konkurenční výhody, což společně umožňuje organizaci dlouhodobě přežít a zároveň dosahovat svých cílů.
Předmětem strategického řízení jsou organizace, strategické obchodní jednotky a funkční oblasti organizace. Předmětem strategického řízení jsou:
1. Problémy, které přímo souvisejí s obecnými cíli organizace.
2. Problémy a řešení spojená s jakýmkoli prvkem organizace, je-li tento prvek nezbytný k dosažení cílů, ale momentálně chybí nebo je nedostatečně k dispozici.
3. Problémy spojené s vnějšími faktory, které jsou nekontrolovatelné.
Na základě definic různých autorů se autor domnívá, že strategie je předem plánovaná reakce organizace na změnu vnějšího prostředí, což je řada jejího chování, které bylo zvoleno pro dosažení požadovaného výsledku.
Jádrem strategického řízení je systém strategií, který zahrnuje řadu propojených specifických obchodních, organizačních a pracovních strategií.
Obecně může podnik rozvíjet a implementovat čtyři hlavní typy strategií:
1. Koncentrované strategie růstu - strategie pro posílení postavení na trhu, strategie rozvoje trhu, strategie rozvoje produktů.
2. Integrované strategie růstu - strategie reverzní vertikální integrace, strategie budoucí vertikální integrace.
3. Strategie růstu diverzifikace - strategie centralizované diverzifikace, strategie horizontální diverzifikace.
4. Redukční strategie - eliminační strategie, strategie těžby, strategie snižování emisí, strategie snižování nákladů [6].
V procesu strategického řízení podniku se vyvíjejí tyto strategie:
· Firemní (na úrovni podniku jako celku),
· Podnikání (pro konkrétní obchodní jednotky),
· Funkční (marketingové, vědecké a technické, výroba, personální, marketingové, finanční).
Základní strategie rozvoje podnikových podniků (strategické alternativy):
1. Koncentrovaný růst (posílení postavení na trhu, vývoj trhu, vývoj produktů)
2. Růst (integrovaný růst - akvizice nemovitostí, domácí expanze a diverzifikovaný růst - výroba nových produktů)
3. Strategie snižování (cílené a vyvážené snížení podnikání v důsledku změn na trhu apod.)
4. Kombinovaná [7]
Autor se domnívá, že každá z těchto strategií je velmi důležitá, podniky v různých obdobích jejich vývoje si mohou zvolit jednu nebo druhou strategii. Například v období udržitelného rozvoje podniku a potřeby růstu může podnik zvolit strategii soustředěného růstu v počáteční fázi rozvoje podnikání - strategii růstu v podmínkách ekonomické krize nebo snížení ziskovosti - strategii snižování. Kombinovaná strategie bude vhodná během stabilního ekonomického prostředí, kdy podnik pracuje na vysoké úrovni, nepotřebuje podniknout aktivní kroky k růstu a neexistuje žádná hrozba zkázy. Vybraná cesta včas může pomáhat podniku podstatně zvýšit ziskovost nebo vyhnout se bankrotu.
Základní obchodní strategie společnosti M. Porter:
· Vedení nákladů (minimalizace nákladů);
· Diferenciace produktů (nabídka různých druhů výrobků);
· Zaměření (se zaměřením na konkrétní tržní segment).
Strategie podnikání zahrnují strategii vstupu na trh v první fázi (strategie první stěhovací strategie).
Klíčové charakteristiky strategického aspektu řízení organizace v porovnání s provozním (současným) řízeným řízením v podnikání před více než 20 lety jsou uvedeny na obr. 1.1.
Obr.1.1. Klíčové charakteristiky strategického aspektu řízení organizace v porovnání s provozním (současným) řízením.
Po analýze obr. 1.1. Autor se domnívá, že hlavními rozdíly ve strategických rozhodnutích jsou to, že jsou rozvíjeny a kontrolovány na nejvyšší úrovni řízení. Nižší úrovně slouží jako poskytovatel informací pro strategické řízení. Operační rozhodnutí jsou prováděna na všech úrovních řízení. Strategie rozvoje společnosti probíhá v podmínkách nejistoty. Kromě toho se objevuje nejistota jak z procesů mimo organizaci, tak zevnitř. Externí prostředí je charakterizováno nestabilitou faktorů, které nutí organizaci změnit. Nejistota vnitřních faktorů určuje propojenost složek organizace jako složitého systému.
Podstatou strategického řízení je odpovědět na 3 důležité otázky:
1. Jaká je současná pozice společnosti?
2. V jaké pozici by chtěla být za 3, 5, 10 měsíců?
3. Jak dosáhnout požadovaného výsledku?
K vyřešení první otázky je potřebná informační databáze s příslušnými údaji, aby bylo možné analyzovat minulé, současné a budoucí situace. Druhá otázka odráží tak důležitý rys pro strategické řízení jako jeho zaměření na budoucnost. Je třeba určit, na co se má snažit, jaké cíle je třeba stanovit. Třetí otázka se týká realizace zvolené strategie, během které lze upravit dvě předchozí etapy. Nejdůležitějšími součástmi této fáze jsou dostupné nebo dostupné zdroje, systém řízení, organizační struktura a zaměstnanci, kteří tuto strategii zavedou.
Z výše uvedeného tedy dospěl autor k závěru, že podstata strategického řízení spočívá ve vytváření a realizaci strategie rozvoje organizace založené na průběžném sledování a vyhodnocování probíhajících změn ve svých činnostech, aby si udržel schopnost přežít a účinně fungovat v nestabilním vnějším prostředí.
Strategické řízení v podniku je vyjádřeno v následujících pěti funkcích:
1. Plánování strategie.
2. Organizace realizace strategických plánů.
3. Koordinace opatření pro provádění strategických cílů.
4. Motivace k dosažení strategických výsledků.
5. Kontrola procesu implementace strategie.
Strategické plánování zahrnuje implementaci dílčích funkcí, jako je prognóza, rozvoj strategie a rozpočtování. Prognózování předchází skutečnému vypracování strategických plánů. Vychází z analýzy široké škály vnitřních a vnějších faktorů (podmínek) podniku, aby bylo možné předpovědět možnost vývoje a hodnocení rizik. Systematická prognóza umožňuje vyvinout rozumný přístup k podnikové strategii. Tři dimenze se tradičně používají při prognózování: čas (jak daleko se snažíme vypadat?), Směr (jaké jsou budoucí trendy?), A velikost (jak významné jsou změny?). S přihlédnutím k výsledkům analýzy vedení společnosti formuluje poslání (oblast působnosti, globální cíl), určuje perspektivy vývoje organizace a vyvíjí strategii. Spojení strategických cílů podniku s výkonem jednotlivých jednotek se provádí prostřednictvím rozvoje potřebného akčního programu a rozpočtování. Rozpočet zahrnuje ocenění programu a alokaci zdrojů. Koordinace činností manažerů při tvorbě a provádění obecné strategie spočívá v koordinaci strategických rozhodnutí na různých úrovních a důsledné konsolidaci cílů a strategií strukturálních jednotek na vyšších úrovních řízení. Motivace jako funkce strategického řízení je spojena s vývojem systému pobídek k dosažení stanovených strategických výsledků. Kontrola se skládá z průběžného sledování provádění strategických plánů. Je navržena tak, aby předem určovala nadcházející nebezpečí, identifikovala chyby a odchylky od přijatých strategií a politik podniku.
Implementace funkcí strategického řízení se provádí prostřednictvím rozvoje a přijímání strategických rozhodnutí. Strategická rozhodnutí jsou manažerská rozhodnutí, která jsou orientována na budoucnost a tvoří základ pro rozhodování o operacích, zahrnují značnou nejistotu, protože berou v úvahu nekontrolovatelné vnější faktory a zahrnují značné zdroje a mohou mít pro podnik vážné a dlouhodobé důsledky. K počtu strategických rozhodnutí například patří:
· Zavedení inovací (změny v organizační a právní formě, nové formy organizace a odměňování práce, interakce s dodavateli a spotřebiteli);
· Přístup na nové trhy;
· Akvizice, sloučení podniků.
Strategická rozhodnutí mají řadu charakteristických rysů. Hlavní jsou:
· Zaměřte se na dlouhodobé cíle a příležitosti;
· Složitost formace, pokud je soubor strategických alternativ nejistý;
· Nevratnost a vysoké riziko.
Autor se domnívá, že organizace realizace strategických plánů a rozhodnutí zahrnuje vytvoření budoucího potenciálu podniku, koordinaci struktury a systému řízení s vybranou rozvojovou strategií, vytvoření podnikové kultury, která bude podporovat zvolenou strategii.
Strategické řízení je založeno na řadě zásad, které je třeba brát v úvahu při jeho realizaci. Hlavní jsou: Věda v kombinaci s prvky umění. Manažer ve své činnosti používá údaje a závěry mnoha věd, ale zároveň musí neustále improvizovat a hledat individuální přístupy k situaci. Realizace tohoto úkolu zahrnuje kromě znalostí, ovládání umění soutěže, schopnost najít cestu z nejtěžší situace, zaměřit se na klíčové problémy, zdůraznit hlavní výhody vaší organizace.
Účelné strategické řízení. Strategická analýza a vytváření strategií by měly podléhat principu zaměření, tj. být vždy zaměřen na plnění globálního cíle organizace. Na rozdíl od volné improvizace a intuice je strategické řízení navrženo tak, aby zajistilo vědomý směrový rozvoj organizace a zaměření řídícího procesu na řešení konkrétních problémů. Flexibilita strategického řízení. Zahrnuje možnost úpravy dříve přijatých rozhodnutí nebo jejich revize kdykoli v souladu s měnícími se okolnostmi. Realizace této zásady zahrnuje posouzení souladu stávající strategie s požadavky vnějšího prostředí a schopností podniku, vyjasnění přijatých politik a plánů v případě nepředvídaného vývoje a zvýšení konkurence.
Jednota strategických plánů a programů. K dosažení úspěchu by měly být strategická rozhodnutí na různých úrovních koordinována a úzce propojena. Jednotnost strategických plánů komerčních organizací se dosahuje konsolidací strategií strukturálních jednotek, vzájemnou koordinací strategických plánů funkčních útvarů.
Vytvoření nezbytných podmínek pro implementaci strategie. Strategický plán nezajišťuje jeho povinnou úspěšnou realizaci. Proces strategického řízení by měl zahrnovat vytvoření organizačních podmínek pro provádění strategických plánů a programů, tj. vytvoření silné organizační struktury, rozvoj systému motivace, zlepšení struktury řízení.
Můžeme tedy konstatovat, že strategické řízení v této době je jedním z nejdůležitějších faktorů podniku. [3]
Autor se domnívá, že včasný vývoj efektivní strategie a aktivní práce na jeho realizaci umožní společnosti lépe odolávat vlivu na životní prostředí. V závislosti na tom, jak správně je strategie zvolena, závisí ve skutečnosti na ziskovosti nebo neziskové situaci podniku. Odpovědi na otázky, které tvoří podstatu strategického řízení, poskytnou příležitost pochopit, co podnik potřebuje v současné době, jakou strategii má podniknout. Koneckonců nově zavedená inovace nebo reorganizace struktury podniku může mít významný dopad nejen na činnost společnosti, ale také na životní úroveň obyvatelstva a na činnosti konkurenčních firem.
1.2 Řád rozvoje a implementace strategie podniku
Strategické řízení vychází z ustanovení, že organizace jsou vytvořeny pro konkrétní účel a jsou komplexními socioekonomickými systémy, které jsou charakterizovány řadou rysů. Mezi tyto funkce patří:
· Dostupnost určitých zdrojů a jejich přeměna na materiální zboží (služby);
· Porovnání nákladů na výrobu a využití zboží (služeb) s výsledky činností;
· Složitost vnitřního prostředí organizace (velké množství prvků, přítomnost propojení mezi nimi, pravděpodobnostní povaha vzájemných kontaktů atd.);
· Úkoly správy více kritérií;
· Větší dynamika procesů v systému;
· Nemožnost formalizovat řadu úkolů řídících organizací;
· Povinný rozvoj a variabilita rozvojových kritérií;
· Potřeba řídit organizaci, pro kterou je vytvořen zvláštní řídící orgán, který má určitou funkční a organizační strukturu, systém schválených standardů chování, formy kontroly nad jejich dodržováním atd.
Strategické řízení v podniku je vyjádřeno v následujících pěti funkcích:
1) strategické plánování;
2) organizaci provádění strategických plánů;
3) koordinace opatření pro provádění strategických cílů;
4) motivace k dosažení strategických výsledků;
5) kontrolu nad procesem implementace strategie.
Strategické plánování zahrnuje implementaci dílčích funkcí, jako je prognóza, rozvoj strategie a rozpočtování. Prognózování předchází skutečnému vypracování strategických plánů. Vychází z analýzy široké škály vnitřních a vnějších faktorů - podmínek fungování podniku, aby bylo možné předvídat možnost vývoje a hodnocení rizik. Systematická prognóza umožňuje vyvinout rozumný přístup k podnikové strategii. Tři dimenze se tradičně používají při prognózování: čas (jak daleko se snažíme vypadat?), Směr (jaké jsou budoucí trendy?), Velikost (jak významné jsou změny?). S přihlédnutím k výsledkům analýzy vedení společnosti formuluje poslání (oblast působnosti, globální cíl), určuje perspektivy vývoje organizace a vyvíjí strategii. Spojení strategických cílů podniku s výkonem jednotlivých jednotek se provádí prostřednictvím rozvoje potřebného akčního programu a rozpočtování. Rozpočet zahrnuje ocenění programu a přidělování zdrojů. [5]
Organizace realizace strategických plánů zahrnuje vytvoření budoucího potenciálu podniku, koordinaci struktury a systému řízení s vybranou rozvojovou strategií, vytvoření podnikové kultury, která tuto strategii podporuje.
Koordinace činností manažerů při tvorbě a provádění obecné strategie spočívá v koordinaci strategických rozhodnutí na různých úrovních a důsledné konsolidaci cílů a strategií strukturálních jednotek na vyšších úrovních řízení.
Motivace jako funkce strategického řízení je spojena s vývojem systému pobídek k dosažení stanovených strategických výsledků.
Kontrola se skládá z průběžného sledování provádění strategických plánů. Je navržena tak, aby předem určovala nadcházející nebezpečí, identifikovala chyby a odchylky od přijatých strategií a politik podniku. [2]
Systém implementace funkcí zahrnuje soubor vzájemně propojených procesů:
§ environmentální analýza (externí a interní);
§ definování poslání a cílů;
§ monitorování a hodnocení implementace strategie.
Analýza životního prostředí je výchozím bodem strategického řízení, jelikož tvoří počáteční základ pro definování poslání a cílů společnosti, stejně jako pro rozvoj strategií rozvoje. Strategická analýza je způsob implementace systémových a situačních přístupů při studiu faktorů, které ovlivňují činnost firmy a určují celý proces strategického řízení. Úkolem analýzy je získat úplné vlastnosti objektu, identifikaci vlastností, vzorů a trendů ve vývoji.
Analýza životního prostředí zahrnuje analýzu vnějšího a vnitřního prostředí společnosti.
Analýza vnějšího prostředí je posouzení stávajících a vývojových vyhlídek důležitých environmentálních faktorů pro společnost, přímé a nepřímé efekty. Slouží jako nástroj, pomocí kterého vývojáři strategie monitorují stav vnějších faktorů, aby mohli předvídat potenciální hrozby a příležitosti. Analýza vnějšího prostředí umožňuje společnosti nejen předvídat výskyt hrozeb a nových příležitostí, ale také rozvíjet situační řešení pro nepředvídané okolnosti, strategii rozvoje společnosti. Hrozby a příležitosti se projevují v různých oblastech vnějšího prostředí, podle nichž je sestavena analýza: makroekonomické, právní, faktory vědeckého, technologického a technologického rozvoje, stav a rozvoj infrastruktury; konkurenčních faktorů; sociokulturní faktory; stav politických procesů a mezinárodních faktorů.
Analýza vnějšího prostředí umožňuje společnosti:
· Identifikovat hlavní ekonomické charakteristiky odvětví;
· Identifikovat hnací síly průmyslu;
· Posoudit síly konkurence a konkurenční postavení podniků v průmyslu;
· Předvídat pravděpodobné akce blízkých konkurentů;
· Identifikovat klíčové faktory úspěchu;
· Posoudit perspektivy vývoje průmyslu [2]
Analýza vnitřního prostředí společnosti skrývá tyto příležitosti, potenciál, který společnost očekává v soutěži, aby dosáhla svých cílů. Umožňuje společnosti pochopit skutečnou shodu svého poslání a cílů s dříve uvedenými a také studovat, jak společnost provádí sociální odpovědnost vůči svým zaměstnancům a společnosti. Interní prostředí je analyzováno v následujících oblastech: funkce řízení, výroba, marketing, personál, finance, organizační kultura.
Analýza stavu společnosti vám umožňuje:
· Vyhodnotit stávající strategie v organizaci;
· Provádět SWOT analýzu (analýza silných a slabých stránek společnosti, vnější hrozby a příležitosti související se změnou životního prostředí);
· Provádět srovnávací hodnocení konkurenčního postavení společnosti a struktury vlastních nákladů a konkurentů.
Hlavními zdroji informací v analýze jsou: zákonné, zpravodajské dokumenty a další vnitřní informace; údaje o vývoji průmyslu, speciálních edicích, periodikách; sledování činností společnosti, rozhovory s vedením a zaměstnanci společnosti.
Definování poslání a cílů společnosti. Proces definování poslání a cílů firmy zahrnuje tři hlavní podprocesy. První je formování poslání společnosti, která v koncentrované podobě vyjadřuje poslání společnosti, význam její existence. Odráží nejen produktové označení společnosti, ale také vyjadřuje sociální, společenskou potřebu svých činností. Mise je stručná, stručná a jasná definice hlavních aktivit organizace, která charakterizuje postavení společnosti ve společnosti a motivuje její zaměstnance. [4]
Další je vytvoření dlouhodobých cílů. Cíle jsou obvykle spojeny s dlouhodobou konkurencí a vytvářením vhodných konkurenčních výhod.
Závěrečnou etapou je vytváření krátkodobých cílů organizace, které by měly vycházet v souladu s dlouhodobými cíli společnosti.
Existuje osm klíčových oblastí, ve kterých společnost definuje své cíle: pozice na trhu; inovace; výkonnost; zdrojů; ziskovost; manažerské aspekty; zaměstnanců; sociální odpovědnost.
Kritéria kvality cíle:
· Konkrétnost a měřitelnost;
- dlouhodobé - více než 5 let;
- střednědobé - od 1 roku do 5 let;
- krátkodobé - do 1 roku;
· Flexibilita cílů, možnost jejich přizpůsobení;
· Srovnatelnost cílů a jejich vzájemná podpora. [2]
Volba strategie. Identifikace strategických alternativ je dalším krokem procesu strategického řízení, který zaujímá klíčové místo. Zde je na základě posouzení vlivu všech faktorů vnějšího a vnitřního prostředí stanovena pozice podniku na trhu; Aby se stala strategie, musí být tento soubor problémů a úkolů přeměněn na systém: všechny činnosti musí pracovat pro dlouhodobé cíle, musí být propojeny z hlediska zdrojů a času a musí být efektivně kombinovány a vzájemně se doplňovat, pokud jde o úkoly strukturálních divizí společnosti.
Definování poslání a účely rozvoje, formulace strategie na základě analýzy strategických pozic, studium vnitřních a vnějších faktorů a akcí, které by mohly vést k dosažení a rozvoj konkurenční výhody, tvoří obsah strategického plánování.
Provádění strategie. V této fázi je implementace dříve přijatých rozhodnutí, celé strategie. Strategické řízení se zde zaměřuje na praktická opatření - rozdělení práce, odpovědnost za sestavení plánů, plány a způsoby práce. Organizace mění svůj vzhled: změny se provádějí ve stávajícím systému hodnot, organizační struktury apod.
Existuje několik složek úspěšné implementace strategie:
· Včasná a vysoce kvalitní komunikace cílů, strategií a plánů zaměstnancům společnosti s cílem dosáhnout porozumění a zapojení do procesu implementace strategií
· Vytvoření systému pobídek pro implementaci strategie;
· Činnost vedení při organizaci provádění strategie, přidělování potřebných zdrojů;
· Provést potřebné strategické změny ve společnosti a umožnit jim přizpůsobit se vnějšímu prostředí. Provádění změn v organizaci vytváří podmínky nezbytné pro implementaci zvolené strategie. Bez strategické změny může být i nejrozumnější strategie neúčinná.
Monitorování a hodnocení provádění strategie. Řídící postup poskytuje zpětnou vazbu k procesu implementace strategie. Hlavní úkoly kontroly jsou:
· Poskytování strategické kontroly s potřebnými informacemi;
· Zavedení systému ukazatelů, pro něž je kontrola prováděna;
· Vytvoření mechanismu pro porovnávání a vyhodnocování výsledků, analýzu příčin odchylek;
· Přiměřená úprava v případě odchylek v procesu implementace strategie.
Strategické řízení se provádí prostřednictvím rozvoje a přijímání strategických rozhodnutí. Patří sem všechna rozhodnutí, která se týkají hlavních aspektů činností podniku, které jsou orientovány na budoucnost a jsou přijímány za podmínek nejistoty [9].
Strategická rozhodnutí mají řadu charakteristických rysů. Hlavní jsou:
· Zaměřte se na dlouhodobé cíle a příležitosti;
· Složitost formace, pokud je soubor strategických alternativ nejistý;
· Nevratnost a vysoké riziko.
Strategickými rozhodnutími jsou rozhodnutí o rekonstrukci podniku, zavádění nových produktů a technologií, vstupování na nové trhy, získávání a sloučení podniků a také organizační změny (přechod na nové formy interakce s dodavateli a spotřebiteli, transformace organizační struktury apod.). ).
Rozhodnutí o využití stávajícího potenciálu výrobní základny by měla být připisována taktickým.
Hlavním cílem strategického řízení je rozvíjet potenciál a udržovat strategickou schopnost podniku přežít a účinně fungovat v nestabilním vnějším prostředí. Soubor uvažovaných funkcí a tento cíl definuje podstatu strategického řízení.
Podstatou strategického řízení je tedy vytvoření a implementace strategie rozvoje organizace založené na průběžném sledování a vyhodnocování probíhajících změn ve svých činnostech, aby byla zachována schopnost přežít a efektivně fungovat v nestabilním vnějším prostředí. [3]
Na základě výše uvedených studií můžeme vyvodit následující závěry:
· Strategické řízení je řízení zaměřené na posílení konkurenceschopnosti společnosti, na uspokojení potřeb svých zákazníků a dosažení určitých výsledků v dlouhodobém výhledu.
· Strategie je prostředek ke konečnému výsledku. Strategie organizace je vyvinuta na základě podrobné analýzy vnitřní struktury a vnějšího prostředí.
· Pořadí rozvoje a implementace strategie zahrnuje:
1. Analýza prostředí (analýza makro, konkurenční prostředí, vnitřní prostředí).
2. Definujte poslání a cíle.
3. Analýza a výběr strategie.
4. Provedení strategie.
5. Hodnocení a monitorování provádění strategie [3].
Můžeme tedy konstatovat, že vývoj a implementace podnikové strategie je velmi náročný a poměrně dlouhý proces. Stojí za zmínku, že tento proces je jedním z prvních strategických plánů. Od správné tvorby strategie závisí na efektivitě strategického řízení a činnosti podniku jako celku. Je zřejmé, že je nutné více brát v úvahu ekonomické, finanční činnosti podniku, analyzovat aktivity konkurentů, tržní prostředí jako celek, potenciál společnosti, dynamiku životnosti výrobku atd. K provedení zvolené strategie musí společnost provést potřebné změny. Hlavními oblastmi strategických změn v organizaci jsou změny v organizační struktuře společnosti a její organizační kultura.
KAPITOLA 2. Analýza technických a ekonomických údajů SEI "Řidičská škola PL-130"
2.1 Analýza faktoriálního dopadu vnějšího prostředí na činnost GOU "Driving School PL-130"
Manažeři v současné době musí brát v úvahu působení faktorů mimo organizace, protože organizace jako otevřený systém závisí na vnějším světě, pokud jde o zásobování zdrojů, energie, personál, spotřebitele. Manažer by měl být schopen identifikovat významné faktory v prostředí, které ovlivní jeho organizaci, zvolit metody a způsoby reakce na vnější vlivy. Organizace jsou nuceny se přizpůsobit životnímu prostředí, aby přežily a udržovaly efektivitu. [8]
Skupiny environmentálních faktorů podniku jsou uvedeny na obrázku 2.1.
Obr.2.1. Vnější prostředí společnosti [10].
Po analýze teoretických aspektů mohou být faktory prostředí ovlivňující "Driving School PL-130" GOU představeny jako tabulka 2.1.
Tabulka 2.1. Externí faktory ovlivňující činnost státní vzdělávací instituce "Řidičská škola PL-130".
Číslo prošlo poprvé
Nehoda je vadou řidičů s zkušeností až do 2 let
Není obtížné vypočítat celkový počet řidičů vyškolených všemi autoškoly - 1010 osob. Pro vizuální prezentaci informací vytvoříme schéma. Níže uvedený diagram ukazuje procento vyškolených řidičů v každé autoškoly z celkového počtu vyškolených.
Graf 1 - Procento vyškolených řidičů v každé autoškoly z celkového počtu vyškolených
Okamžitě vystupují pět nejlepších:
2.3 Klíčové faktory výběru školní školy
Dalším úkolem je určit klíčové faktory pro volbu konkrétní autoškoly a hlavní zdroje informací o autoškolách. K vyřešení tohoto problému je třeba provést odborný průzkum. Vybraná metoda průzkumu je on-line průzkum prostřednictvím městského fóra Cherepovets.
Průzkumný formulář je uveden v příloze A.
Výsledky průzkumu jsou uvedeny v následující tabulce.
Tabulka 3 - Online výsledky průzkumu
Prezentované možnosti odpovědí
% vybraná odpověď z celkového počtu lidí
1. Jakou autoškolskou školu jste studoval / plánujete?
Vše ruská společnost motoristů
Místní pobočka DOSAAF Ruska (bývalá STK "Ves" Rosto)
Jiné (prosím, odhlaste se v komentářích, který z nich)
2. Jaký je klíčovým faktorem, který si můžete zvolit pro konkrétní automobilovou školu?
Poplatek za kurz
Automobily používané pro výcvik
Pokračování tabulky 3
Individuální přístup instruktorů
Jiné (prosím, odhlašte se do komentářů, co přesně)
3. Z jakého zdroje informací jste se dozvěděli o autoškoly, ve které jste studovali / plánujete studovat
Reklama v novinách
Jiný zdroj (prosím, odhlaste se v komentářích, který z nich)
Chcete-li si představit faktory výběru autoškoly, vytvoříme schéma.
Graf č. 2 - Klíčové faktory volby školy šoférů
Je vidět, že většina respondentů považuje šoférovou školu za důležitý faktor při výběru autoškoly. Důležité jsou také rady přátel. Automobily, které se používají pro výcvik a individuální přístup instruktorů, jsou další důležitou součástí, na kterou se věnuje pozornost při výběru autoškoly. Náklady na školení jsou jedním z posledních faktorů, které je třeba věnovat pozornost. To se vysvětluje skutečností, že náklady na všech autoškoly jsou přibližně stejné.
Hlavním zdrojem informací, které se respondenti dozvěděli o autoškoly, je rada přátel. Reklama v novinách může být také připsána hlavnímu zdroji reklamy pro autoškoly.
2.4 Možnosti podpory autoškoly DOSAAF Rusko
Posledním úkolem této práce je zvážit možné možnosti podpory autoškoly a vydávat doporučení.
V současné době používá řidičská škola DOSAAF v Rusku pouze reklamy na některých informačních stránkách jako své propagační metody.
2.4.1 Informační místa Cherepovets a regionu Vologda
V současnosti mnoho lidí, kteří potřebují tuto nebo informace o organizacích, ji aktivně hledá v globální síti - na internetu. Propagace prostřednictvím tohoto zdroje je proto jedním z nejúčinnějších.
Informační místa Cherepovets a region Vologda - online zdroj, kde můžete inzerovat bez podniku (základní informace o organizaci: jméno organizace, oblasti činnosti, adresu, telefonní číslo).
Seznam oblíbených informačních stránek:
Některé z těchto stránek již zveřejnily reklamy v době studia tohoto typu reklamy. V důsledku této práce se objevily podobné údaje na stránkách, které nezahrnovaly informace o DOSAAF Russia.
Z bezplatných typů propagace můžete také zvážit propagaci prostřednictvím sociální sítě http://vkontakte.ru, a to vytvoření skupiny, ve které můžete zveřejnit aktuální informace o autoškoly (adresa, telefonní čísla, služby, zprávy, diskuse, hlasování, názory a ostatní). Dosavadní automobilová škola DOSAAF v Rusku nemá tuto skupinu, ale v budoucnu možná i její tvorbu. Nejdůležitější je nejen vytvořit skupinu, hlavním úkolem je udržovat ji v pořádku:
včas aktualizovat zprávy;
upravit nebo vyjasnit jakékoli informace podle potřeby;
odpovědět na dotazy uživatelů skupiny;
neustále rozvíjet skupinu;
neustále hledat potenciální zákazníky.
V následující tabulce naleznete seznam autoškol, které obsahují skupinu v kontaktu.
Tabulka 4 - Řidičské školy se skupinou v kontaktu
Odkaz na skupinu
Aktuální stav skupiny
Můžete vidět, že většina autoškol (70%), která mají skupinu v kontaktu, je stále aktuální.
2.4.2 Reklamní noviny "jednou za týden"
Dalším zdrojem informací, kterému budeme věnovat pozornost, jsou reklamní noviny "Jednou týdně". Oběžník těchto novin je týdně 112 000 kopií. Reklamy na svých stránkách musí být placeny každý týden.
Reklama na autoškoly v novinách je na straně 7. Podle informací na oficiálních stránkách novin jsou náklady na reklamu v televizním programu (str. 4,5,6,7) modul 10 cm2 - 600 rublů. Tato reklama využívá řadu autoškol. Údaje o tom, které z nich jsou uvedeny v následující tabulce.
Tabulka 5 - inzerce řidičských škol v novinách "jednou týdně"
Konečná cena, rub.
Řidičská škola automobilky All-Russian Motorists
AutoTouch školení vip
Místní pobočka DOSAAF Ruska (bývalý STK "ALL" ROSTO)
Umístění reklam na stránky novin je docela efektivní, protože za týden mohou tyto reklamy vidět obrovský počet lidí.
2.4.3 Autobusy Cherepovets
Zvažte reklamu na autobusy. Vezměte číslo konvoje autobusu číslo 1456. MUP "Motorcade číslo 1456" - hlavní nosič. Na konvoj jsou přiřazeny trasy č. 1, 2, 3, 4, 5, 5, 6, 7, 8, 10, 12, 13, 15, 17, 18, 19. Konvoj č. Náklady na umísťování jedné reklamy A4 do autobusu činí 160 rublů za měsíc. Vývoj a výroba reklamního rozvržení A4 - 600 rublů. Vzhledem k tomu, že každý den používá hromadnou dopravou hodně lidí, uvedení takové reklamy je schopna přilákat zájem inzerovaných zástupci objektů různého cílové publikum. To zvyšuje efektivitu reklamní kampaně. Hlavní výhodou reklamy ve veřejné dopravě je především její velký potenciál. Taková reklama může oslovit obrovské cílové publikum a po dobu delší než 12 hodin může aktivně a řádně ovlivňovat potenciálního spotřebitele.
2.4.4 Bydlení
Reklama na vchody obytných budov je také účinným způsobem, jak přenést relevantní informace obyvatelům města. Budeme provádět výpočty nákladů na tuto reklamu pro umístění na vchody do pětipatrové budovy. Nejprve vypočteme přibližné publikum, které pokryjeme.
Vzorec pro výpočet publika
a - počet podlaží
b - počet apartmánů na podlaze
c - počet lidí žijících v bytě
d - počet vchodů
Je zapotřebí 5 inzerátů (jeden na vstup).
Jeden list A4 se hodí pro 4 reklamy. Je třeba počítat náklady na jednu reklamu.
Vzorec pro výpočet nákladů na jednu reklamu.
a - cena za balení A4 listů
b - počet listů v balíčku
c - počet reklam na 1 listu
d - cena výtisku
140/500/4 + 0.03 = 0.07 rub. + 0,03 na tisk = 0,1 rublů.
Odtud je v domě s 5 vstupy v 5. patře nutné takové oznámení.
Možná mírné zvýšení nákladů kvůli nákladnějším nákladům na tisk jedné stránky a4. Příklad reklamy na vchodech je uveden v příloze B.
2.4.5 Instituce Cherepovets
Jak víte, řidičský průkaz, který už máte od školního věku. Za účelem informování studentů o existenci autoškoly je třeba zvážit možnost umísťování reklamních a informačních sdělení na stánky na vysokých školách. Samozřejmě v těchto oznámeních nestačí pouze uvést název organizace, typ služby a telefonní číslo, na které mohou volat. Studenti jsou moderně pokročilí lidé, takže je třeba učinit oznámení, které by přilákalo pozornost mše (je možná varianta humorné ilustrace). Nutné tzv. Zvěst.
Vzorec pro výpočet ceny jednoho reklamního a informačního oznámení (barevný tisk na papír formátu A4).
a - cena za 4 listy (fotopapír Lomond 1xA4 160 g / m2 matný 100 listů)
b - počet listů v balení
c - cena tisku 1 a4 reklamy v rublech
230/100 + 10 = 2,3 + 10 = 12,3 rublů.
Náklady nejsou velké a reklama může přitáhnout pozornost mnoha studentů.
2.4.6 Televize a rádio Cherepovets
Rovněž byla zvažována reklama v televizi a rozhlasu, musíme však souhlasit s tím, že tento typ reklamy není zcela vhodný pro autoškoly, protože je poměrně nákladný a nemůže vždy pokrývat rozpočet. Ceníky těchto typů inzerce jsou uvedeny v příloze B.
2.4.7 Doporučení pro výběr reklamy pro autoškoly
Učení a analýza informací o mnoha typech reklamy, můžeme doporučit následující metody propagace reklamní autoškoly DOSAAF Rusko:
Reklama na informačních stránkách;
Reklama na vchodech - atraktivní nízké náklady a velké pokrytí publika;
Reklama v autobusech - poměrně nízká cena a vysoké pokrytí publika;
Propagace v týdenních bezplatných novinách "jednou za týden" je za vysokou cenu, ale počet lidí, kteří vidí tuto reklamu, je poměrně velký. Je také možné zvážit možnosti inzerce v jiných novinách. Více informací o cenách v příloze G.
Reklama prostřednictvím sociální sítě v kontaktu - zdarma.
Reklama v institucích (informační reklamy, možná i humorné) - cena je přijatelná. Může velmi přitahovat pozornost studentů.