logo

Turistický podnik prochází špatným časem, cestovní kanceláře se uzavírají za sebou, a to nejen malé, ale také silné a stabilní na nohou.

Proto se zamyslíme nad tím, jak jsem vypracoval obchodní plán, pomůže se vyhnout mnoha úskalím. Je třeba si uvědomit, že je lepší začít podnikat v oblasti cestovního ruchu před začátkem sezóny (tj. V létě) v tomto okamžiku maximální poptávku po této službě.

Podnikatelský plán cestovní kanceláře

Podívejme se na to, jak začít podnikání v oblasti cestování:

Registrace cestovní kanceláře

Samozřejmě, stojí za to začít s oficiální registrací tohoto podniku. Forma vlastnictví, která je pro tuto činnost nejvhodnější, je registrace společnosti LLC.

Při registraci budete muset vybrat příslušné jméno pro vaši cestovní kancelář.

Název cestovní kanceláře

Existuje poměrně málo možností volat LLC s činnostmi cestovní kanceláře, například:

EuropeTour, turistika, dovolená, po celém světě atd. Nemáte-li dostatek fantazie, pak můžete jen google na internetu najít název cestovní kanceláře, kterou se vám líbí, i když je to plagiátorství, ale s 95% pravděpodobností nejsou jména patentována, takže by neměly být žádné problémy.

Typy aktivit cestovní kanceláře

Kromě jména budete potřebovat také aktivity, které se budou zabývat:

63.30 - Činnosti cestovních kanceláří.

Tato skupina zahrnuje všechny aktivity, které souvisejí s obchodem s cestovním ruchem, takže stačí zadat vlastní skupinu a budete moci používat všechny podskupiny, které jí patří:

63.30.1 - Organizace integrovaných služeb cestovního ruchu;

63.30.2 - Poskytování exkurzních lístků, poskytování ubytování, poskytování vozidel;

63.30.3 - Poskytování turistických informačních služeb;

63.30.4 - Poskytování turistických exkurzních služeb.

Tato skupina zahrnuje:

  • činnost organizátorů turistických cest (cestovní kanceláře);
  • činnost cestovních kanceláří (cestovní kanceláře);
  • činnosti průvodců, průvodců;
  • překladatelů

Uvedl jsem tedy všechny podskupiny, které se nacházejí ve skupině 63.30 (turistické aktivity), to je pro registraci v roce 2015. Pokud se zaregistrujete po 01/01/2016 a poté OKVED 2014, budou existovat další typy aktivit.

Daňová cestovní kancelář

Bohužel činnosti cestovní kanceláře nejsou zahrnuty do seznamu činností, u kterých lze uplatnit daň z UTII, takže máme pouze jednu optimální možnost - zvolit zdanění zjednodušeného daňového systému ve výši 15% (příjmy mínus náklady) (je lepší to udělat při registraci LLC ).

Od roku 2007 byly cestovní kanceláře zrušeny povinné licence. Navzdory tomu můžete nezávisle získat takovou licenci a zavěsit ji do rámu na zdi kanceláře. Můžete si také koupit pár druhů vděčnosti a zeptat se známých podnikatelů (a určitě se vám to bude zdát), aby vás napsali díky, které tam umístíte do rámečků (tím se zvýší image společnosti v očích potenciálního klienta).

Budete také potřebovat bankovní účet k zaplacení a přijímání plateb prostřednictvím banky.

Poté, co bylo vše připraveno a formalizovali jste svou firmu, musíte uzavřít smlouvu s touroperátorem pro další práci.

Cestovní kancelář a cestovní kancelář

Ne každý asi ví, ale to jsou zcela jiné organizace. Zásada cestovní kanceláře spočívá v tom, že cestovní kancelář zprostředkuje turistickou a cestovní kancelář.

Právě cestovní kancelář vytváří produkt na trhu služeb cestovního ruchu. Organizuje dopravu, provádí rezervace v hotelech, uzavírá smlouvy s pojišťovnami atd. Obecně platí, že hlavní zátěž spočívá v cestovním kanceláři, řeší všechny problémy týkající se prodaných zájezdů, váš úkol jako cestovní kancelář je velmi jednoduchý - je to prodávat poukázky na zájezdy, které organizátor zájezdů organizuje.

Pro práci cestovní kanceláře je nutné uzavřít dohodu s touroperátorem, nemůžete ani s jednou a s každým prodaným poukazem cestovní kancelář podle této smlouvy obdrží provizi.

Při výběru cestovního kanceláře je třeba přistupovat s maximální vážností, bez nutnosti pronásledování. Po odeslání turistů na levné poukázku můžete jednoduše zpočátku zničit turistickou firmu, protože turisté nejčastěji dostávají z těchto výletů negativní emoce.

Proveďte malou studii cestovního operátora, s nímž uzavřete smlouvu.

Dbejte na následující parametry cestovního operátora:

  1. Doba, kdy cestovní kancelář pracuje na trhu. Starší cestovní kanceláře jsou zpravidla spolehlivější;
  2. Ujistěte se, že se podíváte na recenze na internetu, určitě vám nedokážou poskytnout úplný obraz, protože nyní můžete koupit jakoukoli zpětnou vazbu jen za penny. Nákupní recenze jsou však obvykle velmi snadno identifikovatelné;
  3. Prioritní pokyny cestovního kanceláře. Tento okamžik by také neměl být přehlížen;
  4. Přítomnost vykoupených bloků míst v hotelech. Skutečný tour operátor vždy vykoupil místa v hotelech;
  5. Finanční podpora cestovního kanceláře. Čím vyšší je jeho velikost, tím spolehlivější je cestovní kancelář, který pečlivě zachází se všemi svými zákazníky, stejně jako obavy o jejich bezpečnost;
  6. Zastoupení cestovního kanceláře ve vašem městě. Jedná se o malý faktor, ale ve skutečnosti velmi důležitý. Faktem je, že veškerá dokumentace pro zpracování a zpracování víz probíhá v hlavní kanceláři. Pokud je ve vašem městě reprezentativní kancelář, získávání poukázky a získání víz se stává mnohem jednodušším a nemusíte jít s dokumenty do jiného města nebo posílat dokumenty poštou (kde by mohly být náhodou ztraceny). Takže pokud zastoupení ve vašem městě, pak je pro vás velmi výhodné.

Jak jsem uvedl výše, budete muset uzavřít smlouvu o agentuře s touroperátorem, abyste mohli začít.

Chci uvést příklady několika známých tour operátorů:

  • Pegas Touristik. Podmínky spolupráce a dohody o zastoupení najdete na svých webových stránkách: http://pegast.ru;
  • Tez Tour. Podmínky spolupráce můžete vidět zde: Teztur

Tito dva cestovní kanceláře jsou vážnými hráči na trhu a můžete se spolehnout na plodnou spolupráci s nimi. A doporučuji uzavřít dohodu s oběma tour operátory.

Také je potřeba vyřešit problémem poskytnutím výletních služeb touroperátory.

Úřad pro cestovní kancelář

Jak pravděpodobně hádáte, prostory cestovní kanceláře jsou jeho tváří, proto stojí za to pronajmout kancelář s dobrými opravami a nejlépe v obchodní čtvrti.

Také se ujistěte, že máte připojení k internetu a je žádoucí, aby kancelářská budova měla parkoviště pro pohodlí zákazníků.

Kancelářské prostory pro cestovní kancelář nemusí být velké, na začátku 20 m2. Náklady na pronájem závisí na středisku, ve kterém budete pronajmout plochu a pohybuje se od 1000 rublů. do 2500 rub. Podrobně o kanceláři cestovní kanceláře si můžete přečíst v mém článku "Místnost pro cestovní kancelář"

Vybavení pro cestovní kancelář

Výběr vybavení Vaší cestovní kanceláře by měl být proveden v závislosti na oblasti, kterou budete pronajmout. Všechna zařízení musí být nová a prosím oko klienta.

Kancelářské zařízení cestovní kancelář:

  1. Nábytek;
  2. Kancelářské vybavení;
  3. Reklamní plakáty a brožury;
  4. Plazmová nebo LCD televize;
  5. Papírnictví.

Kancelářský nábytek:

  1. Kvalitní vysoce kvalitní kancelářský nábytek. Všechno by mělo hovořit o úspěchu vaší cestovní kanceláře;
  2. Kožená pohovka (může být imitace kůže). Je žádoucí několik, aby se návštěvníci dostali do oblasti;
  3. Skleněný stůl, také pro oblast zákazníka.

Vybavení kanceláře

  1. Počítač nebo notebook s přístupem na internet;
  2. Multifunkční tiskárna;
  3. Fax;
  4. Městské telefonní číslo (můžete 2 ks)

Reklamní produkty musí být umístěny na stole v klientské oblasti, na stejném místě na stěně je zavěsit plazmový panel, na kterém se bude střídat reklama různých turné.

Určitě připravím článek o vybavení cestovní společnosti, přečtěte si jej zde: "Vybavení cestovní kanceláře"

Zaměstnanci

Je nutné začít najmout několik manažerů, kteří budou komunikovat se zákazníky.

Chci si uvědomit, že asi 50% obchodního úspěchu závisí na manažerů, kteří budou komunikovat s potenciálními zákazníky.

Je žádoucí, aby měli pracovní zkušenosti, je těžké najít takové lidi, ale pokud osoba pracuje jako realitní, pojišťovací agent nebo reklamní agent, pak bude pro tuto firmu bez problémů vhodný. Jediné, co se bude muset naučit hodně nového směru.

Reklamní agentura cestovní agentury

Pojďme analyzovat, jaké typy reklam by měly být uvedeny při inzerování Vaší agentury:

  1. Stránky a sociální sítě. Pro Vaši cestovní kancelář je povinné mít webové stránky a skupiny na sociálních sítích - to je třeba udělat především;
  2. Letáky. Objednejte a distribuujte barevné letáky s vaší reklamou na poštovní schránky;
  3. Tv. Stojí to za to, že zde také inzerujeme, její náklady nejsou tak vysoké a účinek bude zřejmý;
  4. Městské noviny. Umístěte reklamní modul do městských novin, možná i napište nějaký článek s odkazem na vás.
  5. Slovo ústy Bude fungovat ihned poté, co budete mít vděční klienty, samozřejmě vám poradí svým přátelům za předpokladu, že poskytnete kvalitní služby.

Pokud jde o reklamu, budeme s vámi podrobněji diskutovat v článku "Reklama cestovní kanceláře"

Výdaje a příjmy cestovní kanceláře

Tato rubrika je velmi individuální a částky se mohou několikrát lišit, ale uvedu alespoň jeden příklad:

Výdaje cestovní kanceláře

Zahájení podnikání v cestovním ruchu bude muset utrácet přibližně 750 000 rublů. (Jedná se o průměrnou hodnotu), náklady půjde na pronájem kancelář, nákup vybavení, mzdy a reklamu.

Výnosy cestovních kanceláří

Vše závisí na tom, jak dobře budete provádět reklamní kampaně a jak budou vaši manažeři pracovat. Za vynikajících okolností mohou být náklady vráceny po dobu jednoho měsíce. Podíváme se však na nejpesimističtější scénář a předpokládáme, že návratnost cestovní agentury bude 1 rok. V tomto případě bude příjem přibližně 60 000 rublů. za měsíc. Podrobně budeme diskutovat o různých možnostech návratnosti cestovní kanceláře v článku "Příjmy a výdaje cestovní kanceláře".

Pokud jste se vážně rozhodli zapojit se do tohoto podnikání, pak vás nikdo neobtěžuje samostatně naplánovat trasy pro vaše klienty (v tomto případě se sami stanete touroperátorem). Nejjednodušší možností je začít v Rusku. Můžete si uvěřit, že máme mnoho míst, kde můžete uspořádat výlety, které nejsou horší než v zahraničí.

Stáhněte si podrobný obchodní plán cestovní kanceláře s výpočty: obchodní plán cestovní kanceláře.

V tomto okamžiku pravděpodobně dokončím svůj obchodní plán pro cestovní kancelář. Pokud máte nějaké dotazy, zeptejte se je v komentářích. Také moje skupina sociální sítě VKONTAKTE "Tajemství podnikání pro začátečníky" pracuje pro každého, zde můžete také klást otázky týkající se témat, které vás zajímají o podnikání.

Postup při práci s touroperátory

Postup při práci s touroperátory

Po zvolení hlavních partnerů pro práci je nutné uzavřít smlouvy s nimi, poté obdržet podepsané smlouvy s modrou (originální) pečetí a pečlivě si je přečíst.

Smlouva s touroperátorem je primárním dokumentem, který stanoví právní vztah mezi právnickými osobami - cestovní kanceláří a cestovní kancelář; neexistence smlouvy neumožní cestovnímu kanceláři získat od cestovního kanceláře ztráty způsobené nesplněním smlouvy a rovněž znemožní potvrzení nákladů cestovního kanceláře na daňové účely.

Zvláštní pozornost věnujte postupu zrušení zájezdů, sankce pro každého provozovatele zájezdů jsou různé a nejsou společné všem. Nezapomeňte, že je nemožné převést sankce provozovatele zájezdů na smlouvu s cestovním spotřebitelem, to je v rozporu se zákonem "o ochraně práv spotřebitelů".

PŘÍKLAD PŘÍKAZU PROVOZU PROVOZOVATELE TÝKAJÍCÍCH SE AGENTŮ (EXTRAKTUJÍCÍ ZE EXISTUJÍCÍ SMLOUVY)

1. Uzavření smlouvy s cestovní kanceláří.

2. Rezervace výletů přes kancelář cestovního kanceláře.

3. Žádosti o rezervaci jsou přijímány v elektronické podobě e-mailem nebo faxem.

4. Žádost o rezervaci musí obsahovat následující údaje: datum cesty, kategorii pokoje, jméno cestovního ruchu, datum narození, číslo pasu, datum vypršení platnosti, požadavek a podrobnosti o přestupu, exkurze, zdravotní pojištění nebo další doplňkové služby, potřeba vízové ​​podpory.

5. Žádosti by měly být zaslány nejlépe nejméně 21 dní před příjezdem.

6. Poté, co obdržíte potvrzení do 24 hodin, je nutné potvrzení o přijetí předplatného od zákazníka potvrdit ve výši nejméně 50% nákladů na povolení.

7. Celková platba musí být uhrazena a zaplacena pokladníkovi cestovního kanceláře nejméně 14 dní před příjezdem turistů.

8. Po předložení dokladu totožnosti a řádně vyhotovené plné moci se vydávají všechny doprovodné doklady pro prohlídku, jakož i hotovost, zástupci cestovní společnosti.

Dokument není příliš sklopný v obsahu, ale je charakteristický tím, že odráží pořadí práce, kterou cestovní kancelář zřizuje cestovní kancelář.

Pro usnadnění dalších prací shromažďujte koordináty manažerů cestovního ruchu (viz. F. I. O., tel., E-mail): vízové ​​oddělení, práce s cestovními kancelářemi, oblastními manažeři, vedoucími účtů, vedením účetnictví, řediteli, kteří budou užiteční pro provozní činnosti.

Zaregistrujte se na speciální nabídky cestovního kanceláře (zpravidla je služba zdarma). Poštovní zásilka je samozřejmě nutná věc, ale jsou zde i tour operátoři (nebudeme je inzerovat), které zasílají denně až 50 e-mailů a není to tak snadné se od nich odhlásit.

Nákup katalogů velkých tour operátorů. Mohou být odvezeny v kanceláři operátora, objednány poštou (pokud je tato služba poskytována) nebo na stánku operátora během výstavy.

Zúčastněte se mistrovských kurzů cestovních kanceláří (zpravidla jsou zdarma), kde specialisté budou mluvit o vlastnostech prodeje svých turistických produktů (hotelová základna, cenová politika pro sezónu, rezervační technologie). Seznam hlavních tříd je zveřejněn na webových stránkách cestovního kanceláře a je zaslán agentuře elektronické pošty. Zkuste pravidelně, nejen v první fázi, posílat manažery pro školení, protože se objeví nové hotely, módní změny směrů, stejně jako nové manažery s operátory, s nimiž je žádoucí osobně se setkat.

Zapojte se do propagačních zájezdů, kde mají manažeré cestovních kanceláří možnost seznámit se s hotelovou základnou středisek, jít na výlety, prozkoumat turistické trasy a chatovat s kolegy. Náklady na takové zájezdy jsou výrazně nižší než trh a mohou tvořit pouze náklady na jízdenku, zbytek nákladů nese cestovní kancelář a přijímající strana.

Při odesílání zaměstnanců na reklamní turné na úkor společnosti je nutné vydat úkol a na základě výsledků výletu obdržíte zprávu ve formě: profesionálních poznámek, fotografií hotelů a pokojů, seznam výletů a cen, mapy středisek, přímé kontakty přijímající strany, průvodci, suvenýry pro kancelářskou výzdobu.

Platba za účast na firemním reklamním turné může být plná, 50%, 30-20% - v závislosti na době práce zaměstnance ve společnosti nebo významu tohoto směru pro firmu.

Studovat bonusové programy operátorů a podmínky účasti. Bonusové programy nabízejí možnost bezplatně se účastnit propagačních zájezdů, mají vyšší komise nebo dostávají cenné dárky pro dobrou práci.

PŘÍKLADY BONUSOVÝCH PROGRAMŮ PRO SPRÁVCE CESTOVNÍCH ORGÁNŮ

Od tour operátora "Intravel Stoleshniki"

1. Úroveň "nováčka" - 35 000 na. e.

Při rezervaci od 06/16/2008 (datum rezervace rezervace) a po dobu 3 měsíců. (před 15. zářím 2008) s více než 35 000 dolarů, které dostane manažer společnosti:

+ 0,5% na rezervace provedené od 9 dnů do 14 dnů před začátkem zájezdu;

+ 1,0% při rezervacích od 15 dní do 28 dní před začátkem zájezdu;

+ 1,5% u rezervací provedených více než 29 dní před začátkem turné.

2. Úroveň partnera - 55 000 y. e.

Při rezervaci od 16.06.2007 (datum rezervace) a po dobu 3 měsíců. (před 15. zářím 2008) s více než 55.000 dolarů, které dostane manažer společnosti:

+ 0,8% u rezervací provedených od 9 dnů do 14 dnů před začátkem zájezdu;

+ 1,3% u rezervací provedených od 15 dnů do 28 dnů před začátkem zájezdu;

+ 1,8% u rezervací provedených více než 29 dní před začátkem turné.

3. Úroveň "nejlepšího partnera" - 80 000 y. e.

Při rezervaci od 06/16/2008 (datum rezervace rezervace) a po dobu 3 měsíců. (před 15. zářím 2008) s více než ekvivalentem 80 000 USD získá správce společnosti:

+ 1,0% při rezervacích uskutečněných od 9 dnů do 14 dnů před začátkem zájezdu;

+ 1,5% u rezervací provedených od 15 dnů do 28 dnů před začátkem zájezdu;

+ 2,0% na rezervace uskutečněné více než 29 dní před začátkem turné.

Od tour operátora "Pantheon"

Zvýšená provize ve výši 11% - po 20. zaslaném klientovi. Při rezervaci online bude vaše provize 12%.

Prodáním 8 týdnů ubytování v konkrétním hotelu nebo řetězci hotelů, tj. 4 místnosti za dva týdny ubytování nebo 8 pokojů za týden, dostane manažer nebo agentura týden volného ubytování pro dva.

Po prodeji 12 týdnů pobytu obdrží manažer nebo agentura týdenní balíček pro dva (včetně jízdenky).

Dále je třeba vytvořit interní postup pro spolupráci s touroperátory. Chcete-li to provést, potřebujete pravidla pro prodej prohlídek vaší agentury, která by měla uvést postupnost akcí během realizace zájezdů spotřebitelům. Pravidla by měla obsahovat následující informace:

? objednávku platby za prohlídky zákazníků;

? postup pro zrušení prohlídek;

? postup vrácení daně;

? pořadí a složení provedených dokladů cestovní kanceláří;

? seznam dokladů poskytnutých cestovatelem o registraci zájezdu;

? seznam případných příplatků.

V budoucnu musí být prodejní pravidla upozorňována zákazníky, nejlépe pod malbou nebo zavěšena na přístupném místě nebo v rohu zákazníka. Upozorňujeme, že obsah pravidel pro prodej zájezdů v agentuře by neměl být v rozporu s "Pravidly pro poskytování služeb pro realizaci turistického produktu". Usnesení vlády č. 452 ze dne 18. července 2007

Při práci s touroperátory si můžete klást otázky a nemusíte se bát chyb. Upozorňujeme, že zisk provozovatele přímo závisí na kvalitě práce cestovních kanceláří. Nezapomeňte však, že na vrcholu sezóny procházejí každý den prostřednictvím manažerů cestovního ruchu stovky dokumentů a nemohou si pamatovat všechny své turisty. Pokud se o něco zeptáte, zkuste jim dále poděkovat. Technologie se neustále vyvíjejí, ale lidský faktor v cestovním ruchu hraje velmi důležitou roli.

Hlavní otázka: "A jestli si cestujete přímo z cestovního kanceláře, bude to levnější?" Budeme zdůrazňovat základní principy cestovních kanceláří. Celá pravda o naší práci!

Práce cestovních kanceláří

Tento článek je věnován těm turistům, kteří cestovali, cestovali nebo se chystají organizovat své prázdniny prostřednictvím cestovní kanceláře. V ní budeme zdůrazňovat základní principy cestovních kanceláří!

Cestovní kanceláře jsou zprostředkovatelé, distributoři turistického zboží, kteří tvoří cestovní kanceláře. Prohlížeč je společnost, která objednává a vypořádá chartery, hotelové pokoje, turistické a poznávací trasy, přijímá turisty a jejich transfer. Rozdíly mezi touroperátorem a cestovní kanceláří jsou zřejmé. Takže cestovní kanceláře nemají přímý kontakt s hotely a leteckými společnostmi, nabízejí pouze hotový produkt tvořený touroperátorem.

Když plánujete koupit prohlídku a již jste se rozhodli pro termíny a hotely, zpravidla voláte kolem cestovních kanceláří, zjistíte, zda jsou místa v letadle a volné pokoje v hotelu. V telefonu je manažer povinen vám poskytnout spolehlivé informace o všech vašich otázkách, můžete se také zeptat na čas odjezdu a název letecké společnosti (cestovní kancelář se podívá na všechny tyto informace na webu cestovního kanceláře). Pokud jde o místa v hotelu, je to jen ve vzácném případě, že manažer vám může poskytnout 100% záruku, že ve vašem zvoleném hotelu existují místa. To je způsobeno skutečností, že zpravidla cestovní kanceláře kupují bloky míst v daleko od všech hotelů. A protože pokoje jsou nejen rozděleny našimi krajany, ale hotely, obzvláště oblíbené, jsou prodávány více než jedním tour operátorem, situace s dostupností míst se neustále mění. Bude přesně možné zjistit, zda v hotelu existují místa, a to až po vyžádání do hotelu, požadavek obvykle trvá jeden nebo dva dny. Toto období je spojeno s řetězcem dotazů: cestovní kancelář - cestovní kancelář - partneři cestovního ruchu v zahraničí. Nepřekvapujte proto, když vás manažer turistiky požádá o zálohu a nezaručuje hotel dle vašeho výběru, to není trik, který vás láká a pak není odpovědný - to je rys turistického průmyslu.

Cestovní kancelář nikdy neprovádí prohlídku bez předplacení a uzavře smlouvu. Jaký je důvod. Když nastane rezervace, okamžitě jste nastoupili do letu leteckou dopravou a nejdůležitější je, že rezervace rezervace je odeslána do hotelu podle vašeho výběru. Takže pokud hotel potvrdí touhu tě vidět mezi svými hosty a vy, například, změníte názor, že se tam dostanete, pak v tomto případě hotel uloží pokuty operátorovi zájezdu a cestovní kancelář v cestovní kanceláři. Platí to zejména pro last minute zájezdy, kdy před odletem zůstaly 2-3 dny nebo prohlídky na poslední chvíli, například: Nový rok, Vánoce, 8. březen atd. Smlouva stanoví pokuty za odmítnutí turistů cestovat. A nemůžete prostě zkontrolovat, zda je ve vybraném hotelu místo, bude se rezervace stát automaticky, pokud je místo. Pokud však hotel není potvrzen, má turisté právo zvolit buď jiný hotel, nebo si vybrat plnou částku, v jejímž případě jsou cestovní kanceláře povinny vrátit peníze turistovi.

Hlavní otázka, kterou se turisti ptají, je: "A kdybych rezervoval vlastní turné, bylo by pro mě levnější?" Odpověď je ne, nebo tolik, nebo často - víc! Cestovní kanceláře spolupracují s cestovními kancelářemi za poplatek, zpravidla je to 10% nákladů na turné. Kvůli vysoké konkurenci cestovní kancelář někdy činí dodatečnou slevu: od základní ceny cestovního kanceláře na úkor její provize. Často existují případy, kdy cestovní kanceláře překonávají cenu nad cenu cestovního kanceláře, což se obvykle stává, když cestovní kanceláře nehodnotí svou pověst a své turisty. Náklady na cestovní balíček pro různé cestovní kanceláře na stejných cestách se proto někdy značně liší.

Cestovní agentura je zodpovědná pouze za to, co na tom závisí. A co na tom závisí? Z výše uvedeného lze již pochopit, že je málo. Hlavní zátěž zodpovědnosti spočívá na provozovateli souborných služeb. Nyní s ohledem na okolnosti, které nezávisí na cestovním kanceláři, a to ani v cestovní kanceláři. Takže nemiloval všichni - zpožděné lety letadla. Letecké společnosti jsou plně odpovědné za zpoždění letu (to je také uvedeno ve smlouvě). Turista má plné právo podat žalobu na leteckou společnost, která odložila let, požadovala náhradu za skutečné škody (hotelové ubytování, exkurze, které nemohl dostat). Cestovní kanceláře jsou zodpovědné pouze za poskytnutí přesných informací: o cestě, hotelu, cestovních výdajích, o právně způsobilém papírování pro prodej prohlídky, o plnění povinností pro rezervaci zájezdu, o převedení dokladů na turisty, o správnosti psaní pasových údajů a dalších bodů,. Také cestovní kanceláře jsou povinny poskytovat poradenství a pokud možno pomáhat turistovi, aby shromažďoval potřebné doklady pro podání žádosti o cestovní kancelář nebo leteckou společnost (v případě potřeby samozřejmě).

Shrnutí a shrnutí! Tři nejdůležitější pravidla cestovního ruchu:

1) Cestovní kancelář musí vybrat prověřené! Osvědčená cestovní kancelář uzavírá smlouvy pouze se spolehlivými tour operátory a prodává kvalitní cestovní produkt!

2) Důvěryhodné ceny cestovní kanceláře cestovní poukázky jsou vždy stejné. Agentura, která oceňuje své zákazníky a její pověst, prodává výlety pouze za ceny cestovních kanceláří!

3) Nebojte se požádat o jméno provozovatelů cestovních kanceláří, abyste mohli srovnávat ceny a ujistit se, že nejste podvedeni!

Výhody naší práce:

Nabízíme: velký výběr destinací, velký výběr hotelů, výběr spolehlivých leteckých společností s jasným časem odjezdu a příjezdu. Pracujeme pouze za ceny cestovních kanceláří! V naší cestovní kanceláři si můžete vždy vybrat, co vám vyhovuje.

Můžete si zakoupit: další zdravotní pojištění, nákupní zájezdy na úvěr, získat od nás komplexní informace o výběru hotelu, exkurzní programy, rysy zemí a mnoho dalšího.

Vždy trpíme turisty s velkou úzkostí, teplem a úctou, protože to je náš přímý obchod a naše oblíbené podnikání! Jsme vděční všem turistům!

To jsou pravděpodobně všechny hlavní body cestovní kanceláře. Jsme přesvědčeni, že po tomto článku budete mít, milí turisté, méně otázek a pochopení práce cestovní kanceláře.

Hodně štěstí při výběru našich zájezdů a vždy si užijte výlet!

Víte, jak je, v zimě Turecko? Koneckonců, tato země je jedním z nejoblíbenějších destinací díky své jedinečné přírodní kráse a bohaté historii. Kolik můžete zachytit, vidět a cítit se v této zemi!

Chcete se bez nadsázky uvolnit, ráj? To je možné u termálních lázní Thermal Park Bešeňová. Zde, mezi krásnou přírodou, k Vašim službám: 13 venkovních bazénů, 9 tobogánů a labyrintů. Užijte si jedinečný.

Základní principy úspěšné cestovní kanceláře

Není žádným tajemstvím, že když klient cestovní kanceláře získá turné, obdrží dobře připravené dokumenty a úplné informace o cestě, cítí se pohodlnější a důvěřuje zvolené agentuře. Také cestovní kancelář, která vynaložila značné finanční prostředky na přilákání daného klienta k sobě a udržuje si plné informace o tom, může později využít k opětovnému přilákání starého klienta k sobě. Je známo, že náklady jsou v tomto případě čtyřikrát nižší než původní!

Nesmíme přehlížet důležitou součást úspěchu jakékoli společnosti - finanční řízení a plánování. Stabilita vývoje cestovních kanceláří a nedostatek finančních turbulencí jsou drahocenným snem mnoha společností. Jak to dosáhnout? Systematické řízení práce se zákazníky, dodavateli a interní prací společnosti dává požadovaný výsledek.

S čím lze dosáhnout systematizace vedení společnosti? Odpověď je docela jednoduchá - zavedením moderní technologie automatizované kontroly.

Moderní technologie v naší době lze zakoupit v hotové podobě a realizovat, to znamená přizpůsobit se pro sebe. Náklady na implementaci závisí na složitosti systému. Pro začátek můžete implementovat jednoduchý a levný automatizovaný účetní systém. Například systém pro rychlé zadávání informací o požadavcích zákazníka (objednávky), vyřizování všech potřebných dokumentů (rezervační list, smlouva, TOUR-1 nebo sanatorium poukázka, faktura :), okamžitě obdržet zprávy o prodeji. Dále je možné systém komplikovat přidáním on-line rezervace míst, zúčtování sídel s dodavateli, propojení s účetnictvím.

Je možné okamžitě vytvořit jednotný účetní systém, a to jak provozní, tak finanční, a ve dvou částech - vedení a účetnictví. Pomocí flexibilního oddělení přístupových práv a viditelnosti informací je pro manažery k dispozici pouze jejich část systému a jejich část je k dispozici účetním. Správci firem samozřejmě vidí všechny informace a mohou monitorovat práci manažerů z jejich počítačů. Vzhledem k tomu, že operační vstup informací je prováděn v jediném systému, je jasné, kdo a jak to funguje: počet zadaných objednávek, potvrzených, zaplacených klientem, zaplacených dodavatelem, uzavřeno, příjem za každou žádost. Prostřednictvím zpráv systému vidí manažer výkon jednotlivých manažerů a oddělení. Detailní nastavení lze nastavit pro každého turistu a každou součást prohlídky. Pro každého klienta můžete vidět historii svých žádostí a plateb.

V jednom systému mohou správci okamžitě zjistit, zda je jejich žádost zaplacena či nikoliv, výši platby. Účetnictví okamžitě obdrží originální informace a neztrácí čas znovu do stejných dat. Všechny informace jsou rozděleny podle pravidel přístupu a správce nevidí další informace. Proto není nutné oddělovat databáze, což nevyhnutelně vede k vstupním chybám, nepracující práci a výsledným problémům.

Po vyřešení hlavních úkolů systematického řízení cestovní kanceláře - řízení práce s klienty, s dodavateli a interními činnostmi společnosti, můžete začít rozšiřovat systém.

Nakonec se vytisknou všechny potřebné informace v krásné podobě. Všechny potřebné doklady budou vydány klientům, příslušné zprávy dodavatelům a všechny zprávy o stanoveném formuláři budou vytištěny pro stát.

Dokonce i nejnovější technologie ve společnosti po jejím zavedení by měly být neustále zdokonalovány, aby nebyly zastaralé. Řídicí systém proto musí být flexibilní a přizpůsobitelný tak, aby mohl být zdokonalen zevnitř. Systém "1C: Enterprise", na kterém typické řešení "1C-Rarus: Cestovní agentura" je otevřený a flexibilní systém. Pomocí silného vestavěného programovacího jazyka a schopnosti komunikovat s jakýmikoli externími systémy můžete vytvořit automatizovaný řídící systém libovolné složitosti.

PC "SAMO-TourAgent" - automatizační agentury

Automatizace práce cestovních kanceláří se obvykle snižuje na provozní účetní prohlídky objednané turisty, dokončené platby s klienty a partnery, tisk všech potřebných dokumentů.

Pro automatizaci samostatné cestovní kanceláře je nutné použít software založený na použití databáze, která shromažďuje všechna pracovní data v jednom úložišti. To je nezbytné k tomu, abyste kdykoli obdrželi zprávy o práci agentury. Kromě databáze musíte mít také program s pohodlným uživatelským rozhraním, přijatelnou rychlostí práce a konfigurací systémových parametrů vztahujících se k činnostem společnosti. Tyto parametry zahrnují především text a vzhled tištěných dokumentů vytvořených na základě pracovních údajů, jakož i schopnost řídit přístupová práva k různým systémovým datům.

S automatizací síťových agentur je situace poněkud komplikovanější. Z právního hlediska mohou mít síťové agentury různé typy: jedna společnost s několika prodejními kancelářemi, síť jednotlivých agentur pod společným logem (franchisant): Řízení síťových agentur pravidelně vyžaduje provozní podávání zpráv o činnostech celé sítě. Takové hlášení lze poskytnout pouze v případě, že jsou všechna data uložena v jediném úložišti.

Technická stránka automatizace síťových agentur by měla být v jistém smyslu propojena s vzhledem sítě. Pokud je samostatná agentura dostatečně snadná k automatizaci tím, že ji připojí na server jedné databáze centrální kanceláře prostřednictvím internetových kanálů, pak je to nemožné u franchisanta. Problémy s komunikací s databázovým serverem okamžitě povedou k paralýze práce samostatné agentury. V případě franchisanta je to narušení jedné společnosti kvůli problémům jiné společnosti. Řešení je možné pouze pomocí lokální pracovní databáze v samostatné kanceláři, která eliminuje závislost agentury na práci datového kanálu, kopíruje všechna zadaná data do ústředny (datový kanál se používá poměrně málo ve srovnání s trvalým připojením - jednou za hodinu, jednou za den je frekvence zvolena mateřskou společností). Ale výhody a nevýhody spočívají. Centrální server ukládá jednotnou databázi shromážděnou od jednotlivých agentur. Centrální úřad může pouze pasivně sledovat práci agentury. To je technicky velmi obtížné realizovat aktivní chování ústředí ve vztahu k dceřiné společnosti.

Automatizace prodejních míst jedné společnosti je mnohem lepší pomocí centrální databáze a kanálů neustálé komunikace se serverem. Tato síťová konstrukce umožňuje mnohem efektivnější správu dat (aplikací, plateb, přístupových práv apod.) A podávat zprávy o práci (pokud má potřebná přístupová práva) v jakékoli kanceláři.

Samostatně chci říci o nastavení tištěných formulářů automatizačního programu. Skutečnost, že každá agentura má vlastní text smlouvy s klientem, již dává programu flexibilní nástroj pro přizpůsobení všech tiskových formulářů. Tištěné formuláře musí být upraveny na úroveň, kde již není nutné psát něco v rukách.

V současné době SAMO-Soft vyvinul několik typů softwaru pro automatizaci cestovních kanceláří, které implementují všechny výše uvedené technologické body: pro samostatnou cestovní kancelář je to softwarový balíček SAMO-TourAgent pro agenturu s několika prodejními místy - PC. SAMO-TourAgent SQLNet "pro síť jednotlivých agentur spojených s centrálou - SAMO-TourAgent SQLHybrid.

V těchto dvou verzích se používá výkonnější MS SQL Server 2000 DBMS. V porovnání s MS Access, možnost (pro jednotlivé agentury) umožňuje databázi tohoto formátu pracovat s velkým množstvím informací při výrazně vyšších rychlostech.

FastReport, nástroj, který je součástí softwaru SAMO-TourAgent, je určen pro vytváření sestav a tiskových formulářů a obsahuje vizuální návrháře (např. Návrháře s různými komponenty) pro úpravu stávajících (nastavení písma, statického textu) jejich tiskové formy.

Přes zdánlivou složitost technologií používaných při vytváření komplexu koncový uživatel pracuje s pohodlným a snadno srozumitelným programovým rozhraním, všechny technické aspekty práce jsou skryty z očí uživatele. Po nastavení bude program pokračovat v práci s databází, aniž by rušil manažery agentur z práce.

Vaše firma: jak vytvořit ziskovou cestovní kancelář

Trh turistických služeb představují dva typy hráčů - cestovní kanceláře a cestovní kanceláře. První se zabývají vývojem zájezdů a tvoří pro ně cenu, druhé prodávají připravené zájezdy. Pro začínající cestovní kancelář je důležité určit cílovou skupinu, s níž bude pracovat, a specializaci prohlídek, které jim budou prodávat. Podle odborníků je v počáteční fázi důležité, aby společnost přežila mimo sezónu a poslala 500 turistů do zahraničí, dále ve druhém roce provozu zákaznická základna poroste o 3-4 krát.

zisková cestovní kancelář: vyberte si cestovní kancelář?

Při výběru cestovního ruchu je důležité zvážit jeho pracovní dobu na trhu, slávu a míru spolehlivosti. Výše provize pro agenturu se pohybuje od 5 do 16% a závisí na tom, zda začínající nebo známá společnost, stejně jako objem prodeje poukázek, který poskytuje.

Všechny začínající společnosti dostávají minimální procentní podíl. Dále to závisí na tom, jak se společnost dále doporučuje. Chcete-li zvýšit procentní podíl potřebný pro konkrétní prodej, například 100 poukázek za sezónu. Nárůst Komise nastává dvakrát ročně.

Cestovní kancelář obvykle uzavírá smlouvy s deseti operátory, z nichž většina tvoří výlety v klíčových oblastech, ve kterých se specializuje cestovní kancelář, například Turecko a Egypt (to jsou nejoblíbenější trasy). Zbytek je vybrán pro načtení agentury do práce, když je v hlavních zemích mimo sezónu, a rozšíření nabídky pro sofistikované klienty.

výdělečná cestovní kancelář: místnost

Nová cestovní kancelář je lepší si pronajmout pokoj v centru se samostatným vchodem a pohodlným parkováním. Odborníci doporučují hledat pokoj blíže k jiným cestovním kancelářím, protože je vhodný pro klienta. Je pro něj snadnější přijít na jedno místo a porovnat nabídky různých agentur. Hlavní kritéria pro výběr cestovní kanceláře je úroveň navrhovaného hotelu, hodnota slevy.

Druhou možností cestovní kanceláře je otevřít kancelář v místě, kde se shromažďují potenciální turisté, kde nejsou například konkurenti, například v obytné čtvrti. Konstantní tok turistů se nezdá tak rychle, ale konkurence je nižší a ceny pronájmu jsou nižší. Pro začínající společnost je dostatečná plocha 20 metrů čtverečních. m

Předpoklad - přítomnost jasného znamení nad vchodem. Přitahuje potenciální zákazníky. Nejlepší ze všech - světelný box. Můžete si jej objednat v reklamní a produkční společnosti, stojí asi 50 000 rublů.

výdělečná cestovní kancelář: kancelář

V interiéru budete muset udělat kosmetické opravy, což bude stát v průměru asi 50 tisíc rublů. Navíc bude nutné zakoupit nábytek a kancelářskou techniku ​​(stojany, stoly, židle, počítače, tiskárnu, fax, kopírku) na tři pracoviště. Odborníci doporučují zdobit interiér turistickými atributy - lodě, mušle, suvenýry z různých zemí. Celkově bude situace a kancelářské vybavení muset utrácet asi 90 tisíc rublů. Mimochodem, na doporučení odborníků, můžete si objednat nábytek na individuálním projektu ve společnosti, která je vyrábí, což ušetří až 50% ve srovnání s náklady v obchodě.

V kanceláři jsou zapotřebí dvě telefonní linky, bude to trvat dalších 18 tisíc rublů. Oddaný kanál pro internet bude stát 3,5 tisíc rublů. Měsíční výdaje na internetu odhadují odborníci na 3 tis. Rublů. pro jedno pracoviště. Každý telefon bude stát dalších 1000 rublů. za měsíc.

Kromě toho není špatné získat jediný základ pro vyhledávání výletů www.tourindex.ru, což vám umožní ukázat klientovi všechny nabídky bez navštívení webové stránky každého tour operátora. Přístup do systému stojí 12,6 tisíc rublů. po dobu půl roku. Chcete-li zjednodušit pracovní postup, měli byste si zakoupit specializovaný software, například "Samo-TourAgent". Program vám umožňuje ukládat veškeré informace o smlouvách, udržovat databázi věrných zákazníků, počítat výrobní náklady a skutečný zisk společnosti. Cena softwarového balíčku je 9 tisíc rublů, je určena pro čtyři pracovní místa.

výdělečná cestovní kancelář: zaměstnanci

Cestovní kancelář vyžaduje alespoň dva obchodní ředitele. Počet zaměstnanců závisí na objemu objednávek. Jeden správce nemůže fyzicky obsluhovat více než 100 aplikací za měsíc. Mzda manažerů se skládá z platu 7-10 tisíc rublů. a 1-2% z prodeje. Pracovní program manažerů je pět dní v týdnu od 10:00 do 20:00 a sobota po sobě. Reklamy týkající se náboru zaměstnanců by měly být lepší na cestách, ale začínající podnikatel by neměl doufat, že bude schopen přitahovat zkušené zaměstnance z jiných agentur. Proto je raději přijímat studenty, kteří se po roce práce stanou zkušenými profesionály.

Zaměstnanci, kteří se podílejí na prodeji poukazů, jsou dvakrát nebo čtyřikrát ročně zasíláni do studijních zájezdů. Náklady na takový výlet do Turecka a Egypta je 300-400 dolarů na osobu, doba trvání je sedm až deset dní. Manažeři platí za studijní cesty nezávisle, ale společnost vrátí peníze po odeslání určitého počtu turistů do tohoto místa.

Ředitel, který je také vlastníkem podniku, obvykle kombinuje administrativní práci a odpovědnost za služby zákazníkům.

Účetníci se na částečný úvazek. Jeho plat je 5-8 tisíc rublů. za měsíc nebo 15-20 tisíc rublů. za čtvrtletí. Správce systému je pozván jednou, před otevřením kanceláře k vytvoření místní sítě obdrží za svou práci 5 000 rublů najednou. Pak přijde jednou nebo dvakrát měsíčně, je-li to nutné. Cena hovoru je 350-500 rublů.

zisková cestovní kancelář: první objednávky

Klientům je přitahováno umístění kanceláře, značka, reklama a webové stránky. Efektivní je také považována za reklamu ve svobodných vydáních, například "All-Bank".

Ale nejlepší reklama v oblasti cestovního ruchu, podle odborníků, je z úst. Spokojený turista jistě sdílí své dojmy z cesty s nejméně sedmi až deseti lidmi.

Cestovní agentury utrácejí na internetu velké množství reklamních rozpočtů - vytvářejí vlastní webové stránky, inzerují na vyhledávacích a cestovních serverech. Rozpočet inzerce společnosti je vypočítán 5-15% z příjmu společnosti.

výdělečná cestovní kancelář: návratnost

Průměrné náklady na turné v hlavních destinacích činí asi 800 USD. Průměrná provize, kterou agentura obdrží za prodej poukázek, je 10%, tzn. 80 USD za každého odeslaného turistu. Měsíční tok turistů závisí na sezóně, reklamě a kvalitě služeb. Ve středních cestovních kancelářích se počet návštěvníků může pohybovat od deseti do 300 lidí za měsíc. V prvním roce práce se agentura musí spoléhat na malý proud klientů: v létě asi 40 smluv měsíčně, v zimě - 15-20. S tolika turisty se agentura odmění za rok a půl.

zisková cestovní kancelář: Pokyny pro další rozvoj

Posílená agentura se může stát touroperátorem. Po několika letech práce bude společnost mít pravidelné zákazníky, kteří budou chtít vyzkoušet novou dovolenou v jiných oblastech. Je proto zcela logické, aby taková společnost začala samostatně vyvíjet individuální turné. Aby se cestovní společnost stala provozovatelem, bude muset vydat finanční záruku (tedy koupit pojištění odpovědnosti za škodu) za 5 milionů rublů. a zadejte jednotný federální rejstřík cestovních kanceláří. Výsledkem je, že společnost získává právo nezávisle vytvářet ceny za svůj produkt.

výdělečná cestovní kancelář: Cena přijetí

Výpočet pro cestovní kancelář, která pronajímá kancelářské prostory o rozloze 20 m2 m Společnost má ředitele a dva manažery, kteří dostávají plat a 2% z prodeje, stejně jako účetní na částečný úvazek. Průměrná cena turné je 800 USD. Počet zákazníků je 500 ročně. Průměrná provize je 8%.

Jednorázové náklady na otevírání:

Vývěsní tabule -30 000

Vybavení kanceláře -60 000r

Internet specializovaný kanál - 3500r

Připojení telefonní linky -18 000

Připojení k základně - 25200r

Vytvoření místní sítě - 5000r

Studijní zájezdy pro 3 osoby. -27300р

Reklama - 50 000r

Fixní náklady:

H n účetní - 5000r

Plat manažeři - 14 000

Komise vedoucích pracovníků - 1387r

Celkové náklady: 52 887r

Zisk: 16 446r

Ziskovost 37%

Podle článku Svetlany Udilové pro časopis Business Quarter

Článek přes 8 let. Může obsahovat zastaralé údaje.

Autobazí. Rychlý výpočet ziskovosti podniku v této oblasti

Vypočítejte zisk, návratnost, ziskovost jakékoli činnosti za 10 sekund.

Zadejte počáteční přílohy
Další

Chcete-li spustit výpočet, zadejte startovací kapitál, klikněte na další tlačítko a postupujte podle dalších pokynů.

Čistý zisk (za měsíc):

Chcete provést podrobný finanční výpočet pro podnikatelský plán? Využijte naši bezplatnou aplikaci Android pro firmy na Google Play nebo si objednejte profesionální obchodní plán od odborného obchodního plánování.

Jak se cestovní kancelář. Vnitřní pohled

Pravděpodobně se nemýlím, pokud předpokládám, že raději cestujete sami. Někdo nedůvěřuje cestovním kancelářím, někdo šetří své služby a někdo právě zachycuje bzučení v samotné přípravě trasy a rezervace. Nebo možná, naopak, jste se v cestovním ruchu tak zbožňoval, že chcete tam pracovat sami, nebo dokonce otevřít svou vlastní cestovní kancelář?

V každém případě myslím, že budete mít zájem dozvědět se o vnitřní straně cestovního ruchu. V tomto článku budu alespoň informovat o té části tohoto podnikání, kterou vím z vlastní zkušenosti. Možná budu schopen rozptýlit některé mýty, ať už pozitivní nebo negativní, a odpovědět na časté otázky.


Peníze od turistů :)

Jak velký je zisk v turistickém průmyslu?

Předtím, než mluvíme o procentu marže, je smysluplné rozdělit cestovní společnosti na cestovní kanceláře a cestovní kanceláře. Pokud je zhruba rozdíl mezi nimi, že cestovní kanceláře samotné tvoří turistický produkt a agentury prodávají turistům. A co je důležité, operátor sjednává ceny se zahraničními partnery (přijímající stranou). Tato opatření mohou být zcela odlišná. Například, operátor se aktivně angažuje v Thajsku, má v této oblasti spoustu prodeje, má velký potenciál a v tomto případě mu partner nabídne dobré procento hotelů. Ten stejný operátor se však vůbec nemusí angažovat v Evropě, a pak v Thajsku, ať už je to cokoli cestovního gigantu, bude v Evropě méně zájem, než jakýkoli operátor, který je obecně malý a méně známý než on, ale úzce spolupracovat s Evropou.

Procento partnerů se může lišit. Obvykle je to 15-20%. Pokud má provozovatel velký objem prodeje nebo nějaký druh osobního vztahu, někdy je 25-30%, je výjimečně výjimečný, spíše výjimečně 35-40%, ale to jsou ojedinělé případy. Stává se, že se sám partner chce objevit na trhu v širším smyslu a operátoři s ním pracují, řídí něco jako "podíl" s distribucí vysokých procent, ale to se děje buď na začátku práce těchto stejných partnerů, nebo ne dlouho, takže budou známy nebo si pamatují, nebo v nízké sezóně, kdy k nim nikdo nepůjde, a potřebujete prodat alespoň tolik.

Existuje také obrácená situace, kdy je procento sníženo. Například partneři a všechno je v pořádku, ale najednou se na ně obrátil tour operátor, s nímž ještě nepracovali, s jednorázovou žádostí a bez viditelného potenciálu, nebo starý operátor měl omezené objemy. V tomto případě klesne procentní podíl na 10-15%. Ale méně než 10% obvykle nedochází.

V cestovních kancelářích je situace zcela odlišná. Přímo s partnery (hostitele) nefungují. Koneckonců v souladu s našimi zákony mohou pouze cestovní kanceláře spolupracovat přímo se zahraničními zeměmi, uzavírat smlouvy se zahraničními partnery a převádět peníze na ně. Přihlášení do rejstříku cestovních kanceláří může být podmíněno pouze řadou podmínek a dostupností finančních záruk. A není to vůbec snadné, takže ti, kteří se rozhodnou otevřít své cestovní kanceláře, zpravidla otevřou pouze agentury, ne operátory. No, protože je tomu tak, agentury nemají nic, jak získat hotový produkt od tour operátorů a nabídnout to turistům. Dobrá a operátoři potřebují jíst, takže ti, řekněme, 20%, které obdrželi od partnerů, se rozdělí na polovinu: 10% je ponecháno na sebe a 10% je věnováno agenturám. Samozřejmě se stává, že provozovatel je velmi laskavý, nebo dokázal lákavé agentury, kterým může zvýšit procento. Další dobré procento agentury má možnost dostat se v případě, že samotný operátor z partnerů nedostal 20%, ale více.

Ale to může být jiný způsob: pokud místo 20-25%, pouze 10-15% přerušilo operátora, je pochopitelné, že je nedá kompletní agentuře.

Proč potřebujeme cestovní kancelář?

Z toho všeho se může zdát, že cestovní kancelář je čistým zprostředkovatelem, jenž nakupuje rezervace hotelů v zahraničí, prodává je agenturám a již je prodává turistům.

Ne, ne mediátor. Konec konců, prohlídka není jen hotelová rezervace. Jedná se o letenky a transfery. A pokud nechodíte na dovolenou, ale na vyhlídkové prohlídce, je tour operátor také zapojen do vytvoření celého programu vašeho turné. To znamená, že to je ten, kdo rozhoduje o tom, co budete mít každý den, na co přesně se podíváte, jaká bude logistika, dokonalé nuance, rezervovat autobus nebo auto (v závislosti na počtu turistů), souhlasit s průvodci, budete mít oběd a večeři, atd. atd. Stává se samozřejmě, že přijímající strana bere všechny tyto otázky zcela sama o sobě, ale nestává se to často, přesněji se to nestane častěji než se to stane. Zvláště pokud je tour jednotlivcem, ne standardní skupinou.

Takže bych chtěl říci, že tato agentura působí jako zprostředkovatel mezi cestovním ruchem a touroperátorem, protože prostě nedělá nic jiného, ​​než prodat hotový výrobek. A pro turisty je z větší části výhodné, kdybychom se okamžitě obrátili na tour-operátora a obejdili jsme agenturu. Za prvé, ne každý tour operátor pracuje přímo s turisty, a za druhé, pokud to funguje, nejvíce často je cena turistů vyšší než u agentur. Vzhledem k tomu, že je pro něj výhodnější spolupracovat s agenturou, neprovádějí ani jednu prohlídku najednou, ale stále častěji přijdou později. To znamená, že agentura pro tour operátor je druh velkoobchodního kupujícího. :)

Vy, přátelé, můžete se ptát: proč se tak často stává, že různé cestovní kanceláře mají naprosto odlišné ceny pro přesně to samé turné? Je to jednoduché. Nikdo jim nezakazuje, aby si ještě udělali značku! Ano, a mohou pracovat od různých cestovních kanceláří, od kterých oni sami dostanou jiné procento.

Co další cestovní kanceláře vydělávají?

  1. Víza Tam je. Vezměte průměrný Schengen. V servisním centru stojí 60 eur. Pokud turisté vydávají vízum prostřednictvím cestovní kanceláře společně s jejich prohlídkou (rezervace hotelů), pak z nich spravidla odnesou 75-80 eur. Nejprve však každá cestovní agentura nemá právo žádat o víza pro turisty na konzulátu. K tomu musí mít na konzulátu zvláštní akreditaci a opět ji obdrží pouze provozovatelé zájezdů a pak podléhají jen několika podmínkám. To znamená, že to není ani případ: cestovní kancelář chtěla požádat o vízum, podala žádost u konzulátu a obdržela akreditaci. Ne! Jedná se o dlouhý byrokratický proces s podáním hromad dokumentů, které dokazují, že provozovatel je skutečně vážný, že posílá turisty do této země atd. Atd. Pouze v případě akreditace může operátor požádat turisty o vízum za ceny za službu. Ti, kteří nemají akreditaci sami, hledají takového operátora a žádají o jeho vízum, samozřejmě mu poskytnou určité procento. Obvykle je cena za vízové ​​agentury 70 eur. To znamená, že zhruba od každého víza od turisty, agentura nakonec dostane 5 eur. Je to hodně?
  2. Zdravotní pojištění. Obvykle pojištění prodávají turisté ve výši 1 euro za den. To znamená, že pokud cestovatel cestuje po dobu 10 dnů, pak bude mít 10 eur na pojištění. Upřímně řečeno, nevím, jak agentury tvoří cenu za pojištění, vím jen, že její cena je velmi malá: asi 25-50 centů denně. Ale na druhou stranu, jaký druh obrovských peněžních obratů můžeme dokonce mluvit o tom, pokud podnik vydělá maximálně 7-8 eur na jednoho turistu na 10-denní prohlídku?
  3. Lety. Mnoho cestovních kanceláří, které vydávají lístky turistům, účtují 300-500 rublů za registraci. K dispozici jsou také agregátoři letecké dopravy, jako jsou libovolné on-line a jiné, ze kterých si firmy mohou zakoupit vstupenky. Některé z nich daly své ceny nižší než na webových stránkách leteckých společností.
  4. Směnné kurzy. Cena cesty do zahraničí je vždy vázána na euro, dolar, jen nebo jinou přiměřenou měnu. Nyní nemáme zákaz nabízet cenu pro turisty v měně, nicméně podle našich ruských zákonů mohou firmy přijímat platbu pouze v rublech. Proto často vedle ceny turné vidíte postscript: "Platba se provádí v rublech v kurzu centrální banky v den splatnosti + 2%". Stává se to + 1%, + 3% více. Mnoho lidí si myslí, že tyto stejné 1-3%, které jsou převyšovány náklady na turné, jsou odměnou cestovní kanceláře za služby. Ve skutečnosti s nimi firmy nemají penny. Jak jsem již řekl, partneři účtují cestovnímu operátorovi cenu v měně, cestovní kancelář z agentur a agentury z turistů přijmou ruble. Prohlídkový operátor však musí peníze převést v měně. Je to na přeměnu bank, aby si vzali provizi - velmi 1-3%.

O cestovních kancelářích se zdá, že jsem ti všechno říkal. Nyní přicházíme do druhé části naší historie, a to:

Kolik vydělává manažer prodeje zájezdů?

A tady obecně vůbec nezáleží na tom, kde pracuje správce: v cestovním kanceláři nebo v agentuře, protože systém akruálního úroku je všude stejný: je to 1-2% ceny zájezdu. Navíc 2% je již velmi dobré a můžeme předpokládat, že takový manažer měl velmi štěstí. Samozřejmě, ti, kteří napsali, měli pravdu, že manažeři stále mají plat. Obvykle je to opravdu, ale jeho velikost nastavuje vedení společnosti a pro každého manažera vlastní. V takových případech však obvykle existuje bar, na který manažer pracuje bez zájmu. Máme například tento bar - 1 200 eur za měsíc. To znamená, že když přinesem marže ze všech turné, které jsem prodal až 1.200 eur za měsíc, pak po tomto číslu dostanu 1%. Stává se to se mnou maximálně 4 měsíce v roce: v prosinci a v lednu, kdy turisté cestují do Finska a v srpnu a září, kdy se vydávají na sledování migrace zvířat v Africe. Zbývající měsíce v roce jsem na platu, a i když něco prodám, protože měsíční marže nedosáhne baru, nemám žádný zájem. Zároveň se v naší společnosti nepovažují platy správců za nejnižší v odvětví cestovního ruchu, i když je stále ještě čas na zvýšení platu, vydělávám peníze. :)

Ale já, například, znám dívku z jiné společnosti, jejíž plat je 20 tisíc, ale bar je 1500 eur, a procenta, ačkoli oni se shromažďují více měsíců za rok než já, protože sedí na více žalostné místo, oni ještě dělají ne každý měsíc. A také znám tetu od třetí kanceláře. Jeden z nich má plat 10 tisíc, vůbec není bar a účtují jí 1,5%. Druhý nemá plat, žádný bar, dostane holý 2% a nějak pracuje. Pro mě je to tajemství, být upřímný. Co by měla mít tržby, aby získala alespoň něco?

Obecně něco takového.

Máte-li dotazy, zeptejte se prosím. :)

Top