logo

GBOU VPO "Státní zdravotní univerzita Volgograd". Katedra filozofie, bioetiky a práva.

Esej na téma:

Obchodní modely zubních organizací.

Dokončeno: student 10 skupin

Výchozím bodem plánování podnikání je volba obchodního modelu budoucí klinice. Zvolený model a vyvinutý obchodní plán zubní kliniky určuje pořadí rozhodování o organizaci klinice.

Nemyslete si, že pokud otevřete abstraktní "dobrou" kliniku, bude to výhodné. Musíte být naprosto jasné, jaký druh tržní mezery bude klinika pracovat, jak přesně to budete inzerovat, jak nastavíte cenu za své služby a na čem přesně uděláte zisk.

Při výběru obchodního modelu jsou zpravidla povoleny dvě hlavní chyby.

Pokud zubař plánuje otevřít kliniku, pak se zaměřuje výhradně na podrobnosti o léčbě. Otázky marketingu, náboru, automatizace kliniky, účetnictví zůstávají v zákulisí. Výsledkem je, že pacienti nepřicházejí na nejkvalitnější kliniku a nejlepší doktoři stojí bez práce.

Pokud je klinice otevřena nekoketologickým podnikatelem, pak hlásí lékaři všechny problémy spojené s léčbou, včetně seznamu služeb a stanovení cen. Ceny a služby jsou však přímo závislé na obchodním modelu. Pokud se zásady tvorby cen neshodují s vybranou tržní mezerou, pak i v případě, že existuje fronta pacientů, klinice nebude platit za sebe.

Čím vyšší je cena služeb, tím větší je význam, jaký rozsah služeb a úroveň služeb získává. Úkolem vlastníka firmy je zajistit hladký provoz klinice a je nezbytné, aby tok pacientů byl konstantní. Jaké jsou dobré lékaři a prvotřídní vybavení, pokud jsou naloženy několik hodin denně? Pouze konstantní tok pacientů zajišťuje přijatelnou úroveň zisku.

Pro kompetentní management (nezapomeňte na obchodní plán zubního lékařství) je nutné rozlišovat mezi lineárními strukturami a servisem. Lineární struktury - ty, které přímo poskytují zisky společnosti. Všechny ostatní služby. Na klinice jsou lineární struktury přijímací a ošetřovací místnosti.

Existuje obecné pravidlo - přenášet servisní struktury na outsourcing, tj. Obrátit se na firmy třetích stran.

Obchodní model považuje kliniku nejen za zdravotnickou instituci, ale za obchodní podnik. Vybarvíte všechny kanály příchodu peněz a všechny kanály výdajů. Pokud ztratíte zřetel na nějaký nákladový prvek, pak klinika zkrachuje velmi rychle (nezapomeňte na ekonomiku - jedna z nejčastějších otázek je "kolik stojí zubní ordinace nebo klinika, aby se otevřely"), takže byste neměli v této fázi spěchat.

Je třeba podrobně předepisovat:

Rozsah služeb a postup stanovení cen

Funkce a popisy zaměstnání

Mzdové modely

Technologie výkonu práce

Postup péče o pacienta

Čím podrobnější vypisujete obchodní model klinice, tím rychleji a přesněji budete moci rozhodovat o výběru místnosti, nákupu vybavení a náboru zaměstnanců.

Rozhodnete se například o výběru zařízení. Kolik bych měl utrácet? Řešení tohoto problému bez vytvoření obchodního modelu je zbytečné. Pokud provádíte prémiovou segmentovou kliniku, neměli byste zvážit levné vybavení.

A naopak, při otevření malé kanceláře nemá smysl utrácet peníze na luxusní vybavení.

Pokud zaměstnáváte zaměstnance, ale nepředepisujete popisy práce jasně, narazíte na skutečnost, že nikdo nebude dělat nepříjemné věci. Pokud nemáte přesné a včasné hlášení, povede to k nezaznamenaným výdajům a může vyloučit všechny zisky.

Při budování obchodního modelu byste měli rozhodnout o následujících otázkách:

Seznam stomatologických služeb

Výrazné vlastnosti vaší klinice

Počet kanceláří kliniky je rozdělen na:

Miniklinik (1-2 místnosti)

Klinika plného cyklu (3-5 místností)

Specializovaná klinika (3-5 místností)

Univerzální klinika (více než 5 pokojů)

Více než polovina stávajících zubních klinik se skládá z jedné nebo dvou skříní, které se skládají v malých místnostech v prvním patře obytných budov.

Hlavním problémem těchto klinik je nedostatek rentgenových přístrojů. Za takových okolností není možné zajistit kvalitu stomatologických služeb. V důsledku toho je nejvíce volatilním segmentem trhu. Nejsou schopni zajistit stálý proud pacientů, takže musí zachránit doslova všechno. Tím se zabrání kompetentnímu budování marketingové kampaně a vedení automatizovaných záznamů pacientů.

V důsledku toho taková klinika rychle krachuje. Jakékoli kolísání poptávky vede k tomu, že existují problémy s provozním kapitálem. Takové kliniky mohou být velmi úspěšné pouze v podmínkách monopolu. Pokud v nejbližším okrese nejsou žádné další kliniky, musíte jít sem. Ale ve skutečnosti taková klinika neposkytuje kvalitní léčbu, ale zbavuje se bolesti zubů.

Při nejmenší příležitosti se pacienti přestěhují na další kliniku s širší nabídkou služeb.

Klinický cyklus:

Klinika s plným cyklem zahrnuje následující kabinety: terapie, chirurgie, ortopedie, laboratoř stomatologie a rentgenová místnost.

Zubní ošetření se provádí v terapeutické místnosti, zuby jsou chirurgicky odstraněny, korunky jsou umístěny v ortopedii. Když pacient přijde na kliniku, očekává, že obdrží kompletní řešení svého problému. Vůbec se mu nelíbí, když mu bylo řečeno: "Zhotovte si fotografie v budově na opačné straně a my neděláme protetiky".

Pacient chce získat všechny služby na jednom místě a ve vhodnou dobu pro něj. Proto je žádoucí, aby plnohodnotná klinická ordinace pracovala nepřetržitě.

V tomto případě klinická ordinace rychle přijímá pravidelné pacienty a může snadno přenášet sezónní výkyvy v poptávce po stomatologických službách.

Specializovaná klinika si vybere jeden nebo dva typy služeb, ale již je činí na vyšší úrovni a používá speciální zařízení. Může se jednat o pediatrické zubní lékařství, implantologii, estetickou stomatologii, stomatologii z mateřství atd.

Výhodou specializovaných klinik je, že okamžitě stojí na pozadí podobných konkurentů. Takové klinice mohou být otevřeny i za přítomnosti mnoha klinik v okolí, zatímco zcela klidně nastavují vyšší ceny.

U specializovaných klinik je snadnější inzerovat a provádět speciální propagační akce. Zpravidla se pacientům lépe pamatují, protože mají jasné charakteristické rysy.

Má smysl otevřít takové kliniky ve velkých městech, protože přítomnost velkého počtu lidí vede k zaručenému požadavku na specializované služby.

Nevýhodou těchto klinik je, že je třeba správně vypočítat poptávku. Často trh není připraven na to, co je nabízeno, i když jsou tyto služby opravdu potřebné pro pacienty.

Pro takové kliniky je důležité zapojit se do vzdělávací práce, distribuovat brožury, mít vizuální pomůcky, přehlídkové filmy.

Univerzální klinice je charakterizována integrovaným přístupem k pacientovi. Všechny typy stomatologických služeb jsou k dispozici zde:

Zubní ošetření (terapie, chirurgie, ortopedie, recepce pro děti)

Restaurování zubů (ortopedie, ortodoncie, implantace)

Prevence (odstranění zubního plaku, leštěné zuby)

Taková klinika vyžaduje značné investice, takže doba návratnosti je mnohem vyšší. Na druhé straně univerzální klinika je nejstabilnějším segmentem trhu. Navzdory skutečnosti, že může dojít k výkyvům poptávky po určitých typech služeb, bude klinice jako celek vždy výnosná.

Významnou nevýhodou univerzální kliniky je pouze jedna. Takové kliniky mohou být umístěny pouze v centrální části města nebo blízko hlavní osobní dopravy: východy metra, pozemní zastávky. Konstantní tok pacientů je možný pouze v případě, že je vhodné dostat se na kliniku. Parkování je důležité.

Reklama a marketing univerzálních klinik jsou zásadní a je také velmi důležitý dobře navržený obchodní plán pro rozvoj zubního lékařství. Pacienti by měli mít dobrý důvod, jak jít na druhý konec města a dobře vědět, jaké služby se tam mohou dostat.

To je poměrně silný rozpor. Na jedné straně univerzální klinika skutečně řeší všechny problémy klientů, na druhou stranu je zdaleka ne všude, kde se dá ubytovat.

Cesta z této situace je vytvoření sítě klinik.

Dentální podnikání je v rané fázi svého vývoje, takže existuje jen málo síťových klinik. Lze očekávat, že s růstem a vývojem trhu se stane totéž, co se stalo s obchodem s potravinami. Ti z nich, kteří úspěšně zasáhli své místo, zůstali. Všichni ostatní si kupovali síťovatelé.

Výhody sítě jsou zřejmé. Na jedné straně může být umístěna samostatná klinika kdekoli. Rozlišitelná značka přispívá k tomu, že pacienti si tuto kliniku zvolí a správně počítá s vysokou úrovní poskytovaných služeb.

Na druhé straně hlavní náklady na reklamu a marketing značky jsou rovnoměrně rozloženy po celé síti.

Kromě toho jednotná centralizovaná dodávka spotřebního materiálu a celkové náklady na síť pro přilákání a školení personálu výrazně snižují celkové náklady na služby. To zase znamená, že síť může nakupovat dražší zařízení a poskytovat lepší služby.

Zvláštností síťových klinik je, že existuje zřejmá potřeba administrátorů, kteří vyvíjejí jednotná pravidla a standardy pro fungování kliniky, počínaje výběrem prostor a končící pravidly telefonní komunikace. Protože při absenci jednotných pravidel může jedna špatně fungující klinika zničit pověst celé značky.

Pokud všechny síťové kliniky pracují podle jednotných standardů, pak nám to umožňuje poskytovat vysoce kvalitní služby bez ohledu na náladu a kvalifikace jednotlivých zaměstnanců.

Perspektivy síťových klinik jsou lákavé. Na rozdíl od maloobchodu, kde je téměř celý trh rozdělen mezi síťové společnosti, není trh ve zubním lékařství obsazen. Pro srovnání, jedna z největších společností maloobchodního řetězce Magnit má více než 2 200 obchodů v celé zemi.

Vedoucími pracovníky v oboru síťových zubních kliniky jsou: "Masterdent" - 34 klinik, "Dento-El" - 11 kliniky, "Všechna naše vlastní" - 11 klinik, "Stoma" - 9 klinik a "Denta Vita" - 7 klinik.

Sada stomatologických služeb:

Zvláštností zubního obchodu je přísná regulace poskytovaných služeb. Nemůžete v jiném druhu podnikání vyzkoušet jiný rozsah služeb a pak vybrat nejžádanější. Ve stomatologii musíte získat licenci na poskytování služeb. Jedná se o časově náročný postup, který vyžaduje významné předem náklady na přípravu prostor, nákup zařízení a nábor specialistů. Chyba při stanovení rozsahu služeb bude velmi drahá.

Zpravidla by v každé kliniky měly být služby terapeutické a ortopedické stomatologie.

Výběr dalších služeb vyžaduje vážnou marketingovou práci. Měl byste projít plánovanou otevírací plochou klinice a navštívit všechny zubní kliniky. Pak vytvořte srovnávací tabulku rozsahu služeb a cen. Poté můžete provést předběžné posouzení poptávky po službách.

Výběr cenového segmentu:

Nejdůležitějším rozhodnutím musíte vybrat cenový segment. Faktem je, že velmi často lidé, kteří jsou daleko od podnikání, se mýlí při určování toho, co je považováno za "drahé" a "levné". Kvalitní léčba podle definice nemůže být levná. Pro kvalitní léčbu jsou zapotřebí dobré lékaři, dobré vybavení a dobré materiály. To všechno stojí za slušné peníze.

Vysoká cena služeb však neznamená, že klinika je "cool". Je důležité, aby vysoká cena byla založena na vysoké kvalitě. Pokud si to pacienti jistý, můžete bezpečně dát vysokou cenu. Pacienti půjdou do neustálého proudu a přivádí své příbuzné a přátele. Pokus o zacházení s léčbou zpočátku skutečně přinese příliv pacientů, ale po chvíli, zklamaný kvalitou, sami už nebudou přijít k vám, a poradí každému, koho zná.

Pokud se od samého začátku zaměřujete na vysoce kvalitní léčbu, pak musíte pochopit, že budete muset jednat v rámci rigidního cenového rámce.

V podnikání není klíčovou hodnotou cena služby, ale její ziskovost. Zvýšit ziskovost služby dvěma způsoby: zvýšit cenu nebo snížit náklady. Oba způsoby mají své omezení. Snížení nákladů spočívá na požadavcích trhu. Nemůžete koupit levné kvalitní materiály a nemusíte platit trochu lékařům. Zvýšení ceny je také omezeno trhem. Nemůžete zvýšit ceny o více než 10% od nejbližšího konkurenta.

Nezáleží na tom, zda otevřete minikliniku pro dvě místnosti nebo stavět síť klinik. Kupující není připraven a nebude platit vyšší cenu za stejné služby.

Zdá se, že cesta k lepší službě je uzavřena. Ale není. Pokud se přesunete na jiný cenový segment, můžete výrazně zvýšit ceny. Je třeba poznamenat, že přechod na jiný cenový segment není jen zvýšením ceny. Toto poskytování služeb má zásadně vyšší kvalitu.

Zubní kliniky působí v těchto cenových segmentech:

Ekonomika (až 2000 rublů na návštěvu)

Podnikání (2000 - 10 000 rublů na návštěvu)

Premium (více než 10 000 rublů na návštěvu)

Cenový segment nesouvisí s počtem skříní. Můžete poskytovat levné služby v deseti kancelářích a dělat jednu kancelář, ale obchodní třídu.

Při výběru segmentu musíte pochopit, že absolutně vše, co děláte, by mělo odpovídat vybranému segmentu cen. A pokoj, vybavení, personál a kvalita.

Zubní organizace obchodní modely

Postup při rozhodování o organizaci zubní kliniky. Vlastnosti řešení problémů výběru sortimentu, stanovení cen, popisů práce, mzdových modelů. Volba cenového segmentu klientů zubní kliniky.

Vaše dobrá práce v znalostní bázi je jednoduchá. Použijte níže uvedený formulář.

Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří používají znalostní bázi při studiu a práci, vám budou velmi vděční.

Publikováno dne http://www.allbest.ru/

GBOU VPO "Státní zdravotní univerzita Volgograd".

Katedra filozofie, bioetiky a práva.

Esej na téma:

Zubní organizace obchodní modely

Dokončeno: student 10 skupin

II kurz Pevneva Victoria

Výchozím bodem plánování podnikání je volba obchodního modelu budoucí klinice. Zvolený model a vyvinutý obchodní plán zubní kliniky určuje pořadí rozhodování o organizaci klinice.

Nemyslete si, že pokud otevřete abstraktní "dobrou" kliniku, bude to výhodné. Musíte být naprosto jasné, jaký druh tržní mezery bude klinika pracovat, jak přesně to budete inzerovat, jak nastavíte cenu za své služby a na čem přesně uděláte zisk.

Při výběru obchodního modelu jsou zpravidla povoleny dvě hlavní chyby.

Pokud zubař plánuje otevřít kliniku, pak se zaměřuje výhradně na podrobnosti o léčbě. Otázky marketingu, náboru, automatizace kliniky, účetnictví zůstávají v zákulisí. Výsledkem je, že pacienti nepřicházejí na nejkvalitnější kliniku a nejlepší doktoři stojí bez práce.

Pokud je klinice otevřena nekoketologickým podnikatelem, pak hlásí lékaři všechny problémy spojené s léčbou, včetně seznamu služeb a stanovení cen. Ceny a služby jsou však přímo závislé na obchodním modelu. Pokud se zásady tvorby cen neshodují s vybranou tržní mezerou, pak i v případě, že existuje fronta pacientů, klinice nebude platit za sebe.

Čím vyšší je cena služeb, tím větší je význam, jaký rozsah služeb a úroveň služeb získává. Úkolem vlastníka firmy je zajistit hladký provoz klinice a je nezbytné, aby tok pacientů byl konstantní. Jaké jsou dobré lékaři a prvotřídní vybavení, pokud jsou naloženy několik hodin denně? Pouze konstantní tok pacientů zajišťuje přijatelnou úroveň zisku.

Pro kompetentní management (nezapomeňte na obchodní plán zubního lékařství) je nutné rozlišovat mezi lineárními strukturami a servisem. Lineární struktury - ty, které přímo poskytují zisky společnosti. Všechny ostatní služby. Na klinice jsou lineární struktury přijímací a ošetřovací místnosti.

Existuje obecné pravidlo - přenášet servisní struktury na outsourcing, tj. Obrátit se na firmy třetích stran.

Obchodní model považuje kliniku nejen za zdravotnickou instituci, ale za obchodní podnik. Vybarvíte všechny kanály příchodu peněz a všechny kanály výdajů. Pokud ztratíte zřetel na nějaký nákladový prvek, pak klinika zkrachuje velmi rychle (nezapomeňte na ekonomiku - jedna z nejčastějších otázek je "kolik stojí zubní ordinace nebo klinika, aby se otevřely"), takže byste neměli v této fázi spěchat.

· Rozsah služeb a postup stanovení cen

· Funkce a popisy zaměstnání zaměstnanců

· Mzdové modely

· Technologie výkonu práce

· Péče o pacienta

Čím podrobnější vypisujete obchodní model klinice, tím rychleji a přesněji budete moci rozhodovat o výběru místnosti, nákupu vybavení a náboru zaměstnanců.

Rozhodnete se například o výběru zařízení. Kolik bych měl utrácet? Řešení tohoto problému bez vytvoření obchodního modelu je zbytečné. Pokud provádíte prémiovou segmentovou kliniku, neměli byste zvážit levné vybavení.

A naopak, při otevření malé kanceláře nemá smysl utrácet peníze na luxusní vybavení.

Pokud zaměstnáváte zaměstnance, ale nepředepisujete popisy práce jasně, narazíte na skutečnost, že nikdo nebude dělat nepříjemné věci. Pokud nemáte přesné a včasné hlášení, povede to k nezaznamenaným výdajům a může vyloučit všechny zisky.

Při budování obchodního modelu byste měli rozhodnout o následujících otázkách:

· Seznam stomatologických služeb

· Výrazné vlastnosti vaší klinice

Počet kanceláří kliniky je rozdělen na:

· Mini-kliniky (1-2 pokoje)

· Klinika plného cyklu (3-5 místností)

· Specializovaná klinika (3-5 skříní)

· Univerzální klinika (více než 5 pokojů)

Více než polovina stávajících zubních klinik se skládá z jedné nebo dvou skříní, které se skládají v malých místnostech v prvním patře obytných budov.

Hlavním problémem těchto klinik je nedostatek rentgenových přístrojů. Za takových okolností není možné zajistit kvalitu stomatologických služeb. V důsledku toho je nejvíce volatilním segmentem trhu. Nejsou schopni zajistit stálý proud pacientů, takže musí zachránit doslova všechno. Tím se zabrání kompetentnímu budování marketingové kampaně a vedení automatizovaných záznamů pacientů.

V důsledku toho taková klinika rychle krachuje. Jakékoli kolísání poptávky vede k tomu, že existují problémy s provozním kapitálem. Takové kliniky mohou být velmi úspěšné pouze v podmínkách monopolu. Pokud v nejbližším okrese nejsou žádné další kliniky, musíte jít sem. Ale ve skutečnosti taková klinika neposkytuje kvalitní léčbu, ale zbavuje se bolesti zubů.

Při nejmenší příležitosti se pacienti přestěhují na další kliniku s širší nabídkou služeb.

Klinika s plným cyklem zahrnuje následující kabinety: terapie, chirurgie, ortopedie, laboratoř stomatologie a rentgenová místnost.

Zubní ošetření se provádí v terapeutické místnosti, zuby jsou chirurgicky odstraněny, korunky jsou umístěny v ortopedii. Když pacient přijde na kliniku, očekává, že obdrží kompletní řešení svého problému. Vůbec se mu nelíbí, když mu bylo řečeno: "Zhotovte si fotografie v budově na opačné straně a my neděláme protetiky".

Pacient chce získat všechny služby na jednom místě a ve vhodnou dobu pro něj. Proto je žádoucí, aby plnohodnotná klinická ordinace pracovala nepřetržitě.

V tomto případě klinická ordinace rychle přijímá pravidelné pacienty a může snadno přenášet sezónní výkyvy v poptávce po stomatologických službách.

Specializovaná klinika si vybere jeden nebo dva typy služeb, ale již je činí na vyšší úrovni a používá speciální zařízení. Může se jednat o pediatrické zubní lékařství, implantologii, estetickou stomatologii, stomatologii z mateřství atd.

Výhodou specializovaných klinik je, že okamžitě stojí na pozadí podobných konkurentů. Takové klinice mohou být otevřeny i za přítomnosti mnoha klinik v okolí, zatímco zcela klidně nastavují vyšší ceny.

U specializovaných klinik je snadnější inzerovat a provádět speciální propagační akce. Zpravidla se pacientům lépe pamatují, protože mají jasné charakteristické rysy.

Má smysl otevřít takové kliniky ve velkých městech, protože přítomnost velkého počtu lidí vede k zaručenému požadavku na specializované služby.

Nevýhodou těchto klinik je, že je třeba správně vypočítat poptávku. Často trh není připraven na to, co je nabízeno, i když jsou tyto služby opravdu potřebné pro pacienty.

Pro takové kliniky je důležité zapojit se do vzdělávací práce, distribuovat brožury, mít vizuální pomůcky, přehlídkové filmy.

Univerzální klinice je charakterizována integrovaným přístupem k pacientovi. Všechny typy stomatologických služeb jsou k dispozici zde:

· Stomatologie (terapie, chirurgie, ortopedie, dětská recepce)

· Restaurování zubů (ortopedie, ortodoncie, implantace)

· Prevence (odstranění zubního povlaku, leštění zubů)

Taková klinika vyžaduje značné investice, takže doba návratnosti je mnohem vyšší. Na druhé straně univerzální klinika je nejstabilnějším segmentem trhu. Navzdory skutečnosti, že může dojít k výkyvům poptávky po určitých typech služeb, bude klinice jako celek vždy výnosná.

Významnou nevýhodou univerzální kliniky je pouze jedna. Takové kliniky mohou být umístěny pouze v centrální části města nebo blízko hlavní osobní dopravy: východy metra, pozemní zastávky. Konstantní tok pacientů je možný pouze v případě, že je vhodné dostat se na kliniku. Parkování je důležité.

Reklama a marketing univerzálních klinik jsou zásadní a je také velmi důležitý dobře navržený obchodní plán pro rozvoj zubního lékařství. Pacienti by měli mít dobrý důvod, jak jít na druhý konec města a dobře vědět, jaké služby se tam mohou dostat.

To je poměrně silný rozpor. Na jedné straně univerzální klinika skutečně řeší všechny problémy klientů, na druhou stranu je zdaleka ne všude, kde se dá ubytovat.

Cesta z této situace je vytvoření sítě klinik.

Dentální podnikání je v rané fázi svého vývoje, takže existuje jen málo síťových klinik. Lze očekávat, že s růstem a vývojem trhu se stane totéž, co se stalo s obchodem s potravinami. Ti z nich, kteří úspěšně zasáhli své místo, zůstali. Všichni ostatní si kupovali síťovatelé.

Výhody sítě jsou zřejmé. Na jedné straně může být umístěna samostatná klinika kdekoli. Rozlišitelná značka přispívá k tomu, že pacienti si tuto kliniku zvolí a správně počítá s vysokou úrovní poskytovaných služeb.

Na druhé straně hlavní náklady na reklamu a marketing značky jsou rovnoměrně rozloženy po celé síti.

Kromě toho jednotná centralizovaná dodávka spotřebního materiálu a celkové náklady na síť pro přilákání a školení personálu výrazně snižují celkové náklady na služby. To zase znamená, že síť může nakupovat dražší zařízení a poskytovat lepší služby.

Zvláštností síťových klinik je, že existuje zřejmá potřeba administrátorů, kteří vyvíjejí jednotná pravidla a standardy pro fungování kliniky, počínaje výběrem prostor a končící pravidly telefonní komunikace. Protože při absenci jednotných pravidel může jedna špatně fungující klinika zničit pověst celé značky.

Pokud všechny síťové kliniky pracují podle jednotných standardů, pak nám to umožňuje poskytovat vysoce kvalitní služby bez ohledu na náladu a kvalifikace jednotlivých zaměstnanců.

Perspektivy síťových klinik jsou lákavé. Na rozdíl od maloobchodu, kde je téměř celý trh rozdělen mezi síťové společnosti, není trh ve zubním lékařství obsazen. Pro srovnání, jedna z největších společností maloobchodního řetězce Magnit má více než 2 200 obchodů v celé zemi.

Vedoucími pracovníky v oboru síťových zubních kliniky jsou: "Masterdent" - 34 klinik, "Dento-El" - 11 kliniky, "Všechna naše vlastní" - 11 klinik, "Stoma" - 9 klinik a "Denta Vita" - 7 klinik.

Zvláštností zubního obchodu je přísná regulace poskytovaných služeb. Nemůžete v jiném druhu podnikání vyzkoušet jiný rozsah služeb a pak vybrat nejžádanější. Ve stomatologii musíte získat licenci na poskytování služeb. Jedná se o časově náročný postup, který vyžaduje významné předem náklady na přípravu prostor, nákup zařízení a nábor specialistů. Chyba při stanovení rozsahu služeb bude velmi drahá.

Zpravidla by v každé kliniky měly být služby terapeutické a ortopedické stomatologie.

Výběr dalších služeb vyžaduje vážnou marketingovou práci. Měl byste projít plánovanou otevírací plochou klinice a navštívit všechny zubní kliniky. Pak vytvořte srovnávací tabulku rozsahu služeb a cen. Poté můžete provést předběžné posouzení poptávky po službách.

Nejdůležitějším rozhodnutím musíte vybrat cenový segment. Faktem je, že velmi často lidé, kteří jsou daleko od podnikání, se mýlí při určování toho, co je považováno za "drahé" a "levné". Kvalitní léčba podle definice nemůže být levná. Pro kvalitní léčbu jsou zapotřebí dobré lékaři, dobré vybavení a dobré materiály. To všechno stojí za slušné peníze.

Vysoká cena služeb však neznamená, že klinika je "cool". Je důležité, aby vysoká cena byla založena na vysoké kvalitě. Pokud si to pacienti jistý, můžete bezpečně dát vysokou cenu. Pacienti půjdou do neustálého proudu a přivádí své příbuzné a přátele. Pokus o zacházení s léčbou zpočátku skutečně přinese příliv pacientů, ale po chvíli, zklamaný kvalitou, sami už nebudou přijít k vám, a poradí každému, koho zná.

Pokud se od samého začátku zaměřujete na vysoce kvalitní léčbu, pak musíte pochopit, že budete muset jednat v rámci rigidního cenového rámce.

V podnikání není klíčovou hodnotou cena služby, ale její ziskovost. Zvýšit ziskovost služby dvěma způsoby: zvýšit cenu nebo snížit náklady. Oba způsoby mají své omezení. Snížení nákladů spočívá na požadavcích trhu. Nemůžete koupit levné kvalitní materiály a nemusíte platit trochu lékařům. Zvýšení ceny je také omezeno trhem. Nemůžete zvýšit ceny o více než 10% od nejbližšího konkurenta.

Nezáleží na tom, zda otevřete minikliniku pro dvě místnosti nebo stavět síť klinik. Kupující není připraven a nebude platit vyšší cenu za stejné služby.

Zdá se, že cesta k lepší službě je uzavřena. Ale není. Pokud se přesunete na jiný cenový segment, můžete výrazně zvýšit ceny. Je třeba poznamenat, že přechod na jiný cenový segment není jen zvýšením ceny. Toto poskytování služeb má zásadně vyšší kvalitu.

Zubní kliniky působí v těchto cenových segmentech:

· Ekonomika (až 2000 rublů na návštěvu)

· Obchod (2000 - 10 000 rublů na návštěvu)

· Premium (přes 10 000 rublů na návštěvu)

Cenový segment nesouvisí s počtem skříní. Můžete poskytovat levné služby v deseti kancelářích a dělat jednu kancelář, ale obchodní třídu. zubní klinice cenový rozsah

Při výběru segmentu musíte pochopit, že absolutně vše, co děláte, by mělo odpovídat vybranému segmentu cen. A pokoj, vybavení, personál a kvalita.

Publikováno na Allbest.ru

Podobné dokumenty

Úkoly veterinární kliniky, pořadí jejich vytvoření, registrace a licencování. Práva a povinnosti veterinárních podnikatelů. Trh služeb, konkurence. Marketingové a finanční plány; právní podpora kliniky; výpočet příjmů.

Zvážení cenového postupu: výběr cenových cílů, stanovení poptávky, analýza nákladů, analýza cen konkurentů, výběr cenových metod, stanovení konečné ceny. Cenová politika organizace a její implementace vedením.

Studium základních cenových modelů z hlediska kooperativního a nespolupracujícího oligopolu. Modelový kartel, cenové vedení. Duopoly model a model Stackelberg, rozbitá poptávková křivka. Efektivita a příklady oligopolu v moderním Rusku.

Typy modelů: popisné, prediktivní a normativní. Vztah ekonomických jevů. Modelový systémový faktor. Prvky teorie modelování. Metody rozhodování. Matrice plateb Rozhodovací strom (scénáře). Teorie her.

Zubní cvičení jako druh ekonomické aktivity: koncept, podstata, struktura. Faktory a podmínky pro fungování a rozvoj zubního lékařství v Rusku. Zubní klinika "Belozor" jako subjekt hospodářské činnosti.

Teoretické základy cen. Systém cen a cenová regulace agroindustriálního komplexu. Řízení cenového procesu v podniku. Trendy ve tvorbě nákladů na brambory ve farmách regionu Mogilev.

Proces získávání nejlepších manažerských rozhodnutí. Proces plánování sortimentu a jeho metody. Cenové strategie a metody. Analýza nerovnoměrné produkce. Struktura výrobků, s přihlédnutím k omezujícímu faktoru, maržím produktů.

Koncepce formálního řešení otázky výběru a analýzy sortimentu produktů: hodnocení zaměstnanců, trhu, konkurentů, dodavatelů. Přechod z obřích obchodů do obchodních domů a nákupních center. Vlastnosti formování rozsahu a tvorba značky.

Koncept "oligopolu", jeho znaky a formace. Oligopoly model s rozbitou poptávkovou křivkou, model duopoly Cournot, model Bertrand, cenové vedení, kartel. Hlavní oligopolistické trhy. Aplikace herní teorie pro rozhodování vedení.

Hlavní motivy pro vývoj a realizaci investičního projektu "Počítačový klub" Time-Out ". Odrůdy reklamních firem k přilákání zákazníků. Analýza trhu a segmentu firem s cílem rozšířit rozsah a zlepšit kvalitu poskytovaných služeb.

Prezentace na téma "Přednáška 8 Téma: Podnikání - modely zubních organizací"

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Recenze

Přehled shrnutí

Prohlížení a stažení bezplatné prezentace na téma "Přednáška 8 Téma: Podnikatelské modely zubních organizací". pptCloud.ru je katalog prezentací pro děti, školáky (studenty) a studenty.

Obsah

Přednáška 8 Téma: Podnikání - modely zubních organizací

1. Vlastnosti moderních obchodních modelů zubních klinik. 2. Moderní vlastnosti poptávky po stomatologických službách. 3. Specifika organizace nového zubního podniku. 2

1. Vlastnosti moderních obchodních modelů

Při výstavbě soukromé zubní podnikání má jedny z nejtěžších a rozhodující fázi - výběr obchodního modelu, zubní kliniky, najít „zvýraznění“ v typy služeb ve výstavbě zákaznický servis, vývoj programu propagace. Velký výběr zubního vybavení a materiálů také vytváří pro majitele kliniky jisté potíže - zda věřit poradenství praktikujících zubních lékařů nebo poslouchat názory technologů? 3

Přísné požadavky orgánů dohledu ukládat na konstrukci zubní klinice zvláštní odpovědnost - na zdravý rozum a ekonomické kalkulace vyžaduje, aby každý čtvereční metr přinášet co největší výnos rušit požadavky SES, nutí přidělit doplňkové plochy, nepřináší zisk - sterilizační místnost, společenská místnost personál dodatečnou koupelny, atd. 4

Proces zřizování a propagace zubní kliniky je nejtěžší a náročnější období, které se často stává pro majitele nejen radostnou událostí, ale je spojeno s velkým počtem otázek a problémů. V první fázi se většina chyb uskutečňuje, což později poškozuje peněženku investora. Jak si vybrat pokoj, jak navrhnout kliniku tak, že o každou píď prostoru pro generování příjmů, jak si vybrat služby, které jsou v poptávce ze strany pacientů, a ceny, které generují maximální zisk, jak vyzvednout profesionální tým, jak se dostat do mlýnský kámen získání povolení, jak podpořit kliniku - s tyto a mnoho dalších otázek čelí každý nováček při vytváření zubního obchodu. 5

6 Zisková stomatologická instituce může být vytvořena pouze za předpokladu předběžného detailního a odborného rozvoje jejího projektu s výpočtem podnikatelského záměru, nalezením nejvýznamnějších služeb v oblasti výběru vhodného vybavení a vytvořením obchodního modelu co nejvíce nezávislého od zaměstnanců při vytváření zvláštní emocionální atmosféry zákaznické služby, které nelze zkopírovat.

Jak vytvořit stomatologickou kliniku a jak ji uvolnit? Znalost navrhovaných materiálů poskytuje odpovědi na obecné otázky týkající se vytváření zubního obchodu. Ale podmínky se mění, počet klinik vytvořených talentovanými podnikateli a nově příchozími, který přináší něco nového v tomto oboru, roste. Všechny nové "highlighty" se objevují - u typů služeb, při jejich dodávání zákazníkům se objevují nové typy materiálů a zařízení, postupy řízení se zlepšují, požadavky na organizaci služeb pro zákazníky rostou.

Zubní praxe je historicky jednou z nejstarších oblastí lékařské činnosti. Zubní obchod je založen na velmi stálé poptávce - člověk má hodně zubů, a když alespoň jeden z nich bolí, je každý připraven dát vše, co má, aby se zbavil neštěstí. 8

Vytvoření každé kliniky zohledňuje nejlepší domácí i zahraniční zkušenosti s budováním zdravotnického podnikání s využitím tzv. "Technologie úspěchu". To nejen vybavení klinice osvědčeným vybavením, metodami a personálem, ale také využíváním efektivních technik řízení, marketingu a zajištění kvality, tj. budování zubní kliniky nejen jako zdravotnická zařízení, ale především jako úspěšný podnik orientovaný na oblast medicíny. 9

10 Koncept jakéhokoli zubního podnikání je založen na následujícím řetězci činností: 1. Zkoumáme klientskou základnu a konkurenční prostředí v oblasti naší ordinace. Závěry jsou vyvozeny o úrovni budoucí kliniky a náboru odlišné od konkurentů a přizpůsobené místním potřebám a poměru různých služeb, které jsou v poptávce a mohou přinést komerční úspěch v této oblasti. 2. Umístění je formulováno a vytváří se vnímání klinice u pacientů. 3. Vyvinula se legenda, firemní identita a design klinice. 4. Konkurenční rozdíly a výhody ve službách jsou stanoveny. 5. Konkurenční rozdíly a výhody v zákaznickém servisu jsou stanoveny.

11 6. Vybraná úroveň kliniky a soubor služeb je rozvinuta v místnosti a jsou vybrány technologie pro provádění služeb, stejně jako doporučené ceny, s nimiž můžete vstoupit na trh. Z hlediska aplikovaných technologií a cen se vytváří konkurenční rozdíl. 7. Zařízení a spotřební materiál s potřebnými a dostatečnými parametry pro zajištění požadované úrovně kvality ošetření jsou vybrány v rámci této technologie. Vypočítávají se ekonomické ukazatele. 8. Konstrukce, požadavky na kvalifikaci pracovníků, interní dokumentace jsou vypracovány pro zvolenou úroveň a vybavení zubní kliniky.

12. Zkušenosti ukázaly, že podnikatelé-začátečníci hledat jeho asistenty lékaře, kteří plně důvěřují vytvoření kliniky, výběru zařízení, personálu, a to nejhorší - vývoj ceníku. V důsledku toho, bez ohledu na to, jak dobrý bude lékař, byla klinice původně budována především jako zdravotnická zařízení a ne jako podnik. Aby se zabránilo takovému zaujatosti, je pro podnikatele lepší, aby podnik sám založil a řídil, důvěřovat lékařům pouze léčivému procesu.

13 Zdanění. Máte-li formu vlastnictví LLC nebo SP, můžete být plátcem pro zjednodušený daňový systém (STS). Získání licence je nejobtížnějším stupněm při otevírání zubního úřadu: je nutné dokonale splnit všechny požadavky SES. Je nutné mít k dispozici certifikáty pro nainstalované vybavení, osobní zdravotní záznamy zaměstnanců, kopie dokladů o jejich vzdělání a kvalifikaci. V kanceláři by mělo být všechno vloženo do plánu BTI. podle

Licence vám umožňuje provádět určitý druh lékařské činnosti. Terapie, chirurgie, ortodoncie a další typy služeb jsou uváděny samostatně. Licenční orgán přijme rozhodnutí o udělení licence na dobu nepřesahující 45 dnů ode dne obdržení žádosti, a nemá právo požadovat další dokumenty kromě uvedené v spolkového zákona „o vydávání licencí některé druhy činností.“ 14

2. MODERNÍ KULTURY DOPYTU ZUBNÍCH SLUŽEB Zubní problémy mezi obyvatelstvem vzrostly kvůli špatné ekológii, zvýšené spotřebě sladké a přirozené lenosti Rusů, které se projevily nepravidelným kartáčováním. Spíše s nárůstem průměrné vrstvy Rusů, která se blíží životní úrovni k západním normám, rostou nároky pacientů na kvalitu léčby a služeb. Tradičně, jít k zubaři je spojen s hroznou bolest, takže pacienti dnes raději platit více za to, aby byl splněn přátelský, uklidnil, neboť v útulném prostředí mít kávu nebo sklenici džusu, požádejte o životě, a teprve pak se pustit do podnikání. 15

Moderní pacient je vzdělanější, často se ptá lékaře na předběžnou otázku: "co vlastně děláte v ústech?" Ví, že existují moderní "měkké" dojemné materiály. Takový pacient, při pohledu zubní míchací omítky, se může snadno otočit a odejít. Mnozí pacienti dokonce vědí, jaký je viziograf a nechtějí být ozařováni staromódním způsobem rentgenovými stroji starých časů. Také se zařízením - jednou ležící na pohodlné židli od Castellini, je pravděpodobné, že by pacient chtěl něco jiného. 16

Veřejný sektor je stále udržován nad vodou jen kvůli tomu, že lékaři vydělávají peníze na takových klinikách neoficiálně, do své "kapsy". V takových klinikách pracují na zastaralých, opotřebovaných zařízeních, které nikdo neaktualizuje. Kvalitu takových služeb mohou tolerovat jen ti, kteří jsou v době deficitu zatvrzeni. 17

Soukromý sektor je zastoupen třemi kategoriemi: • Velké kliniky (někdy s pobočkovou sítí), kde, bez ohledu na to, jak jsou skryty, se projevují náklady na systém toku, jako je zájem, boj lékaře pro pacienty, vysoký obrat personálu. V důsledku neosobního příjmu pacient někdy ani nezapomene na jména lékaře, ale důsledky chyb a nedostatků v léčbě nebo obsluze se snadno rozšířily na celou kliniku. • Mini a mikro kliniky, nebo spíše zubní ordinace, kde majitel pracuje. Pacienti jdou sem nejen na značku, ale na jméno lékaře, který je za všechno zodpovědný. Kvalita služeb je zde vyšší, protože stojí za to udělat chybu a zůstanete bez klientely. Ale bohužel, tyto mini-salonky na jedné straně velmi zranitelné (často pracuje bez řádné dokumentace, která se chystá na dlouho a drahé), a také pacientům nabídnout velmi omezenou sadu služeb - celou řadu zařízení takové kanceláře si to nemůže dovolit, a doručit kdekoliv. • Nejrychleji rostoucí systém malých soukromých klinik pro tři nebo čtyři židle. Jedná se o nejslibnější směr, protože na takovém klinickém pracovišti na jedné straně vládne individuální přístup k zákazníkovi a na druhé straně je rozsah služeb a ziskovost vyšší než v soukromých prostorech. Nic neznamená, že systém tak malých zubních klinik převládá v celém civilizovaném světě. 18

3. Specifika organizace nového zubního podniku

19 Trh s lékařskými službami podle odborníků roste nejméně o 20% ročně. Jeden občan utratí průměrně tisíc rublů ročně na zdraví zubů. Vzhledem k tomu, že podle výpočtů pojišťoven pro rehabilitaci nebo úplné ošetření je na pacienta zapotřebí asi 100 eur. To znamená, že trh je stále ve fázi růstu a nasycení. Zvýšení trhu bude vyžadovat změnu v právním rámci, zejména v oblasti zdravotního pojištění. To, zda budou realizovány, je dnes obtížné říci.

Dnes je zubní trh ve stavu relativní stability. Růst cen ve všech předchozích letech byl způsoben nárůstem peněžní zásoby země a posílením rublu. Zvýšení nákladů (kvůli růstu eura, protože hlavní dodavatelé spotřebního materiálu - evropské společnosti) kliniky posunuly ceny kupujícím služeb. V důsledku toho byl růst efektivního dopadu kompenzován nárůstem cen zubních služeb, což vedlo k "fixaci" trhu na jiném, vyšší cenové značce s konstantními objemy. 20

Růst cen změnil poměr cena / kvalita stomatologických služeb. Být nucen platit zvýšenou cenu léčby, spotřebitelé začali věnovat větší pozornost rozsahu (šířce) nabízených služeb a úrovni služeb. Ten, kdo dnes rozhoduje o těchto dvou strategických úkolech při budování dentálního podnikání, vyhraje v konkurenční soutěži pro spotřebitele. Tato okolnost bude určovat směr dentální trh v blízké budoucnosti, a že ukládá začátečníky přiblížit úkol vytvořit novou generaci dentálních firem - jiný než většina dnešních stomatologie 21

Pouze čistota, čistota, moderní vybavení, dostupnost kvalifikovaného personálu pro vybudování úspěšného zubního obchodu nestačí. Jaké je použití, pokud jste "na vrcholu pět" ladit lékařský proces, pokud budete hlasovat s kabelkou pro vaši práci pouze jeden a půl diggers přijdou? blížící se k vytvoření kliniky, je dnes primárně zvažováno jako místo, kde se lidé mohou zbavit zubních onemocnění, ale jako organizační struktura určená k vydělávání peněz. Takový cynický monetaristický přístup dokáže vyléčit všechny nově příchozí z naivní touhy investovat vše bez stopy na "nejlepší kliniku ve městě, kde pracují nejlepší lékaři ve městě". V každé vědě existuje pravidlo nutného a dostatečného stavu. 22

Vytváření slušného lékařského procesu je předpokladem pro vytvoření moderního zubního obchodu. Ale nestačí. Dodržování standardů SES v návrhu - stejně nutná podmínka, ale také nedostatečná. Nazýváme dostatečné podmínky, které přímo souvisejí s vytvářením finančních toků a zisku. 23

Zde jsou některé z hlavních podmínek pro finanční úspěch při vytváření klinice: 1. Pečlivě vybíráme umístění kliniky - jsou v této oblasti klienti? Co jsou, mohou za naši léčbu zaplatit? 2. Analýza nejbližších konkurentů - jak silné jsou? Když vstoupíme na trh, budeme schopni vytáhnout přikrývku nad sebou, přičemž z nich budeme mít součást dnešních pacientů, což je část jejich příjmu? 3. Legenda, firemní identita, design, marketingový program. Jak budeme umístěni na trhu, jak budeme formovat vnímání naší klinice u budoucích pacientů reklamou našich služeb, přilákáním klientů a přeměnou primárních pacientů na trvalé? 4. Účtování, hotovost, správa. Jak bude účtování, řízení, které zdroje příjmů doplní naše peníze? 5. Podnikatelský plán. Co nás bude stát za vytvoření klinice, její propagace, jaké budou současné náklady a očekávané příjmy. 24

7. Subsystém řízení smluv. Zachování registru externích organizací. Příprava, koordinace a údržba zakázek. Plánování a kontrola výkonu práce podle smluv. Hlášení o smlouvách. 8. Subsystém personálního řízení. Zachovat organizační strukturu osobních údajů (pro T2) zaměstnanců, lékařů a zdravotnického personálu. Uchovávání informací o školení, zkušenostech a kompetencích zaměstnanců. Školení a rekvalifikace v oblasti řízení. Údržba personálního reportingu. Pro výplatní listy se používá rozhraní se společnými externími systémy. 9. Subsystém pro správu duševního kapitálu. Strukturování, hodnocení a sledování intelektuálního kapitálu v CO. Plánování vývoje intelektuálního kapitálu. Shromažďování a využívání znalostí (osvědčených postupů) v JI. Analýza a získání konkurenčních výhod z využití intelektuálního kapitálu. 10. Finanční řízení podsystému. Používá rozhraní se společnými externími účetními a manažerskými účetními systémy, mzdovými listy atd. 25

V procesu léčby existuje osm hlavních typů služeb, které je žádoucí dát vše pod střechou klinice: 1. příjem a konzultace; funkční diagnostika; 2. Zubní terapeutické (ošetření zubního kazu, pulpitidy, periodontální onemocnění, GPRS), 3. parodontologii a konzervativní terapeutickém léčení periodontitidy a chronické periodontitidy proudu; 4. Zubní chirurgie (extrakce zubu, léčení zánětlivých onemocnění ústní dutiny, chirurgickou léčbu tkání parodontu onemocnění, benigní novotvar vyříznutí, atd.); fyzioterapie; anestezie; 5. bělení, odstranění zubního kamene, plaku, atd. 6. kuřák ortopedické ošetření defektů chrupu, příprava pro protézy, implantáty, příprava pacienta pro implantaci.; 7. ortodoncie (léčba anomálií chrupu), léčba vrozených vad maxilofaciální oblasti včetně vad získaných z důvodu poranění nebo raných onemocnění; 8. pediatrické zubní lékařství; 26

Dnes pouze každá pátá klinika poskytuje svým klientům všechny uvedené typy stomatologických služeb. A vývojové trendy trhu a marketingové průzkumy pacientů naznačují, že dobrá klinika, to je kompletní nabídka služeb a dobré služby zákazníkům. Jedním z hlavních trendů na trhu dentálních služeb je integrace formátů. Ve městě je spousta místností s jediným zubním lékařem. V takových zdravotnických zařízeních neexistuje možnost dokonce rentgenové diagnostiky, nemluvě o komplexnějších lékařských postupech. Slibná oblast pro zubní kliniky nebude úzká specializace, ale rozšíření rozsahu služeb a univerzalizace. 27

Existuje tendence vytvářet konglomeráty - sdružení různorodých účastníků mezi sebou, aby vytvořili jednotný návrh. Například konsolidace zubních a lékařských klinik, spolupráce diagnostických center a klinik poskytujících služby, například v oblasti reprodukčního zdraví. Předpokládá se, že s vývojem tohoto procesu je možné vytvořit víceznačkové weby, kde klient může získat celou škálu zdravotnických služeb. 28

29 Proč se jedná o stránky s více značkami, a nikoli o multidisciplinární léčebná centra? Protože je obtížné přijmout všechny zdravotnické služby pod jednou střechou a organizovat práci v různých oborech medicíny se stejným úspěchem. Vzhledem k tomu, že otázka kvality bude nakonec nevyhnutelně vyvstávat, tak či onak, rozdělíme se na prioritní a související oblasti. A klient, který nechce přijmout nějakou službu, musí zajistit, aby každý produkt odpovídal určité, spíše vysoké úrovni.

30 Co může být v naší oblasti nazýváno lokomotivou? Ve zubním lékařství má zubní implantace největší potenciál. Tato služba se brzy dostane do popředí, pokud jde o poptávku po pacientech. A ačkoli dnes mnozí lidé odkazují na tuto službu s jistou opatrností, podle mého názoru bude poptávka po ní aktivně růst. Podle statistik vyžaduje většina dospělé populace obnovu jednoho nebo více zubů. A dnes implantace je nejpřirozenější způsob, jak nahradit ztracené zuby.

Jaká je rovnováha sil na trhu? Jaké jsou důvody? Zkušenosti z klinik ukazují, že na trhu stomatologických služeb nejsou noví hlavní hráči. Složení společností, které se aktivně podílely na propagaci, zůstalo stejné. V tomto odvětví bude pokračovat boj o podíl na trhu. Atraktivita trhu pro nové společnosti se mírně snížila. Důvodem je vysoká vstupenka (náklady na vybavení, prostory, personální hledání), obtížná konjunktura a osobní náklady. Lidské zdroje obecně vzrostly v ceně, náklady specialistů na lékařství dosahují v průměru 50%, což je docela hodně.

Zvyšují se organizační obtíže: změnil se postup udělování licencí, povolily se zkoušky kvality ve stomatologii a nové předpisy pro ochranu práce. Dnes se doporučuje, aby společnosti sledovaly cestu standardizace služeb. Organizace by měla mít kvalitní a standardizační služby a interní a externí školení pro lékaře a kontaktní pracovníky by mělo být prováděno pravidelně. Společnosti musí stanovit cíl: poskytnout celý cyklus ambulantní péče o zuby a posunout se k jejímu dosažení. V blízké budoucnosti bude nabídka služeb doplněna možností umístění do nemocnice a v první polovině budou pacienti z klinik schopni provádět zubní ošetření v celkové anestezii.

Top