logo

Služby v Rusku 2016

Podnikatelské plány v sektoru služeb za rok.

Sektor služeb je heterogenní typ činnosti, tady téměř každý odborník bude schopen najít si místo pro sebe nebo si sám vytvořit sám od nuly. Zde můžete začít podnikat bez investic nebo dělat ziskové podnikání, které vyžaduje vážný přístup. Hotelové a restaurační podniky procházejí těžkými časy, ale nové ekonomické podmínky umožňují mladým podnikatelům, aby vzali v úvahu všechny špatné výpočty svých předchůdců a začali s výnosným projektem.

Rozvoj a inovace v této oblasti podnikatelské činnosti usnadňuje pronikání internetu do různých sfér našeho života.

Kvalitně se objevily nové produkty a služby, bez nichž život už není možný, ačkoli dokonce ani před pěti až deseti lety jsme o takové věci ani nemysleli. Každá osoba chce učinit své činnosti jednodušší, rychlejší a jednodušší, a dokonce i v době krize jsou lidé ochotni zaplatit ostatním, aby rychle a efektivně a spolehlivě vyřešili své problémy a velmi pečlivě vyčíslovali obchodní plány.

Výhody a nevýhody podnikání v oblasti služeb

IT a služby

Výhody aktivního využití moderních technologií a nástrojů IT při poskytování služeb a služeb:

  1. IT je široce využíváno v sociálních a kulturních službách a v cestovním ruchu;
  2. IT se stalo jednou z hlavních složek systému řízení podnikání při poskytování služeb a služeb;
  3. IT podporuje prodeje služeb, které jsou samy o sobě předmětem prodeje;
  4. rychlost provozu se výrazně zvyšuje;
  5. možnost aktivní komunikace mezi zákazníky a obchodními zástupci a mezi společnostmi zabývajícími se určitou oblastí činnosti;
  6. analýza současné situace na trhu byla zjednodušena vzhledem k možnosti shromažďování údajů od přímých účastníků procesu prodeje: dotazování zákazníků, získávání zpětné vazby a podnětů, studium nejúčinnějších marketingových nástrojů;
  7. významné úspory hmotných zdrojů a jejich následné ziskové investice do rozvoje podnikání.

Nemůžete se dotýkat služby a ochutnat ji - proces prodeje prostřednictvím IT systémů dává zákazníkovi jistotu, že skutečně něco nakoupil.

To je obzvláště akutní v těch výklencích, kdy mezi dobou nákupu služby a okamžikem, kdy je realizováno právo na její přijetí, uplyne určité časové období (turistické služby, rezervace vstupenek atd.),

IT poskytuje příležitost plně poskytnout informace o službě a jak ji získat.

Intenzivní vývoj a rozšíření informačních technologií v poskytování služeb pro obyvatelstvo bylo také možné díky rozmístění účastníků trhu a potřebě rychle a efektivně vyměňovat informace mezi nimi.

IT v odvětví služeb může být prezentováno ve formě:

  • soubor technických nástrojů, které usnadňují proces výměny informací;
  • kontrolní zařízení technické komplexy (software);
  • činnosti zaměstnanců, kteří provádějí práci PC (laptop, gadget) a příslušný software.

Práce na plánu služeb

Postup zpracování obchodního plánu se skládá z následujících kroků:

  1. Definice podstaty budoucího projektu. Probíhá studie o podstatě podnikatelského záměru - tedy směru práce a hlavního druhu služby, která řeší problémy zákazníků.
  2. Analýza rizik, příležitostí a negativních faktorů.
  3. Analýza odvětví je stručně zmíněna odborníky jako analýza PESTP - tedy kombinace politických, ekonomických, sociálních, technologických a přírodních faktorů, které mohou ovlivnit podnik.

Proces práce na projektu

Analýza trhu obvykle začíná studiem úrovně poptávky. Za tímto účelem se obvykle žádá o údaje na statistických úřadech, které zkoumají životní úroveň obyvatelstva regionu zájmu a srovnávají jej se stejnými údaji za loňský rok s přihlédnutím k současné ekonomické situaci a oslabení národní měny.

Na základě údajů o dynamice příjmů a výdajů cílové skupiny diváků můžeme rozlišovat tendenci ke zvýšení / snížení poptávky po konkrétní službě. Skutečná kapacita trhu v tomto případě představuje objem skutečných nákladů obyvatelstva na nákup některých služeb.

Tato studie také poskytuje základní informace o segmentech cílového publika: bohatství, demografické ukazatele a řada dalších.

Abychom mohli analyzovat možná rizika spojená s chováním publika, je užitečné zkoumat psychologické motivy, které motivují lidi v krizi, aby utráceli peníze na služby. Jedna osoba je připravena odmítnout váhat od některých služeb v těžké finanční situaci, zatímco jiné jsou životně důležité pro něj. Existuje potřeba, která potřebuje / chce splnit, resp. Osoba hledá způsoby, jak překonat překážky, které brání uspokojování potřeb, pak určuje směr, kterým musí přesunout a provádět určité akce. Splňuje potřebu a na jejím místě se objeví nová.

Nezodpovědné nákupy způsobené okamžitým impulsem jsou již minulostí - předtím, než něco kupuje, člověk pečlivě zváží všechny nabídky a vybírá jednu společnost, která plně uspokojuje jak kvalitu, tak cenu.

Jaké faktory ovlivňují rozhodnutí koupit?

Kulturní faktory: lidská příslušnost k určité subkulturní, sociální a kulturní hodnotě.

Sociální faktory: jeho postavení ve společnosti a jeho vnitřní kruh.

Osobní faktory: věk, pohlaví, životní styl, typ osobnosti a sebepoznání.

Psychologické faktory: motivační vnímání víry a postojů.

Faktory poptávky na trhu

Poptávka může být obecná a specifická, což je závislé na odlišné úrovni hodnot pro každého spotřebitele.

Patří sem:

  • cena,
  • přitažlivost služby (pokud mluvíme o turistické službě, zde si spotřebitel zvolí typ ubytování, stejně jako program, který mu bude zajímavý),
  • dostupnost,
  • Povědomí - osoba chce vědět, za jakou škálu služeb dává své peníze a co nakonec dostane,
  • image a pověst společnosti.

Jaká je specificita poskytování služeb?

Specifika odvětví služeb:

  1. Služby nelze dotknout,
  2. nelze uložit
  3. kvalita může být změněna
  4. výroba a spotřeba jsou často neoddělitelně,
  5. nákup a prodej služeb lze provádět jak současně, tak s časovým odstupem (nákup jízdenek, rezervace jízdenek),
  6. poptávka podléhá sezónnosti,
  7. možné vzdálenosti od klienta a výrobce.

Služby samy o sobě jsou nehmotné - můžete se dotknout pouze výsledku (kosmetická procedura, shugaring, lázně), takže úroveň klientova slibu je pro klienta důležitá a spotřebitel doslova jedná na vlastní riziko a důvěru v něho.

Kvalita poskytování služeb bude záviset na kvalifikaci pracovníků, konkurenceschopnosti podniků, povědomí o cílových skupinách. Aby mohla firma zůstat na hladině i v období hospodářské nestability, je třeba rozvíjet standardy služeb, zatímco stojí za zmínku, že lidé nejčastěji hledají integrovaný přístup k jejich problémům.

Strategie podnikového plánování

Práce na tvorbě obchodní strategie zahrnují: cíle, strategickou pozici, alternativní řešení, hledání konkurentů a výzkum jejich obchodních modelů, definici "ideálního klienta" a cílové publikum.

Bez ohledu na vývojový cíl obsahuje podnikatelský plán v odvětví služeb následující informace:

  1. Popis této fáze vzniku společnosti.
  2. Perspektivní fáze vývoje společnosti.
  3. Reálné příležitosti, které může společnost využít.

Analýza vnitřního prostředí podniku by měla vycházet z reálných skutečností - nejen příležitost získat grant nebo finanční podporu od investora, ale i pověst podniku, který je již ve fázi jeho vzniku, závisí na tom.

Organizační struktura je popisem personálního systému podniku.

Vlastnosti trhu služeb

  • Tato oblast činnosti je segmentována a služba nemá vlastnosti a vlastnosti spotřebního zboží;
  • přístup k co největšímu počtu potenciálních zákazníků;
  • v závislosti na vybrané výbavě odvětví služeb může mít podnik jasné / slabé sezónnosti;
  • existuje možnost organizovat dampingové akce, které zvyšují loajalitu zákazníků.

Životnost cyklu

Životnost cyklu

V nulové fázi vývoje je studován produkt / služba a jeho kvalitativní schválení bylo provedeno v "polních podmínkách".

První fáze - služba vstoupí na trh a postupně se začíná seznámit se spotřebitelem. Všechny plánované zdroje jsou vynaloženy na propagaci produktů.

Druhá fáze - náklady na podporu služeb jsou sníženy, ziskovost podniku se zvyšuje. Zvyšuje se poptávka a kvalita by se měla zvýšit. Tato fáze je stimulací stávající poptávky.

Třetí etapa je zralost (služba již získala své publikum a je populární). Řada jevů se projevuje (například v turistickém průmyslu je to "fenomén loajality" - návštěva země nebo resortu, který se vám líbí.) Růst prodeje klesá, je čas změnit a přizpůsobit se novým tržním podmínkám. Nejlepší způsob, jak se situace vyhnout, experti nazývají snížení ceny služby - zákazníci vás budou mít podezření, že chcete ušetřit na kvalitě.

Čtvrtou etapou je období saturace a poklesu, objem prodeje se snižuje, na trhu se objevují noví konkurenti a staví se nová infrastruktura. Přijímají se opatření na udržení prodeje na požadované úrovni a zvláštní pozornost je věnována zaměření se na konkrétní tržní segment.

Závěr: Chcete-li vypracovat vlastní podnikatelský plán od samého začátku v sektoru služeb, musíte udělat velké množství práce a není to fakt, že můžete udělat bez přilákání externích odborníků. V každém případě je obchodní analytik nezbytný pro provádění výzkumu a následných výpočtů, na nichž bude založen obchodní plán - bez ohledu na to, zda je vytvořen pro banku, investora, nebo aby vytvořil životaschopný obchodní model z náhlého nápadu. A je obzvláště důležité pečlivě a kompetentně plánovat své podnikání v sektoru služeb, kde hodně závisí na spokojenosti zákazníků se službou, kterou mu poskytujete.

V této kategorii vybrala nejlepší nejlepší obchodní plány v oblasti služeb pro obyvatelstvo a podnikání za rok.

Podnikové plánování v sektoru služeb;

Podnikatelský plán představuje dokument, který představuje výsledek komplexního studia všech aspektů podnikatelského sektoru služeb.

V moderní ekonomické praxi se rozlišuje několik funkcí podnikatelského plánování:

- První funkce spočívá v možnosti využití podnikatelského záměru k vytvoření obecného konceptu, obecné strategie pro rozvoj společnosti;

- druhá je plánovací funkce, která umožňuje vyhodnotit a řídit vývojový proces hlavní činnosti podniku;

- třetí funkcí je získání finančních prostředků (půjčky, půjčky) ze strany;

- čtvrtý je zapojit do implementace rozvojových plánů podniku, realizace projektů potenciálních partnerů, kteří mohou investovat svůj vlastní kapitál nebo technologii.

V praxi plánování činnosti podniků v sektoru služeb je vhodné rozlišovat několik typů podnikatelských záměrů v závislosti na rozsahu úkolů, které by měl podnik řešit.

1. Podnikatelský plán pro vstup na trh nového podniku v sektoru služeb, který je nezbytný pro plánování a předpovídání aktivit podniku, stanovení jeho rozvojových cílů, řešení problémů, kterým bude podnik čelit při plnění svých cílů a určení způsobů, jak je překonat s nejnižšími náklady. Podnikatelský plán vám umožňuje zajistit, že organizace nového podniku je účelná a je zaměřena na uspokojování potřeb zákazníků za vysoce kvalitní služby a současně na získávání zisků.

2. Podnikatelský plán pro prodej nového produktu (služba, práce, výrobek) je nový druh činnosti, aby podnikatel mohl realisticky posoudit zásluhy nového druhu služby (předpokládaný typ činnosti) ve srovnání s analogy dostupnými na relevantním trhu, aby poskytl všechny možné "Úskalí", které mohou vzniknout při provádění nových typů služeb; pokuste se pojištění vašeho podnikání před možnými riziky.

3. Investiční obchodní plán, který je nástrojem pro přilákání investorů. Poskytuje výstavbu (rozvoj investic), změnu technologií, vše spojené s takovou ekonomickou kategorií jako investice (kapitálové investice). Investiční plán by měl být maximálně zohledněn hlavní zájmy věřitelů - zajištění splácení úvěru a včasné platby úroku za jeho použití. Mnoho bank, investiční struktury vyvinuly vhodné standardy, formy investičních podnikatelských plánů.

4. podnikatelského plánu oživení ve finančním sektoru, který je vyroben teď jsou ve stavu platební neschopnosti a finanční restrukturalizace zahrnuje podniky obvykle během sledovaného období nebo vnější kontrole svých aktiv. Tento podnikatelský plán prochází poměrně dlouhou a komplikovanou dobou koordinace s věřiteli, s vlastníky insolvenčního podniku. Postup schvalování, struktura podnikatelského záměru a metodika jeho přípravy byly vypracovány a schváleny Spolkovým úřadem pro insolvenci (konkurs) podniků.

5. Podnikatelský plán pro žádost o úvěr se vyvíjí, aby získal vypůjčené prostředky na konkurenčním základě, například na doplnění provozního kapitálu podniku nebo na realizaci rozsáhlých projektů pro rozvoj stávajících výrobních zařízení.

Podnikatelský plán podniku řeší následující úkoly:

- zdůvodnění ekonomické proveditelnosti oblastí rozvoje společnosti (strategie, koncepce, projekty);

- výpočet očekávané finanční výkonnosti;

- určení zamýšleného zdroje financování pro realizaci zvolené strategie;

- výběru zaměstnanců (týmů), kteří jsou schopni tento plán realizovat.

Struktura sekcí podnikatelského plánu:

1. Úvod, cíle a cíle podniku.

2. Charakteristika stavebních prací, služeb, zboží dodávaného spotřebiteli.

3. Analýza trhu a hospodářská soutěž.

4. Marketingový plán.

5. Výrobní plán.

6. Organizační plán.

7. Finanční plán.

Zvažte shrnutí datových úseků podnikatelského plánu organizace nového podniku.

První část podnikatelského plánu společnosti by měla jasně a přesvědčivě stanovit hlavní ustanovení navrhovaného projektu, tj. Co udělá podnik, kolik peněz bude zapotřebí k jeho investicím, jaký je očekávaný požadavek na jeho práci a služby a proč se podnikatel domnívá, že Tato firma uspěje.

Tato část může poskytnout informace o stavu věcí v průmyslu ve vztahu k danému regionu (město, samostatná oblast města, venkovské oblasti) a možné perspektivy rozvoje nově organizovaného podniku. Vzhledem k směru rozvoje podniku je třeba zvážit dopad vnějších a vnitřních faktorů na jeho činnost.

Druhá část obchodního plánu má poskytnout podrobný popis produktů, prací a služeb, které nový podnik bude vyrábět nebo provádět. V této části je třeba charakterizovat stupeň užitku výrobků (prací, služeb), poskytnout údaje o jejich originalitě (vyšší kvalitě) ve srovnání s existujícími, odůvodnit jejich potřebu v daném regionu, ukázat vyhlídky na vývoj navrhovaných typů služeb. V této části podnikatelského záměru by měl podnikatel ukázat, jak vysoce kvalitní a spolehlivé jsou služby poskytované spotřebiteli, jaké jsou záruky kvality vyrobených výrobků, provedené práce a služeb.

Účelem pododdílu podnikatelského plánu "Analýza trhu a hospodářské soutěže" je poskytnout partnerovi (investorovi) dostatečné fakta, aby je přesvědčil o konkurenceschopnosti děl, služeb a zboží nabízených novým podnikem. Jedná se o jednu z nejtěžších a nejdůležitějších částí, protože následující sekce jsou založeny na materiálech této analýzy.

Průzkum trhu lze provádět samostatně, vlastními silami podnikatelů, kteří otevírají nový podnik, nebo mohou podnikatelé využít pomoc odborníků. Obě tyto možnosti výzkumu mají své výhody a nevýhody. Takže výzkum prováděný vlastními silami vyžaduje méně peněz; samotní podnikatelé zpravidla lépe poznají technické a organizační rysy výkonu práce, poskytování určitých druhů služeb, výrobu zboží; důvěrnost výsledků výzkumu je lépe zachována atd. Podnikatelé však ne vždy mají potřebné znalosti, kvalifikace a zkušenosti pro průzkum trhu, nemusí být vždy objektivní při hodnocení současné situace na trhu zboží a služeb, nemají různé metody provádění marketingového výzkumu a zpracování výsledků. Proto v každém případě a otázka volby možnosti provést průzkum trhu.

Za prvé, analýza trhu musí začít s stanovením objemu prodeje stavebních prací, služeb, zboží na určité časové období, které budou poskytovány s poptávkou, najde jeho spotřebitele. Požadavek na trhu a objemy prodeje děl, služeb a zboží, které z něj vyplývají, se v průběhu času mění, tato okolnost musí být také brána v úvahu při analýze trhu. Podnikatel má příležitost ovlivňovat poptávku a objem prodeje výrobků, prací, služeb, měnit jejich ceny, zlepšovat kvalitu jejich provádění, reagovat na změny chutí, potřeb atd. Pokud chce nový podnik použít tyto páky, musí být uvedeny v obchodním plánu.

V procesu analýzy situace na trhu je velmi důležité provést studii konkurenčního prostředí. Účelem této studie je usnadnit konkurenční taktiku. Podrobná analýza aktivit konkurentů vám umožní vyvinout racionální strategii, abyste mohli úspěšně konfrontovat své soupeře. Při hodnocení aktivit konkurentů je vhodné analyzovat, které podniky vyrábějí podobné produkty, služby v tomto regionu, jak dělají, jakou kvalitu a spolehlivost výrobků, prací a služeb jsou, jak dlouho jsou dokončeny, jak se reklama děje, co si zákazníci myslí, jaká je cenová úroveň a další

Vypracování marketingového plánu je důležitým prvkem procesu podnikového plánování. Tento plán by měl poskytnout podnikateli spolehlivý nástroj pro sledování všech ukazatelů souvisejících s realizací stavebních prací, služeb, zboží - prodej služeb pro určité typy, ceny, formy poskytování služeb a inkasování objednávek od zákazníků, distribuční kanály zboží, formy záručního servisu pro zákazníky, způsoby služby, služby zákazníkům v recepčním salonu atd. Marketingový plán určuje životní cyklus podniku, a proto by jeho sestavování mělo být pravidlem pro každého podnikatele bez ohledu na velikost nebo průmysl jeho firmy.

Marketingový plán musí splňovat určité požadavky:

- musí stanovit strategii vedoucí k realizaci cílů a cílů podniku;

- musí vycházet ze skutečných skutečností a realistických předpokladů;

- měla by zahrnovat racionální využití všech dostupných zdrojů;

- měl by být vybudován s očekáváním vyhlídky tak, aby každý následný marketingový plán vyplynul z předchozího;

- všechny formulace by měly být stručné a jasné;

- plán musí být flexibilní, protože jeho realizace může na něm záviset;

- měla by poskytnout kvantitativní pokyny, díky nimž bude možné sledovat jeho provádění.

Plán výroby (plán činnosti) stanoví definici výrobní základny podniku, tj. prostory, vybavení, inventář, materiály, personál; výpočet výrobní kapacity nového podniku a očekávanou úroveň jeho využití; stanovení osobních nákladů; výpočet výrobních nákladů (činností).

Vedle předkládaných obecných informací o výrobní základně podniku je nutné provést ekonomické výpočty, které odůvodňují potřebu organizace nového podniku, účelnost jeho umístění v daném regionu (město, okres), charakterizující jeho výrobní kapacitu, personál, zdroje materiálové a technické podpory a základní ukazatele ekonomické aktivity. Tyto ekonomické výpočty by měly být prováděny nejen v běžném roce (rok organizace podniku), ale také v perspektivě vývoje nově organizovaného podniku.

Organizační plán se zabývá širokou škálou otázek týkajících se obecných zásad organizace podniku, organizace organizace podnikání, organizace pracovních a platových pracovníků.

Především tato část uvádí formu vlastnictví a typ právnické osoby nově organizovaného podniku. Při výběru formy vlastnictví a druhu právnické osoby se musí řídit ustanoveními Občanského zákoníku Ruské federace (část 1) a příslušných federálních zákonů. Organizační plán může obecně obsahovat následující podkapitoly:

- organizační struktura podniku a struktura řízení;

- výběrová kritéria pro zaměstnance;

- organizace vzdělávání, odborné přípravy a rozvoje zaměstnanců;

- způsoby zajištění bezpečných pracovních podmínek a sociální ochrany zaměstnanců.

Finanční část podnikatelského plánu by měla podnikateli poskytnout úplný obraz o tom, kde a kdy by společnost měla obdržet peníze, jak bude vynaložena, jak bude potřeba peněz souviset s penězi, jaká bude finanční pozice společnosti do konce roku. Finanční plán se obvykle připravuje na následující rok s rozpisem podle měsíců, takže slouží jako základ pro současnou finanční kontrolu podniku a vyhýbá se problému typickému pro všechny podniky - nedostatek peněz.

Obchodní partner, potenciální investor, má finanční plán, aby odpověděl na otázku, zda podnikatel bude schopen plnit své závazky a zda může spravovat obdržené prostředky takovým způsobem, že buď vrátí dluhy včas, nebo zajistí dobrou návratnost vloženého kapitálu.

Testujte otázky

1. Jaký je obchodní plán podniku?

2. Jaké jsou cíle a cíle podnikatelského plánování?

3. Jaké typy obchodních plánů mohou existovat?

4. Kdo vyvíjí podnikatelský plán podniku?

5. Jaká je role podnikatelského plánu v celkovém systému plánování?

6. Jaké jsou funkce podnikatelského plánu podniku?

7. Jaké jsou hlavní části zahrnuté v podnikatelském plánu?

8. Kdo určuje strukturu podnikatelského plánu?

9. Jaký je postup pro vytvoření podnikatelského plánu pro podnik?

10.Jaké skupiny ukazatelů charakterizují podnikatelský plán podniku?

11. Jak se provádí hodnocení rizik při plánování podnikání?

12. Co se odráží v organizační části obchodního plánu?

13. Co charakterizuje výrobní plán v podnikovém plánování?

14. Jaké výpočty se provádějí ve finanční části obchodního plánu?

Závěr

V moderních podmínkách řízení veškerých aktivit podniků by měla být zaměřena na dosažení základních účelů spojených s uspokojování potřeb v různých druhů zboží, prací, služeb a extrakce zisku na tomto základě. Dosažení těchto cílů je možné na základě efektivního využívání zdrojů podniku nebo jeho ekonomického potenciálu.

Je známo, že potenciál podniku je kombinací lidského kapitálu, informací, pevného a oběžného kapitálu podniku. Učení efektivní kombinace těchto složek ekonomického potenciálu komerčního podniku je možné studiem problémů organizování a plánování činností společnosti.

Tento přednáškový seminář zajišťuje studium takových problémů organizování činností jako je výrobní proces, organizování hlavní výroby (hlavní činnost), organizování služeb pro zákazníky, organizování a řízení infrastruktury podniku atd. Sekce "Plánování aktivit" se zaměřuje na plánování hlavních ukazatelů současného podnikového plánu, prvky podnikového plánování.

Jako výsledek práce s přehledem přednášek na téma „Organizace a plánování společnosti,“ absolvent specializace 080507.65. "Management organizace" získá teoretické znalosti o struktuře výrobního procesu; mechanismus fungování podniků, zkoumá přístupy k budování struktury podniku, typy a metody organizace výroby, formy a metody kontroly kvality služeb, prací, výrobků, základy organizace odměňování, metody výpočtu ukazatelů jednotlivých částí současného a podnikatelského záměru podniku.

Student bude také schopen rozvíjet dovednosti pro provádění různých druhů ekonomických výpočtů, vyvíjející vnitřní regulační dokumenty podniku; bude schopen využívat získané znalosti a dovednosti při rozvoji hlavních aktivit, vytváření cílů a cílů podniku, organizaci činností a vypracování plánů pro podnikání.

Odkazy

Hlavní literatura

1. Občanský zákonník Ruské federace, část 1

2. Daňový řád Ruské federace

3. Pracovní řád Ruské federace

4. Vinogradova M.V., Panina Z.I. Organizace a plánování podniků v sektoru služeb: příručka ke vzdělávání. - M.: ITK "Dashkov a K", 2010.

5. Z.I. Panina Vinogradova M.V. Organizace a plánování činnosti podniků v sektoru služeb: Praktikum - Moskva: ITC "Dashkov a K", 2010.

Další literatura

1. Bukhalkov M.I. Plánování podniku: učebnice. - M.: INFRA-M, 2011

2. Weiss E.S., Vasiltsova V.M., Weiss T.A., Vasiltsov V.S. Podnikové plánování: výuka. - M.: KNORUS, 2011.

3. Vinogradová, MV, Panina, ZI, Larionova, A.A., Vasilyeva, L.A. Podnikové plánování v pohostinském průmyslu: školicí příručka. - M.: ITK "Dashkov a K", 2010.

4. Vladimirova L.P. Organizace, regulace a odměňování v podnicích. Obchod: učebnice. - M.: ITK "Dashkov a K", 2009.

5. Goremykin V.A. Plánování podniku: učebnice - Moskva: Vydavatelství Yurayt, 2010.

6. Dashkov L.P., Pambukhchiyants V.K. Organizace, technologie a design obchodních podniků: učebnice. - M.: ITK "Dashkov a K", 2010.

7. Dashkov, L.P., Pambukhchiyants, V.K. Obchod a technologický obchod: výukový program. - M.: ITK "Dashkov a K", 2008

8. Ilyin A.I. Podnikové plánování: výuka. - Minsk: nové znalosti; M.: INFRA - M, 2011.

9. Knyshova E.N. Marketing cestovního ruchu: studijní průvodce - Moskva: PH «FORUM»: INFRA-M, 2010.

10. Kotlyarov I.D. Plánování v podniku - M.: Eksmo, 2010.

11. Krok G.G., Sysoeva S.V. Velký ředitel knihy v obchodě. - SPb.: PH "Peter", 2011

12. Morozov M.A. Ekonomika a podnikání v sociokulturních službách a cestovním ruchu. - M.: Akademie, 2007.

13. Novitsky N.I., Pashuto V.P. Organizace, plánování a řízení výroby: Pomoc učitelům - Moskva: "Finance a statistika", 2007

14. Referenční ředitel společnosti / Ed. Lapusta M.G. - M.: INFRA-M, 2007.

15. Strelkova L.V., Makusheva Yu.A. Intrafirm plánování: výukový program. - M.: UNITY-DANA, 2011.

[1] GOST. 154467-79 "Řízení jakosti výrobků. Základní pojmy.

[2] Mezinárodní norma ISO 8402 "Kvalita. Slovník.

[3] Způsob výpočtu výdělku hlavních a pomocných pracovníků viz výukový program Z.I. Panina, V.M. Vinogradova "Organizace a plánování podniků v odvětví služeb". - M.: Vydavatelská a obchodní korporace "Dashkov and Co.", 4. vydání, 2010. - str. 350-359.

Služby obchodního plánování

Jak víte, marketingové služby jsou zaměřeny na uspokojení potřeb spotřebitelů v nehmotných druzích zboží nebo na příznivý účinek na zisk [19]. Zahrnuje dopravu, cestovní ruch, bankovní, pojišťovací a burzovní činnost, různé reklamní a poradenské agentury, různé kluby, služby výpočetní techniky, zlepšení domácích problémů, opravy, leasing atd.

Specifické rysy vývoje podnikatelských plánů v sektoru služeb opouští svůj význam v následujících rysech:

- Služba nemůže být vidět ani cítit;

- Služba nebudete uložena a nebudete ji vytvářet;

- Služba poskytuje přímý (přímý) kontakt s osobou, kterou poskytuje;

- Služba je neoddělitelná od dodavatele nebo okolních podmínek;

- Každá služba je jedinečná, na rozdíl od většiny standardizovaných produktů a jejich součástí.

Mezi nejběžnější vlastnosti správy služeb patří: spolehlivost, dostupnost, kvalifikace zaměstnanců, koktejl, schopnost sledovat proces, sezónnost. Jelikož se zboží nebo služby provádějí převážně současně, obchod se službami souvisí s obchodem s hmotným zbožím, ne všechny druhy služeb jsou vhodné k získání zahraničního obchodu.

Bankovní služby. Na klasifikace bankovních služeb se dělí na: úvěru (leasing a factoring), záruky (přijetí poukázky, vydávání záruk bankovních záruk, ručení, které je záruka na účet nebo šekem vyrobené třetí stranou v podobě speciálního záručního psát na listu) a zprostředkovatelské ( agentury, důvěry a důvěry). Factoring je druh služeb v oblasti financování, spočívající v nákupu platebních dokladů svých klientů a operacích vypořádání v hotovosti faktickou firmou. Jedná se o efektivní systém likvidity a snižování finančního rizika u nových podniků, nechtějí provádět práci na ověření solventnosti svých klientů, vedou účetní záznamy ve vztahu k jejich požadavkům a mají zájem o rychlé obdržení finančních prostředků na svých účtech.

Služby na trhu s cennými papíry. Cenné papíry zahrnují akcie, dluhopisy, směnky, certifikáty, státní dluhopisy, privatizační listy, opci (právo na nákup nebo prodej cenných papírů, komodit nebo měny po určitou dobu za stanovenou cenu, která je stanovena ve smlouvě za určitou cenu ).

Služby výměny. Organizačně vydávaná specializovaná instituce je neustále fungujícím trhem, ve kterém jsou prováděny transakce nákupu a prodeje cenných papírů (burzy cenných papírů), zboží (komoditní burzy), měny (směny měn) a práce (burzy práce). Výměna poskytuje svým zákazníkům prostory, vypořádání a informační služby, určité záruky uzavřených smluv, upravuje obchodní operace vyvíjením směnných pravidel. Výměna existuje na provizích z uzavřených dohod.

Pojišťovací služby. Posláním pojišťovny je odškodnit spotřebitele nebo třetí stranu ztráty vzniklé v důsledku vzniku pojistné události v mezích pojistné částky. Vývojář podnikatelského záměru by měl vzít v úvahu, že spolu s dobrovolným pojištěním existuje povinná (zdravotní, vozidel, nákladu atd.). Vzhledem k korespondenci, distribuci, investicím, stabilizaci, mezinárodním a jiným druhům pojištění musíte mít silnou právní podporu.

Sociální služby. Sociální služby zahrnují služby sociální péče (bytové a komunální služby, domácí služby, obchod a veřejné stravování, osobní doprava, komunikace) a sociálně kulturní služby (vzdělávání, kultura, umění, sport, zdravotnictví). Sociální problémy v moderních podmínkách stále více vyžadují řešení na regionální úrovni. Při vytváření obchodních plánů pro sociální služby je důležité nejen poznat a orientovat se na preference spotřebitelů a vlastnosti výrobců výrobků, mít představu o hlavních výrobcích a zprostředkovatelích v regionu, ale také ospravedlnit historické priority určitého regionu v oblasti lidských hodnot.

Vzhledem k tomu, že služby zprostředkovatele většinou chybějí, při sestavování obchodního plánu je třeba vzít v úvahu, že konkrétní podmínky ovlivňují definici tržní kapacity: umístění, móda, pracovní doba atd.

Individuálními službami mohou být maloobchodní franšízové, když malý podnikatel pracuje pod vedením franšízy, velká obchodní společnost na smluvním základě mu dává právo podnikat na určitou dobu na určitém místě. Taková obchodní organizace přispívá k rozšíření oblasti působení velké společnosti na trh a také snižuje ekonomické riziko v důsledku rozšíření počtu partnerů. Franchiseři pocházejí především z oblasti obchodu, služeb, jídla (restaurace, rychlé občerstvení, například McDonalds) a další. Vztah je založen na smluvním vztahu mezi výrobcem, velkoobchodníkem a maloobchodníkem. V takovém případě franchisorská firma dává franchisantovi právo používat svou známou značku nebo jedinečnou technologii nebo soubor pravidel a podobně. Jedná se o zvláštní podobu, která drobným podnikatelům umožňuje využít zkušeností, které získali, systému dodávek, obrazu známého, výkonného franchisora, který obdrží příslušné odpočty a důsledně kontroluje činnost franchisanta. Tento typ kombinuje podnikání v oblasti zprostředkovatelských služeb.

Podnikové plány: Stáhněte si připravené příklady.

365 hotových příkladů obchodních plánů

Upozorňujeme, že níže uvedené materiály obsahují pouze příklady typických obchodních plánů. Údaje, které jsou v nich uvedeny, lze považovat pouze za orientační, protože se trh a ceny neustále mění. Zároveň vám daný obchodní plán umožňuje získat stručnou představu o krocích, které bude třeba podniknout, aby úspěšně spustilo popsané podnikání.

Pokud potřebujete vytvořit vlastní podnikatelský plán s ohledem na specifika určitého regionu a vaši schopnost vyhledávat investory nebo partnery, doporučujeme vám kontaktovat odborníka portálu Openbusiness.ru Allaverdyan V.V. činnosti a plánování podnikání.

Stáhněte si připravené obchodní plány:

Podnikatelské plány pro automobilový obchod

Příklady hotových podnikatelských záměrů týkajících se automobilového obchodu, přepravy nákladu, výroby zařízení a dopravy.

Podnikové plány pro sektor služeb

Sběr hotových obchodních plánů pro podniky poskytující služby

Obchodní plány pro cestovní ruch

Stáhněte si příklady hotových obchodních plánů pro podniky cestovního ruchu a pohostinství.

Obchodní plány obchodních podniků

Sbírka hotových obchodních plánů pro maloobchodní firmy

Podnikové plány v oblasti vzdělávání a poradenství

Výběr bezplatných připravených obchodních plánů pro vzdělávací instituce a poradenské organizace

Podnikové plány pro finanční sektor a B2B

Příklady podnikatelských plánů pro podniky působící ve finančním sektoru

Podnikové plány pro online obchod a komunikaci

Podnikové plány týkající se internetového obchodu, špičkových technologií a softwaru.

Podnikové plány v medicíně a léčivých přípravcích

Připravené obchodní plány pro podniky farmaceutického průmyslu a medicíny.

Potravinářské obchodní plány

Příklady hotových obchodních plánů pro výrobu potravin

Cateringové obchodní plány

Sbírka hotových obchodních plánů pro organizace pohostinství.

Podnikové plány v oblasti nemovitostí, stavebnictví a designu

Připravené obchodní plány podniků působících v oblasti nemovitostí, výstavby, opravy a projektování.

Obchodní plány pro lehký průmysl

Výběr bezplatných obchodních plánů pro podniky lehkého průmyslu

Podnikatelské plány pro zemědělství

Sbírka hotových obchodních plánů pro zemědělství

Obchodní plány pro sport

Sbírka hotových obchodních plánů pro sprota

Obchodní plány pro domácí zvířata

Sbírka hotových obchodních plánů pro domácí zvířata

Obchodní plány pro publikování a reklamu

Připravené příklady ruských obchodních plánů pro vydavatelskou činnost, reklamní, mediální a zábavní průmysl

Tipy pro vlastní rozvoj podnikatelského plánu:

Najděte pokoj. Učitelský personál. Poskytujeme reklamní podporu. Plná automatizace podnikání.

Zoome - podívej se na své problémy v obličeji.

Počáteční investice pro otevření salonu 8 milionů, ostrovy 3 miliony, značka 500 tisíc. Neexistuje žádný jednorázový poplatek. Licenční poplatky 2,73%. Záruka výkupu šperků.

Zisk až 600 000 rublů za měsíc, splacení 16 měsíců

Program podpory ruských výrobců z portálu Openbusiness.ru

Investice ze 100 000 rublů, v závislosti na městě. V síti více než 100 měst Ruské federace a SNS. Další informace.

Zjistěte, jaké budou v příštích letech trendy, aby se moudře investovaly. Porovnejte stovky koncesí za tři dny nebo nabídněte svůj nápad stovkám potencionálních partnerů. 230 značek a 8 000 franšízů z 25 zemí. Uvidíme se u BUYBRAND!

Přístup k 700 000 potenciálním partnerům, prodejcům a velkoobchodníkům. Prodáváme prodej na federální úrovni.

Chcete vědět, kdy se podnik vyplatí a kolik můžete skutečně vydělat? Volná aplikace "Business Calculations" již ušetřila miliony.


Nejvyhledávanější průvodce po celou dobu trvání projektu

Podrobný průvodce krok za krokem k přípravě podnikatelského plánu. S vysvětleními a příklady.

Podnikové plánování v sektoru služeb

Hodnocení efektivity podnikatelského plánu. Popis výrobního procesu. Potřebné vybavení a výrobní materiál. Organizační struktura správcovské společnosti. Stanovení ziskovosti, návratnosti, rovnoměrného bodu výroby.

Vaše dobrá práce v znalostní bázi je jednoduchá. Použijte níže uvedený formulář.

Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří používají znalostní bázi při studiu a práci, vám budou velmi vděční.

Publikováno na adrese http://www.allbest.ru/

FEDERÁLNÍ STÁTNÍ ROZPOČET

VYSOKÉ PROFESIONÁLNÍ VZDĚLÁVÁNÍ

"SAINT-PETERSBURG STÁTNÍ UNIVERZITA SLUŽBY A EKONOMIKY"

"Podnikatelské plánování v sektoru služeb"

KURZOVÁ PRÁCE

Mikhailovna

Specializace: 080507.65

Kancelář: korespondence

Předmět: 4

Kirov

2013

Hodnocení efektivity podnikatelského plánu

Část 1. Popis služby

Oddíl 2. Analýza situace na trhu

Oddíl 3. Výrobní plán

3.1 Umístění společnosti

3.2 Popis výrobního procesu

3.3 Požadované vybavení a výrobní materiál

3.4 Účinky. Materiály pro práci

Část 4. Marketingový plán

Oddíl 5. Organizační plán

5.1 Vlastnictví a struktura firmy

5.2 Organizační struktura společnosti

5.3 Funkční povinnosti

5.4 mzdový systém

5.5 Personální politika společnosti

5.6 etapy realizace projektu

Část 6. Finanční plán

6.1 Zdroje financování

6.2 Odhady nákladů

6.3 Fixní náklady za měsíc

6.4 Stanovení ziskovosti, návratnosti, rovnovážného bodu

6.5 Výpočet čistého zisku a daní (daňový systém)

Část 7. Rizika a záruky

Metody hodnocení účinnosti investičních projektů

Účinnost projektu je charakterizována systémem ukazatelů odrážejících poměr nákladů a přínosů ve vztahu k zájmům jeho účastníků:

a) ukazatele obchodní (finanční) účinnosti s přihlédnutím k finančním dopadům projektu na jeho přímé účastníky:

Čistá současná hodnota (NPV) je definována jako součet běžných účinků za celé zúčtovací období, snížené na počáteční krok nebo přebytek integrálních výsledků oproti celkovým nákladům;

index ziskovosti (PI) je poměr součtu uvedených efektů k objemu kapitálových investic;

Interní míra návratnosti (IRR) je to

diskontní sazba, při které se výše uvedených účinků rovná uvedené investici;

Doba návratnosti (PBP) - minimální časový interval (od začátku projektu), po jehož uplynutí se integrální efekt stává a v budoucnosti zůstane ne-negativní;

b) ukazatele efektivnosti rozpočtu, které odrážejí finanční důsledky projektu pro federální, regionální nebo místní rozpočet (rozpočtový efekt, míra vnitřní rozpočtové efektivnosti, doba návratnosti rozpočtových výdajů, míra finanční účasti státu);

c) ukazatele ekonomické efektivnosti s přihlédnutím k nákladům a výsledkům spojeným s realizací projektu, které přesahují přímé finanční zájmy účastníků investičního projektu a umožňují měření nákladů (zejména u projektů velkého rozsahu (ukazatel integrálního národního ekonomického efektu).

Vytvoření agentury pro pořádání svátků vybraných předmětů pro jednotlivce, jednotlivce i soukromé podnikatele, malé a velké firmy.

1. Důvod pro získání dotace TSZN k založení agentury pro pořádání a vedení svátků.

2. Odůvodnění ekonomické proveditelnosti podnikání při pořádání a vedení svátků.

Rusaleeva Svetlana Mikhailovna;

Vzdělání: středoškolské,

designové kurzy (VyatGGU),

kurzy řízení malých podniků (UGSZN),

video kurzy (vítěz debutní video soutěže)

vyšší (St Petersburgská státní univerzita, 3 roky)

Zkušenost: byla prezidentem školy, konala koncerty a hrála v DC.

613641, Kirovská oblast, okres Juryansk, obec Murygino, ul. Mopra, 61, apt. 6

Poštovní adresa: 613641, Kirovský kraj, okres Yuryansk, obec Murygino, st. Mopra, 61, apt. 6., pas: série: 33 06 č. 685995

Zobrazená aktivita

Poskytování služeb pro pořádání akcí

Gelové balónky pro dekorace místností

Registrace svatebních vozů

Snímání fotografií a videa

Výběr banketové haly

Dotace TsZN - 117 600 rublů

Pokyny pro použití dotací

Nákup zařízení, materiálů, kostýmů, nájemného.

Videokamera, počítač, kostýmy, hudební centrum s karaoke.

Plánovaný počet míst slave

1 (pro osobu, která je v ČR jako nezaměstnaná osoba)

1. Provádění masových kulturních akcí

2. daňové odpočty na rozpočty na různých úrovních

1. Kirovská pobočka Státní univerzitní služby a ekonomiky Petrohradu, 2. Kirovská technologická vysoká škola.

Oddíl 1. Popis podniku. Služeb

Podstata navrhovaného projektu: vytvoření agentury pro pořádání svátků vybrané témata pro jednotlivce, jednotlivce a soukromé podnikatele, malé a velké firmy.

Organizace dětských párty.

Organizace venkovských pikniků v přírodě.

Organizace výkresů nad příbuznými.

Organizace klasických a tvůrčích konferencí.

Koordinace a realizace soukromých prázdnin.

Platba je stanovena individuálně pro každého zákazníka a závisí přímo na počtu poskytovaných služeb.

Otevření této firmy má dostatek příležitostí k zisku a poskytuje spotřebitelům potřebné služby. Protože svátky byly vždy a budou, a mnozí lidé dávají přednost kulturnímu a zajímavému využití. V souvislosti s neustálým pohybem a zaměstnáváním spotřebitelů nemají čas organizovat takové oslavy sami a agentura pro pořádání prázdnin tento problém vyřeší.

Agentura Holidays je založena na poskytování nejkvalitnějších služeb, které nejsou horší než služby poskytované jinými již podporovanými společnostmi.

Oddíl 2. Analýza situace na trhu

Ve velkých městech existuje velká konkurence, ale v oblastech je tato výklenková poloha volná a je zde vynikající šanci ji obsadit. V Murygino neexistují takové agentury a obyvatelstvo potřebuje organizovanou zábavu.

V Juriji existuje agentura, ale od té doby Jury je dost daleko od Murygina, obyvatelé obce Murygino zažívají velké nepříjemnosti a zpravidla odmítají od služeb agentury Yuryansk. Budování zákaznické základny v Kirovu bude vyžadovat spoustu úsilí, ale cíl, který lze dosáhnout ve skutečnosti. V počáteční fázi se samozřejmě bude lišit v ceně. Samozřejmě, nemůže být příliš nízká, ani příliš vysoká. Naším úkolem je bezbolestně pro nás a pro konkurenty vstoupit na trh pro poskytování služeb a zůstat na něm.

Byla provedena marketingová studie zejména o analýze cen stávajících konkurentů, jejichž výsledky jsou uvedeny v tabulce 1.

Výsledky analýzy cen, umístění a kvality poskytovaných služeb jsou uvedeny v tabulce 2.

Tabulka 1. Srovnávací analýza cen služeb pro pořádání a vedení prázdnin

Pronájem klenotů na auto (3 dny)

Výkony profesionálních týmů (1 číslo)

Výkon 1 umělce, zpěváka, tanečníka (1 číslo)

Cena jedné gelové koule (standardní velikost)

Natáčení videa (1 svatební den)

Tabulka 2. Konkurenční karty

Extravaganza 610000, Kirov, K. Marx 75

Průměrné ceny, dobré umístění,

Průměrná kvalita služeb

610000, Kirov, Vorovskogo 71, kancelář 30

Vysoká kvalita, servis, doplňkové služby, zákaznická základna, zkušenosti

Ceny jsou nadprůměrné

FUNDYu 610002, Kirov, Proletarská 7

Nízká kvalita služeb

Průměrná kvalita, zákaznická základna, zkušenosti, nízké ceny.

Špatná dostupnost (žádná reklama na internetu), špatná poloha

Vysoká kvalita, servis, doplňkové služby (volný výběr prostor), atraktivní ceny.

Malá zákaznická základna, žádné kontakty s umělci

Existuje několik způsobů, jak překonat konkurenci v této situaci:

1. Zlepšení úrovně odbornosti při poskytování těchto služeb.

2. Odůvodněné ceny v počáteční fázi činnosti

3. Reklama a vlastní propagace

4. Zvláštní psychologický postoj při jednání se zákazníky.

Závěr: v důsledku marketingového výzkumu a analýzy cen se ukázalo, že nebylo tak snadné vstoupit na trh služeb, ale bylo to možné. Vynaložíte maximální úsilí, můžete vytvořit profesionální organizaci, která bude odolávat silným konkurentům.

Oddíl 3. Výrobní plán

3.1 Umístění společnosti

návratnost ziskovosti podnikového plánu

Vzhledem k tomu, že místo podnikání hraje důležitou roli v rozvoji podnikání, předpokládá se, že se společnost nachází v areálu školy a zastávek. Cr. Kadeti. Výběr této lokace je způsoben řadou příznivých faktorů:

· Dobrá dopravní dostupnost

Tato oblast umístění umožňuje pokrýt i potenciální zákazníky z města Kirov a nerezidentských zákazníků (Girsovo, Zagarye, Yurya). Nájemné v oblasti na úrovni průměru kromě toho náklady na nájemné ovlivňuje jen mírně, protože pořádání agentury slavnostních služeb nepotřebuje rozsáhlou plochu, stačí 20 metrů čtverečních. m

V této oblasti je velké množství obchodů, školy, knihovny, autobusové nádraží, administrativy, které jsou potenciálními spotřebiteli služby.

Je nutné vytvořit potřebné doprovodné prvky, které by mohly zdobit kancelář. Po uplynutí určitého časového období, například za rok nebo dva roky, zcela změňte design a ohromíte stálé zákazníky.

3.2 Popis výrobního procesu

Produkce se skládá z několika vzájemně propojených kroků, které lze odrážet na obrázku 2.

1) Výběr služeb klientem a vypracování smlouvy se uskuteční u kanceláře společnosti. Organizátor je také možné nechat na vhodném místě pro klienta na soukromém voze, v tomto případě potřebujete notebook s příkladnými díly. Výběr služeb a registrace smlouvy vedené na místě.

2) Účinkují práce na výběru herců, hudebníků, tanečníků a vývoj scénáře. Heliové balóny se nafouknou na speciálně vybaveném pracovišti, kde bude válec s gelem a veškerým potřebným příslušenstvím.

3) Dodání balónů na místo konání dovolené je prováděno taxíkem 2-3 hodiny před oslavou. Autopůjčovna je možné umýt a vyzdobit předem.

4) Provádění slavnostní části (toastmaster, DJ, herci, hudebníci, tanečníci), natáčení videoklipů, fotografování probíhá ve sálu, kde probíhá oslava.

5) Úpravy fotografií a videa, nahrávání na discích probíhá v kanceláři a tiskne se do speciálních organizací ("Colosseum").

6) Vypracují se platební doklady, pracovní úkon v kanceláři.

Zpočátku se plánuje pronajmout malou místnost (20m2), která bude rozdělena na dvě zóny - oblast služeb a pracovní prostor. Půdorys je znázorněn na obr. 2.

3 válec s gelem.

Obrázek 2 Půdorys

Publikováno na adrese http://www.allbest.ru/

Oblast služeb je určena pro práci s klienty, kancelářské práce s dokumenty. Podle SanPiN je doporučená plocha pro počítač s LCD monitorem 4,5 m2 a klientská plocha 4 m2 je také nutná. Proto je pro přijímací zónu požadována plocha 8,5-9 m2.

Pracovní plocha je nezbytná pro nafukování koulí pomocí gelu a práce s fotkou, editací videa.

3.3 Požadované vybavení a výrobní materiál

Chcete-li dokončit práci v oblasti služeb, potřebujete pracovní plochu se dvěma židlemi, počítačem, tiskárnou, telefonem pro práci s klienty a dokumenty.

V pracovním prostoru jsou vyžadovány:

1. Pro letecký design: 2 židle, heliový balón, kompresor.

2. Pro úpravu fotografií: laptop, videokamera, fotoaparát, stůl, židle.

Top