logo

Ruský dárkový trh se v současné době aktivně vyvíjí, odborníci odhadují růstový potenciál trhu na úrovni 15-20% ročně. Celkově vývoj ruského dárkového trhu odráží hlavní trendy v celkově ekonomickém vývoji země. Dárkový trh v Rusku se začal formovat na počátku devadesátých let minulého století s otevřením možnosti dovážet zahraniční dárkové předměty. V počáteční fázi měl trh s dárky spontánní strukturu, tržní hráči hledali nejlepší nabídku ruským zákazníkům, stejně jako koncept rozvoje maloobchodních formátů.
Dnes pro ruský dárkový trh skončila fáze spontánního dovozu velkého množství různých druhů dárků, vznikla síť specializovaných prodejen, trh se začal zajímat civilizovaně. Jedním z hlavních trendů v moderním trhu s dárky v Rusku je růst poptávky spotřebitelů a rostoucí požadavky na kvalitu a design dárkových předmětů. Z hlediska hodnoty se zvyšuje kapacita dárkového trhu. Takže pokud kupci dárků dříve byli omezeni na částku v rozmezí od 70 do 150 amerických dolarů, dnes se snížená cena snížila na 100 dolarů a horní limit často přesahuje 1000 dolarů.
Celkový obrat ruského dárkového trhu podle odhadů výzkumné společnosti Step-by-Step činí zhruba 10 miliard dolarů ročně (viz http://www.archive-online.ru/read/salespro/466).
Dnes je ruský dárkový trh daleko od nasycení, velké účastníky trhu plánují rozšířit maloobchodní síť o 40-60% ročně (viz http://content.mail.ru/arch/23726/1264906.html).
Podle propočtů sítě analytiků Bagatelle, jeden z vůdců na ruském trhu dárků, objem představuje trh Moskva v roce 2005 činila 2 miliardy $. (Můžete pozorovat rozpory s předpovědí pro rok 2012 all-ruském trhu). Výpočty byly provedeny na základě výsledků výzkumu, které ukazují, že v průměru rezident kapitálu obdrží deset darů ročně, a pokud jde o náklady na dárky, kupující jsou rozděleni takto: až 300 rublů. - 40%; až 1000 rublů - 30%; až 2000 rublů. 15%; nad 2000 rub. - 15% (viz http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=666976).
Specialisté na síť Bagatelle rozlišují na ruském dárkovém trhu tyto hlavní segmenty: parfumerie a alkohol, oděvy, šperky, spotřebiče, další výrobky a zboží. Podle kritéria reprezentace těchto segmentů je struktura trhu s dárky v Moskvě následující (viz obr. 1).

Obrázek 1. Struktura trhu s dárky v Moskvě,% (podle údajů od specialistů sítě Bagatelle)

Popisující základní trend preference Rusů dary, je třeba poznamenat, že v posledních letech došlo ke kultuře prepodnosheniya dárky v naší zemi prošla významnými změnami, mnoho půjčil si od západní tradice a více blíže k západní kultuře prepodnosheniya dárky. Nicméně, dnes preference dary Rusy v mnoha ohledech si zachovávají svou vlastní identitu. Takže pokud Západ oceňují elegantní a originální, stejně jako zábavné a vtipné dárky v Rusku dát všechno, od starožitností do spotřebního zboží a složité techniky (viz http://www.retailer.ru/?cat=i_analyticskey=3007action. = show_print). Zároveň odborníci poznamenávají, že Rusové mají chuť na dobré, zajímavé a nezapomenutelné dárky a suvenýry. Operátoři maloobchodního trhu zaznamenali rostoucí požadavky ruských odběratelů na balení.
Další specifickou vlastností ruského dárkového trhu se projevuje v segmentu obchodních dárků. Takže na Západě není obvyklé dát obchodním partnerům drahé dary, dokonce i cenový limit pro takové dary, jejichž přebytek je vnímán jako úplatek. V Rusku, naopak, touha získat místo partnera je často úměrná ceně nabídky. Různé formáty a nákupní dary. Například v zemích západní Evropy jsou oblíbené dárkové certifikáty, a v Rusku, poptávka po tomto druhu dar je dosud velké (viz. Http://www.retailer.ru/?cat=i_analyticskey=3007action=show_print).
Podle průzkumu na internetových stránkách časopisu „Kommersant Money“ (průzkum byl proveden ve dnech 23. až 30. března 2006, se zúčastnilo 332 lidí), přičemž převážná část respondentů (64,8%), aby nákupy v obchodě s dárkovým zbožím, ještě 6,3% účastníci průzkumu neuskutečnili takové nákupy, ale v budoucnu hodlají tak učinit (viz obr. 2). Současně značná část účastníků průzkumu - 28,6%, nedělala nákupy v obchodech s dárky a neplánuje to v budoucnu.

Obrázek 2. Odpovědi respondentů na otázku: "Obchodovali jste s obchodem s dárky?",% (Podle průzkumu na internetových stránkách časopisu Kommersant MONEY)

Poptávka po dárcích na ruském trhu je charakterizována nerovností s výraznými obdobími vzestupů a pádů. Nejvyšší poptávka spotřebitelů je pozorována v předvečer novoročních oslav - od listopadu do konce prosince. Rovněž se zvýrazňují období "mužských" a "ženských" dárků - 23. února a 8. března. Během těchto období vzrůstá poptávka po pánském a dámském dárkovém sortimentu: v předvečer 23. února jsou písemné nástroje, pánské doplňky (manžetové knoflíčky, kravaty), kožené doplňky velmi žádané; v předvečer 8. března - dámské šperky, kožené doplňky pro ženy, křišťálové miniatury.
Značný nárůst poptávky po dárcích v posledních letech se slaví na Valentýna, valentýnský den, kdy je obvyklé dát originálním dárkům milované. Zejména ceny květin v den svatého Valentýna a 8. března jsou zdvojnásobeny. Obrat z prodeje čerstvých květin v několika dnech předcházejících těmto prázdninám se téměř rovná obratu za celý rok.
Obecně platí, že ve dnech svátků v porovnání s dny pracovních dnů v maloobchodních prodejnách, které nabízejí dárky, se úroveň prodeje zvyšuje o 70%. V obchodech nabízejících firemní dárky se tržby zvyšují o 1000-1500%.
Průměrná míra výdajů Rusů na dárky a zejména na dary nového roku charakterizuje výsledky studie provedené v roce 2006 společností ROMIR Monitoring mezi uživateli internetu. To znamená, že výsledky této studie ukázaly, že více než třetina uživatelů internetu (35%) jsou ochotni utratit za vánoční dárky až 3 tisíc rublů, 29% uživatelů internetu jsou ochotni utratit až 6 tisíc rublů a 14% uživatelů webu -.. Až 10 tisíc rublů.. Je pozoruhodné, že tyto částky nezahrnují dárky pro kolegy a partnery pracovat (viz. Http://www.businesspress.ru/newspaper/article_mId_41_aId_434009.html).
Přestože výdaje rusů na dárky jsou vysoké, představivost domácích spotřebitelů v této oblasti není charakterizována zvláštní rozmanitostí. Zejména výsledky studie by VTsIOM provedené na jaře roku 2007, naznačují, že dne 8. března, většina mužů měl v plánu dát dámy květiny (47%), další obyčejný druh dárků byly cukrovinky (31%) (viz. Obrázek 3). Někteří muži plánovali vydávat hračky (14%) a 7% ruských pánů dával dámám srdce peníze v obálce.

Obrázek 3. Hlavní typy darů, které ruské muži představují ženám 8. března,% (podle studie VTsIOM, 2007)

V souladu s obecným trendem rostoucí poptávky po ruských dárcích, pozorovaných v posledních letech, se zvyšuje počet specializovaných prodejen, aktivně se rozvíjejí síťové struktury, sázejí na prodej dárkových předmětů. K dnešnímu dni se na ruském dárcovském trhu objevila skupina velkých hráčů, nicméně podle odborníků neexistuje vůdce na trhu a celková konsolidace trhu zůstává nedostatečná. Spolu s vývojem maloobchodního prodeje dárků na ruském trhu se velkoobchodní směřování aktivně rozvíjí. Zejména, podle odborníků „šňůra“ (jeden z největších účastníků na ruském trhu dárků), velkoobchodní je zdaleka nejvíce lukrativní a nejrychleji rostoucí na ruském trhu dárků (viz. Http://www.retailer.ru/?cat = i_analyticskey = 3007action = show_print).
Maloobchodní struktury zaměřené na prodej dárků podle kritéria originality nabízených darů jsou rozděleny do několika hlavních segmentů:
- Obchody, které nabízejí jako dárky takové předměty jako kuchyňské nádobí, domácí zboží, interiérové ​​předměty. Největší sítě v tomto segmentu jsou Multi, Red Cube.
- Obchody nabízející neobvyklé dárky. V tomto segmentu jsou vůdci obchodními řetězci Le Futur, Bagatelle.
- Obchody, v sortimentu kterých je hlavní místo obsazeno obchodními dary a doplňky. Nejvýznamnější představitelé těchto dárkových sítí: Le Cadeau, "Pen. Ru "," Země darů ".
Dalším kritériem pro výběr segmentů mezi maloobchodními strukturami, které prodávají dárky, je cena daru. Na moderním trhu jsou prezentovány monobrand butiky, které nabízejí především dary prémiového segmentu; specializované síťové struktury a ne-řetězové prodejny prodávající produkty populárních značek průměrné cenové skupiny; nerezové specializované prodejny, oddělení v obchodech s více prodejnami, trhy nabízející dary "hromadné spotřeby" odpovídající segmentu nízké ceny.
Podle odborníků jsou obchody s více značkami, které se nacházejí ve velkých nákupních centrech, velmi slibným formátem pro maloobchodní prodej moderního ruského dárkového trhu. Umístění maloobchodních prodejen ve velkých nákupních centrech umožňuje zvýšit tok dopravy a příliv nových zákazníků.
Řetězové prodejny v kombinaci s individuální firemní identitou, společnou cenovou politikou a sortimentem produktů umožňují v krátké době vytvořit příznivý obraz a zvýšit povědomí o produktech mezi zákazníky. Zejména maloobchodní řetěz "Gift Country", který otevřel své první maloobchodní oddělení v roce 1998, dnes tvoří 18 značkových sekcí umístěných ve velkých nákupních centrech v Moskvě, Krasnodaru, Jekaterinburgu a Cherepovets.
Představujeme stručný popis některých hlavních hráčů na trhu moderních ruských dárků (na adrese http://www.businesspress.ru/newspaper/article_mId_41_aId_434009.html):
Síť "Red Cube", vytvořená majiteli sítě obchodů spotřební elektroniky "World", vyrostla z velkoobchodní společnosti pro domácnost. Dnes má "Red Cube" nejrozsáhlejší síť obchodů v Rusku - z toho 196 prodejen od října 2007, z nichž asi 50 působí v rámci franchisového systému. Obrat v roce 2006 činil 65 milionů amerických dolarů. Významná část sortimentu dárků prezentovaných v obchodních řetězcích byla vyvinuta za účasti nebo vlastním projekčním úřadem. V budoucnu bude až 90% řady prezentováno v exkluzivních provedeních, které vyvinula náš vlastní tým návrhářů. Příjem nových produktů se provádí měsíčně, až 70% rozsahu je každoročně aktualizováno. Návrh obchodů je jedinečný a je vyvíjen vlastními pracovníky designérů, změna designových sbírek se provádí až 6krát ročně.
Síť Multi je třetím největším hráčem na ruském trhu s dárky. Zpočátku se společnost zaměřila na masový segment, ale následně bylo rozhodnuto přemístit obchody a přenést je na obchod se zbožím pro střední třídu. K dnešnímu dni má síť 20 prodejen v Rusku, že plánuje otevřít 50 prodejen s využitím strategie „dárek supermarketu“ s obchodním oblasti 200-400 metrů čtverečních v příštích 3-4 let. Rozsah dárků prezentovaných v síti se vyznačuje rozmanitostí, neustálou aktualizací, vyjádřenou exkluzivitou.
Síť Bagatelle byla zpočátku zaměřena na prodej suvenýrů z celého světa a originálních mechanismů, modelovaných podle Le Futura. Na konci roku 2006 bylo v síti v Rusku provozováno 12 obchodů.
Čistý obrat v roce 2005 činil 6 milionů amerických dolarů. Po přepnutí Bagatelle na jiného majitele bylo rozhodnuto přejít z masového rozsahu na exkluzivní dárky. Jak uvedla Elena Vaishnoreneová, generální ředitelka sítě Bagatelle, vytvoření dárkové sítě Bagatelle bylo pokusem dostat se z obvyklých, obvyklých, předvídatelných dárků a přijít k neobvyklým, neobvyklým, nepředvídatelným dárcům. Název sítě pochází z francouzského slova "bagatelle", což znamená "knick-knack". Cílem bylo shromáždit "trinkety" z celého světa a prezentovat je ruskému spotřebiteli.
Dárkový obchod se vyznačuje vlastním specifikem, který se projevuje zejména v propagaci značek a přitahování zákazníků. Na jedné straně je věrnost značek přímou zárukou úspěchu dárkového obchodu.
Na druhou stranu rozsah podnikání dokonce ani síťovým strukturám neumožňuje návrat masivní reklamy do médií na úkor procentu obratu. Zástupci provozovatelů ruského dárkového trhu se domnívají, že účinným prostředkem k udržení loajality zákazníků může být rozdělení bonusových a diskontních karet, vytvoření klubů pravidelných zákazníků. Zejména věrnostní program „Klub stálých zákazníků,“ vyvinutý v síti „Red Cube“ zahrnuje rozdělování bonusových karet, jejichž držitelé kromě nákladů na kartě ve výši 11% z kupní ceny obdrží dvojité bonusy v den narození, neustále informováni o událostech, zda je to sezónní prodej, začátek prodeje sezónních sbírek nebo propagace s výhrou. Tyto karty jsou také skvělý nástroj pro marketingový výzkum: oni vám umožní vytvořit profil spotřebitelských preferencí, aby se zjistilo nejvíce „běh“ zboží, odhadnout počet následovníků značky, atd (viz http://www.businesspress.ru/newspaper/article_mId_41_aId_434009.html.)..
Dalším zvláštním rysem dárkového obchodu se projevuje potřeba neustálé re-registrace interiéru obchodu ve vztahu k určitému svátku. Často je tato opětovná registrace nákladnou operací, v souvislosti s níž odborníci berou na vědomí vyhlídky na vývoj internetových obchodů na trhu dárků. Služby pro návrh místa s virtuálními sněhové vločky a vánočními stromy jsou mnohem levnější než designové práce s výzdobou výlohy. Data z nedávných průzkumů provedených mezi obyvateli Evropy a Spojených států ukazují, že 80% žen a 66% mužů v těchto zemích dává přednost kupovat dárky online (podle průzkumu společnosti Nielsen // NetRatings, provedeného v roce 2005).
Hlavní typy dárků zakoupených v internetových obchodech jsou však vstupenky do kina nebo divadla, cestování a výlety, šperky, předplatné časopisů nebo webových stránek, auta nebo jiné dopravní prostředky. Skupina "emocionálních dárků" - cetky, plyšové hračky, pokrmy a další součásti dárkového sortimentu - je jen nepatrně zastoupena v celkových online prodejích, protože takový dárek je často nutno cítit a obracet, výběr závisí převážně na okolní atmosféře a zdvořilosti prodejce. Tato okolnost souvisí s významným omezením on-line obchodů a současně s výhodou "skutečných" obchodů s dárky. Individuální přístup k zákazníkům, vytvoření jedinečné emocionální atmosféry jsou jedním z nejdůležitějších předpokladů pro přilákání zákazníků a zvýšení loajality prodejen dárkových předmětů.
Nedávné tržní trendy umožnily odborníkům vytvářet optimistické prognózy: v příštích několika letech se očekávalo kvalitativní a kvantitativní růst trhu, stejně jako nárůst počtu specializovaných obchodů, rozvoj síťových struktur nabízejících dárkový sortiment a vznik nových hráčů (viz http: // www. businesspress.ru/newspaper/article_mId_41_aId_434009.html). Finanční krize však provedla vlastní úpravy při prognózování situace na trhu. Takže v situaci globální finanční krize pro mnoho výrobců začíná doba kreativity pro přechod z kvantity na kvalitu.
Obecně platí, že mezi odborníky existují názory, že trh se suvenýry nebude trpět moc. Existují podpůrné fakty: počátkem roku 2009 vzrostl poptávka v segmentu obchodních suvenýrů. Společnosti, které se zajímají o vyhlídky zákazníků, se výrazně zvýší tempo práce na věrnostních programech a firemních dárcích. Je však třeba očekávat i přemístění cenových segmentů (viz http://www.rapps.ru/main.mhtml?Part=212PubID=5163 a http://www.suvenir.segment.ru/rating/show/2821/).

Hlavní závěry přezkumu:
 Ruský trh s dárky se aktivně rozvíjí, potenciál pro růst trhu před nástupem globální finanční krize odhadovali odborníci na úrovni 15-20% ročně. Současná situace se však pravděpodobně změní, zejména může dojít ke změně cenových segmentů.
 Kultura prezentování dárků v Rusku v posledních letech prošla významnými změnami a mnoho ze západních tradic získala mnoho půjček. Dnes však Rusové dávají přednost dary, které si z velké části zachovávají svoji vlastní identitu, která se projevuje zejména v rozsahu zboží a výrobků, které mohou působit jako dar, v praxi dávání a přijímání drahých a velmi drahých obchodních dárků.
 Dopyt po dárcích na ruském trhu je charakterizován nerovnoměrností s výraznými obdobími vzestupů a pádů. Špička spotřebitelské poptávky je pozorována v předvečer oslav novoročních svátků a poptávka se také výrazně zvyšuje v předvečer "mužských" a "ženských" svátků (23. února a 8. března), které přišli na nás ze Západu o nové svátky, jako například Svatý Valentýn, Halloween.
 Charakteristická vlastnost ruského spotřebitele je fakt, že při vysokých výdajích na dárky není výběr dárku v některých případech originální. Výsledky sociologických studií zejména naznačují, že 8. března většina mužů dá dámské květy (47%), další běžné druhy dárků jsou bonbóny (31%). Někteří muži dávají hračky dámám (14%) a 7% ruských pánů představuje peníze v obálce.
 V současné době se na ruském dárkovém trhu objevila skupina velkých hráčů. Zejména se skládá z následujících sítí: Bagatelle, Le Cadeau, Le Futur, Red Cube, Multi, Rukojeť. Ru "," Země darů ". Neexistuje však vedoucí postavení na trhu a celková konsolidace trhu zůstává nedostatečná.
 V blízké a střednědobé perspektivě na ruském dárcovském trhu můžeme očekávat, že síťové struktury nahradí síťové obchody. K dnešnímu dni je podíl mezi online a offline obchody na trhu dárků asi 30 až 70%. Podle prognóz, do roku 2010 v Moskvě pro každých 10 dárkových obchodů bude pouze 2 online obchody. Zároveň je nepravděpodobné, že bude globální trh s dárkovými předměty, pokud jde o nahrazení neřetězových prodejen řetězci.

Nechte je říct, aby sledovali on-line filmy a televizní seriály hd.

Výsledky výzkumu trhu dárků

40% firem v Rusku každoročně dává firemní dárky partnerům a zaměstnancům podle studie společnosti EDENRED RUS, značky Daripodarki.

Nedávno se zvýšilo procento používání dárkových karet a nyní představují asi 3% celkového trhu s dárky s ročními náklady ve výši 335 milionů EUR. Trh je hlavně stimulován náklady na dárky svým vlastním zaměstnancům, kteří jsou více než dvakrát vyšší než náklady na dárky partnerům. Ruské společnosti dávají podnikové dárky 2-3 krát ročně z několika hlavních důvodů: Nový rok, narozeniny, 8. března a 23. února a partneři obdrží dary hlavně pro Nový rok. Existují dva typy darů: individuálně vybrané nebo vybrané z určité skupiny. Pokud jde o dárky partnerům, volba častěji klesá ve směru darů, které jsou neutrální a vhodné jak pro muže, tak pro ženy. Dárkové certifikáty monobrand (49%) a multi-brandové karty (28%) se proto staly velmi oblíbenými jako dárky.

Podle studie společnosti EDENRED RUS je ročním darovým rozpočtem průměrné společnosti s více než 20 zaměstnanci přibližně 700-900 tisíc rublů a průměrná kontrola jedné dárkové jednotky je 1500 rublů, zatímco průměrná tržní hodnota přesahuje 2,5 tisíc rublů kvůli určitému podílu na drahých dárcích (ceny více než 5 tisíc rublů).

Květiny a upomínkové předměty jsou stále nejčastějšími dary, ale dárkové dárky se stávají stále oblíbenějšími dary pro zaměstnance.

"Firemní dary zaujímají prominentní místo v podnikové kultuře. Studie ukazuje, že ve společnostech, které praktikují podnikové dary svým zaměstnancům, obdrží více než 80% zaměstnanců a průměrná firma připravuje produkty pro více než 100 partnerů. Čísla ukazují, že mnoho manažerů se již podařilo posoudit, jak správně je využívat nemateriální motivaci mezi zaměstnanci a partnery, - komentuje Alexey Ryzhkov, generální ředitel společnosti EDENRED RUS v Rusku. "Firemní dárkový trh je však stále velmi mladý a má obrovský růstový potenciál."

Dárkový trh v Rusku

Bývalá novinářka Natalia Anshina se zapojila do prodeje obchodních suvenýrů, když se reklamní agentura zhroutila během krize v roce 1998. V poslední době se příběh opakuje. Na konci roku 2014 se rubl poklesl o polovinu a celý obchod Anshina byl postaven na dovozu. Zároveň poptávka po firemních dárcích prudce klesla - společnosti se rozhodly ušetřit. Společnost prošla krizí: všechny peníze byly vynaloženy na výstavbu "inteligentního" skladu - investice činily zhruba 10 milionů dolarů.

"Rok 2015 byl možná pro mě nejtěžší rok po roce 1998. Dokonce jsem si myslel, že uzavřel podnik, který jsem dělal po dobu 20 let, "přiznává Natalya. Ale skladiště zachránilo firmu - umožnilo šetřit na nájemné a učinilo podnik efektivnější. Příjmy společnosti v roce 2016 by měly růst o téměř jeden a půlkrát a dosáhnout 1 miliardy rublů.

Milióny na dárky

Objem trhu s propagačním průmyslem v Rusku na konci roku 2015 činí 20,5 miliard rublů, počítaný Asociací komunikačních agentur Ruska. "Podle výsledků roku 2016 očekáváme růst minimálně o 15%," říká Alexey Vyazovtsev, předseda AKAR Promotion Committee.

Neexistuje více než tucet velkých společností, které nabízejí celou řadu produktů pro b2b dary v Rusku. Projekty 111, Happy Gifts a Oasis patří k vůdcům. Agentury, které nakupují produkty od velkých hráčů, dávají na ně loga a pracují přímo se zákazníky, více než 300 v celé zemi.

"Trh se zotavil po devalvaci v roce 2014, kdy vzestup cen vedl k poklesu poptávky a v roce 2016 vzrostl o zhruba 5-10%. Naše společnost letos směřuje k obratu 2,2-2,3 miliard rublů, "říká Andrei Degtyarenko, předseda představenstva projektu 111. Podle něj je nejtěžší věcí na tomto trhu předpovědět poptávku. Včerejší prodejní hit by mohl dramaticky ztratit popularitu a naopak nový produkt může střílet a požadovat doplnění skladů a dodávky jsou převážně z jihovýchodní Asie a trvají tři až čtyři měsíce. "Ale ziskovost v průmyslu je jistě vyšší než trh s kancelářskými potřebami nebo s počítačem," říká Degtyarenko.

V USA je dárkový trh firem 20 miliard dolarů. Je známo, že zvolený prezident Spojených států Donald Trump utrácel 14 milionů dolarů na čepice, trička a vlajky s volebními symboly, zatímco jeho soupeřka Hillary Clintonová je pouze 2,6 milionu dolarů.

Čína namísto Evropy

Závažným problémem, kterým čelí podnikový dárkový průmysl, jsou celní. Jednou na začátku podnikání se suvenýry Natalya Anšina začala dovážet suvenýrové složky s brýlemi a dekantér pro vodku uvnitř. V dokumentech se zboží označovalo jako "minibary". "Celníci byli v hysteriích, naše auta se držely dva dny - každý se tam pokoušel najít nábytek - kancelářské minibary," směje se Natalia. Od té doby se věnovala pozornost názvům v dokumentech. "Dodavatelé plakat při práci s námi, někdy nás nutí několikrát přepracovat faktury," říká obchodníčka. - V Rusku nejsou poplatky za určité zboží účtovány z kusu, ale z hmotnosti. Například pokud deklarujete tričko o hmotnosti 200 gramů a ve skutečnosti 210 gramů, můžete se dostat do velkých celních pokut. "

Na počátku 90. let Anshina nepředpokládala, že by spojila svůj život s mezinárodním obchodem. Pak napsala o reklamním trhu v novinách "Kommersant", ale po těhotenství si uvědomila, že už nebude moci pracovat jako deník. Rozhodla se otevřít vlastní reklamní agenturu "Krug" (v roce 2014 byla agentura přejmenována na Oasis). Společnost zaregistrovala téměř od mateřské nemocnice - narozeniny prvního dítěte, Anshina, téměř se shoduje s narozeninami její společnosti - v březnu 1994. "Zatímco matky diskutují o láhvích, jsem v práci na pevné telefonní lince, v té době jsem neměl mobilní telefon," zavolala daňové oddělení a vyřešila operační záležitosti, "vzpomíná Natalya, která tehdy byla 24 let.

Brzy se ukázalo, že malá agentura by nezískala příliš mnoho tím, že by reklama v médiích - velké hráči rozdělili trh. Společnost Anshinoy se začala věnovat outdoorové reklamě, POS-materiálům (od cenovek a propagací do kalendářů) a organizaci akcí. Někdy přišly objednávky na firemní suvenýry, ale přinesly malý podíl příjmů.

V krizi roku 1998 bylo mnoho společností - klientů agentury uzavřeno, asi 500 tisíc dolarů. Byly rozpuštěny v bankrotu bank. "Ve skutečnosti jsem ztratil firmu a vrhl se do deprese," připomíná Anshina. O půl roku později se začaly objevovat nové objednávky, ale nyní jen pro suvenýry. Anshina se podařilo rychle změnit obchodní činnost.

Zpočátku její agentura pracovala pouze s Evropou. Celý tisk byl objednán v Německu (v té době bylo v Rusku málo slušných tiskáren), firemní suvenýry byly koupeny v Nizozemsku. Podnikatelka chápala, že holandští kupují zboží v Číně a prodávají je s malou rezervou, ale nejdřív to nezdá kritické. "Báli jsme se Čína jako oheň a práce s Evropany byla jednodušší a srozumitelnější," říká Natalia.

Na počátku dvacátých let bylo jasné, že bylo nezbytné postavit mosty přímo s Čínou. "Musel jsem jít do Guangzhou, kde nikdo nemluvil anglicky nebo zejména rusky, musel být vysvětlen na prstech," vzpomíná Anshina. Z výstavy Dárky Prémie v Hongkongu například Natalia a její manžel přinesli dražší zboží než obvykle: držitelé vizitky, klíčenky, záložky pro knihy. Zisk v Rusku dosáhl 100%, ale zboží bylo v poptávce. Ruská ekonomika se rychle zotavovala, podniky bohatě prezentovaly partnery, zákazníky a novináře. Nejdražší článek v novém podnikání Anshina byl tisk lesklých katalogů. Kancelář a sklad sloužily jako chaty jednoho vědeckého výzkumného ústavu - suvenýry, ujišťuje ji, byly uloženy v sousedství sovětských tajných laserů.

Společnost Oasis byla jedním z prvních na trhu firemních suvenýrů, která pracovala přímo s ČLR, a proto se objevila. V roce 2000 činily příjmy společnosti 35 milionů rublů. a od té doby se téměř každý rok zdvojnásobil.

Miliony na pera

Oasis nefunguje s koncovými uživateli - společnostmi, které objednávají suvenýry svým zaměstnancům a partnerům. Slouží jako velkoobchodní dodavatel, jehož zákazníky jsou agentury nabízející suvenýry spotřebitelům.

"Když přijdete na půjčku, bankéři se obvykle zajímá, jak se mi podaří prodávat pera v hodnotě milionů dolarů - musím najít zboží z našich katalogů v jejich vlastních kancelářích: hodinky, kancelářské doplňky, pera, která vysvětlují, co dělám," říká Natalia Anshina. Ona se urazí, když partneři považují svou obchod se suvenýry za nekomplikovanou.

"Vybrat si výrobek, na který jsou vážné společnosti připraveny dát svou značku, je celá věda. A priori, nemohou být špatně kvalitní, příliš banální nebo morálně zastaralé, "vysvětluje Anshina. Podle ní je dárkový průmysl velice náchylný k módě - v průměru populární produkt žije asi tři roky, musíte zachytit uptrend a pochopit včas, že dárek je zastaralý.

Najednou bylo oblíbené například vodotěsné rádio pro sprchu, sady příslušenství pro víno se šachy a backgammonem, suvenýrové dýchací přístroje, tahy s brýlemi namísto třísek, šiltovky se světelným hledím a ručníky stlačené ve formě populárních. Nyní velmi málo lidí koupí takové dárky - neobvyklé gadgety, sluchátka, externí baterie pro smartphony jsou v módě. "Všechno spojené s digitálními technologiemi roste o 150% ročně," říká Anshina.

Experimenty s rozsahem často vedou ke ztrátám. Jakmile podnikatelka přinesla klíčenky s živými rostlinami uvnitř. První dávka zmrzla, když cestovala do skladu za studena. Výrobky za 10 tisíc dolarů se dostaly do havarijního stavu - musely být vyhozeny přímo z koleček. Jediný bestseller všech dob je "gentlemanův soubor": pero, kruh, kalendář. Navzdory převaze gadgets, poptávka, například, notebooky stále roste.

Poprvé Anshina koupila dárky, spoléhala se výlučně na vlastní intuici a nyní zaměstnanci pracují na produktové řadě Oasis - vybírají nejdůležitější produkty, které budou od zákazníků poptávat. Katalog společnosti obsahuje 11 tisíc položek: od triček a sáčků až po exkluzivní designer gizmos a zlaté sošky. Při posledním rozpětí může dosáhnout 100%, v průměru to je 30%. Dalších 30% obvykle přidává agentury, které nakupují zboží od velkých hráčů, jako je Oasis, vytvářejí kreativní řešení na svém základě a prodávají značkovým suvenýrům koncovým zákazníkům. Tito partneři v Anshinoy více než 200 v celé zemi.

"Trendy přicházejí do Ruska v průměru o jeden a půl až dva roky pozdě. Prvním je Oasis, "říká Igor Chizhov, zakladatel pragmatiky v Jekaterinburgu. - Mají lidi, kteří pracují na sledování nejnovějších trendů. Rusové však zpravidla nejsou připraveni koupit neobvyklé věci. Například trend v oblasti ekologických výrobků v Evropě je již deset let relevantní a naše poptávka po tužkách a notebooky z recyklovaných materiálů se stala relevantní až nedávno. " Pragmatika prodává klíčové paličky ve formě letounů z Oasis of UTair a dodává suvenýry pro Ural Sberbank a administrativy Jekatěrinburgu a Čeljabinsku.

"Hlavním problémem podnikání je výrazná sezónnost. Na Silvestra činíme až 40% ročních příjmů a v tuto chvíli, dokonce i v noci, nemůžeme vždy včas doručit všechny objednávky, "říká Anshina.

Pokus o automatizaci a urychlení podnikových procesů však téměř stojí Anshina.

Zlatý sklad

Logistika a celní správa představují až 50% nákladů společnosti, říká Anshina. Byla by ráda, kdyby spolupracovala s ruskými dodavateli, ale v zemi je jen velmi málo výrobců vhodného zboží.

Dnes Oasis nakupuje zboží z přibližně 200 továren v jihovýchodní Asii a spolupracuje s globálním dodavatelem průmyslových výrobků Polyconcept, jejichž kanceláře se nacházejí v Evropě, Severní a Latinské Americe, Asii a Austrálii. Oasis má vlastní kancelář v Číně, kde pracuje pět zaměstnanců, jejichž povinnosti zahrnují mimo jiné cestování do továren a dodavatele a kontrolu kvality.

Pokud vyřešíte problém s celními úřady, je nereálné, pak je společnost schopna organizovat efektivnější logistiku. V průběhu své historie pracuje Oasis v pronajatých skladech. "Toto je vždy hra na pokraji. Majitel nemovitosti může kdykoliv smlouvu ukončit a budeme muset hledat 300 nákladních vozidel k přepravě zboží, "říká Anshina.

V roce 2012 se rozhodla vybudovat vlastní high-tech skladový komplex o rozloze 10 tisíc metrů čtverečních. m v Odintsově. Asi 10 milionů dolarů bylo vynaloženo na všechno. Dodavatelé společnosti připsali, že Anshina nezveřejnila částku a podmínky transakce a uvedla dohodu o nezveřejnění informací. Podnikatel byl inspirován příkladem amerického Amazonu, v jehož skladech se již používají roboty. Anshina nemá žádné roboty, ale automatizace je na vysoké úrovni. Dokonce i hledání správce skladů se stalo celým problémem - ne každý je připravený se zotavit a pracovat s komplexními programy. Kromě investování do infrastruktury jsme museli vycvičit lineární personál, jak s ním pracovat, a najímat nové IT specialisty.

Po uvedení nového skladu do provozu v roce 2014, inspirovaného novými příležitostmi, podnikatel uzavřel smlouvy o koupi zboží ve více než obvyklém objemu. Ale náhlý kolaps rublu na podzim roku 2014 zamlžoval všechny karty. Podařilo se jí zaplatit 30% ze sumy za zboží starou sazbou a trvalo pouze osm měsíců, než bylo zaplaceno zbývajících 70% nové sazby. "Rozhodně jsme nebyli připraveni na to, co se stalo," říká Natalia.

V důsledku zpoždění plateb dodavatelé nedodali zboží 80 kusů. Situace se zhoršila kvůli tomu, že firmy začaly šetřit na dárky - prodej zboží, který se ještě dostal do Ruska, klesl o 40%. Zákazníci začali nakupovat nebo velmi levné věci, snažili se udržet před krizí ceny v rublech nebo velmi vysokou kvalitu. Průměrná kontrola se zvýšila o 15%. Sortiment musel být okamžitě překreslen, čímž se snížil podíl segmentu průměrné ceny.

Restrukturalizace dluhu u dodavatelů byla prodloužena, ale nakonec bylo možné dohodnout se na zvýšení časového rozvrhu platby. "Místo růstu jsme přežili celý rok 2015. Přemýšlel jsem dokonce o uzavření společnosti - bylo to tak emočně vyčerpané, "přiznává Natalia. Společnost převedla poslední částky na zboží v listopadu 2015, i když se předpokládalo, že k tomu dojde v květnu. Na konci roku 2015 se příjmy společnosti snížily o 20% na 700 milionů rublů, ztráty činily 80 milionů rublů.

Ale nový sklad umožnil zkrátit dobu přepravy z několika dní na několik hodin. Společnost začala šetřit na nájemné - náklady na sklad snížily o 60%, počet sběratelů se snížil čtyřikrát. Dále společnost přešla na dvouměnový provoz, aby zkrátila dodací lhůty. Před svátky je čas v této firmě peníze.

V roce 2016 bylo jasné, že společnost byla mimo krizi. 22-letý syn Anshina Yury Slutsky, který vedl obchodní oddělení společnosti, začal pracovat v Oasis. S ním Oasis převzal rozvoj digitálního směru: aktualizovali stránku, dostali reklamu na sociální sítě a zahájili reklamní kampaň na internetu. "Letos jsme začali dělat to, co bychom měli: aktualizovat produktovou řadu, hledat nové produkty a komunikovat s klíčovými partnery," říká Anshina. Očekává, že syn bude pokračovat ve svém podnikání.

Výzkum

Moderní dárkový trh v Rusku se rozvíjí poměrně intenzivně. Podle odborníků dosahuje růstový potenciál 15% ročně. Nepochybně je vývoj trhu s dárky úzce spjat s obecnou ekonomickou situací státu, který má přímý dopad.

Tvorba dárkového trhu v Ruské federaci začala na počátku 90. let. Právě pak byla možnost dovážet zahraniční dárkové předměty. Na počátku však byl trh zcela nestrukturovaný a spontánní. V té době si ruští kupci ještě nemohli získat ty nejlepší nabídky od hráčů na trhu.

Dárkový trh dnes

K dnešnímu dni již takový počet suvenýrů a dárkových výrobků již není dovezený na ruský dárkový trh. Existují specializované obchody s jasným sortimentem, objevili se vlastní výrobci dárků, takže se trh stále více a více civilizuje a blíží se evropskému.

Spotřebitelská poptávka po dárcích v zemi roste z roka na rok, a tím zvyšuje požadavky na design a kvalitu výrobků. Zvyšuje se také tržní kapacita z hlediska hodnoty. Například, než kupující kupují dary v průměru ve výši 3-4 tisíc rublů. Dnes, minimální výše výdajů na dárek dosahuje 3 tisíc rublů, zatímco maximální částka může být vyšší než 30 tisíc rublů.

Dárkový trh samozřejmě prochází neustálými změnami, protože dárkové trendy, preference zákazníků a jejich vkus se mění. Výzkumná společnost Step-by-Step odhadla obrat ruského dárkového trhu na 10 miliard dolarů.

Marketingový výzkum se provádí s cílem získat nejspolehlivější informace o tom, co je nezbytné pro koncové uživatele. Jedná se o důležitý nástroj, pomocí kterého můžete snadno a kvalifikovaně rozhodovat o dalším vývoji a propagaci svých produktů.

Marketingový výzkum dárkového trhu zahrnuje shromažďování informací, jejich analýzu a syntézu, stejně jako výsledky a závěry. Měli byste být vždy vědomi spotřebitelských preferencí a nového vývoje ve vašem oboru!

Podívejte se na pravidelné průzkumy a testy týkající se podnikové dárkové kultury. Umožňují vám identifikovat současný spotřebitelský sentiment, stejně jako získání informací "z první ruky".

Dárkový trh v Rusku

Trh se suvenýry a dary v Rusku se stále více civilizuje a blíží se Evropanům. Mnoho specializovaných prodejen s jasným a rozsáhlým sortimentem se otevírá, domácí výrobci se aktivně rozvíjejí.

Spotřebitelská poptávka po dárcích se každoročně zvyšuje. Současně rostou také požadavky Ruska na kvalitu a originální design zboží. Minimální výše výdajů za jeden dárek v Rusku činí 3 000 rublů, maximum často přesahuje 30 000 rublů. Celkový objem trhu s dárkovými výrobky činí zhruba 10 miliard dolarů.

Emoce jako dárek

Jedním z trendů ve vývoji dárkového trhu v Rusku je změna ve formátu dárků. Mnozí Rusové dávají přednost tomu, aby si navzájem dali emoce jako dárek. Majitelé takové prezentace získají jedinečnou příležitost naučit se extrémní sporty, skákat s padákem, dělat jógu ve vzduchu. Limit fantazie v tomto případě není omezen. Tento způsob gratulací je nejpůvodnější v Rusku. Umožňuje vám dát pocit radosti a plnosti života, malovat obyčejné dny v nejživějších barvách.

Dárkové certifikáty

Jako dar, mnoho Rusů v tomto roce mnohem častěji začalo volit univerzální dárkové karty, které lze snadno vyměnit za různé zboží a služby.

Podle studie od RBC Daily (Dayly) asi 69% kupujících upřednostňuje víceznačkové karty, zbytek na karty jednoho konkrétního maloobchodního řetězce. Muži si vyměňují karty za elektroniku (40%), chodí do restaurace (20%), nakupují zboží v autobusech (15%), knihy (155), cestování a zábava (5%).

Zástupci spravedlivého pohlaví, kteří obdrželi dárkovou kartu, si to obvykle vyměňují za kosmetiku (35%), kosmetické služby nebo lázně (25%), nákup elektroniky (30%). Kniha produktů a originální dárky jsou vybrané asi 7% držitelů karet, cestování - 3%, zábava - 5%.

Mnoho maloobchodníků říká, že do 8. března jsou nejrozsáhlejšími lázněmi a soupravami "For Two". Podle společnosti M.Video si před svátky mužů dávají přednost nákupu standardních a přenosných herních konzolí a notebooků. Na ženské dovolené se výrazně zvyšuje poptávka po barevných gadgets (originální přehrávače, notebooky, sluchátka).

Pohodlné nakupování

Hlavním rysem moderního trhu s dárky je, že většina Rusů dává přednost výběru dárků na webu. Tato forma nákupu vám umožňuje ušetřit čas a peníze. Nicméně s vývojem a nárůstem počtu internetových obchodů je někdy poměrně obtížné rychle analyzovat jejich rozsah. V tomto případě vám pomohou cenové zdroje, které vám umožní porovnávat ceny na internetu. Návštěvním komfortním katalogu Aport můžete sledovat náklady na vybraný produkt během několika minut, prohlížet nejoblíbenější položky, zjistit informace o pověsti a doručení prodejce a přezkoumat recenze zákazníků.

Analytické shrnutí

Současný stav a dynamika ruského dárkového trhu

Popis výrobku

V roli daru mohou být zcela odlišné produkty: od nemovitostí a domácích spotřebičů až po skromný suvenýr nebo nezávazný knickknack. Proto může být jakákoli maloobchodní nepotravinářská společnost považována za konkurenta. To znamená, že konkurence lze vysledovat ve dvou směrech: v segmentu dárků obecně a konkrétně v konkrétních skupinách výrobků. Z tohoto důvodu je obtížné odhadnout kapacitu tohoto trhu. Podle společnosti Forrester Research činí celosvětový objem světového obchodu s dary v tomto roce přibližně 36 miliard dolarů (údaje jsou založeny na analýze údajů o tom, kolik je průměrná osoba ochotna věnovat na dárky). Podle některých odhadů je v Moskvě na tento účel vynaloženo zhruba 500 milionů USD ročně. Zatím, podle odborníků, trh s dárky není nasycený dost.

Trendy na trhu s dárky a makro prostředí společnosti

Ruský dárkový trh se v současné době aktivně vyvíjí, odborníci odhadují růstový potenciál trhu na úrovni 15-20% ročně. Celkově vývoj ruského dárkového trhu odráží hlavní trendy v celkově ekonomickém vývoji země. Dárkový trh v Rusku se začal formovat na počátku devadesátých let minulého století s otevřením možnosti dovážet zahraniční dárkové předměty. V počáteční fázi měl trh s dárky spontánní strukturu, tržní hráči hledali nejlepší nabídku ruským zákazníkům, stejně jako koncept rozvoje maloobchodních formátů.

Dnes pro ruský dárkový trh skončila fáze spontánního dovozu velkého množství různých druhů dárků, vznikla síť specializovaných prodejen, trh se začal zajímat civilizovaně. Jedním z hlavních trendů v moderním trhu s dárky v Rusku je růst poptávky spotřebitelů a rostoucí požadavky na kvalitu a design dárkových předmětů. Z hlediska hodnoty se zvyšuje kapacita dárkového trhu. Takže pokud kupci dárků dříve byli omezeni na částku v rozmezí od 70 do 150 amerických dolarů, dnes se snížená cena snížila na 100 dolarů a horní limit často přesahuje 1000 dolarů.

Celkový obrat ruského dárkového trhu podle odhadů výzkumné společnosti Step-by-Step činí zhruba 10 miliard dolarů ročně (viz http://www.archive-online.ru/read/salespro/466).

Dnes je ruský dárkový trh daleko od nasycení, velké účastníky trhu plánují rozšířit maloobchodní síť o 40-60% ročně (viz http://content.mail.ru/arch/23726/1264906.html).

Podle propočtů sítě analytiků Bagatelle, jeden z vůdců na ruském trhu dárků, objem představuje trh Moskva v roce 2008 činila 2 miliardy $. (Můžete pozorovat rozpory s předpovědí pro rok 2012 all-ruském trhu). Výpočty byly provedeny na základě výsledků výzkumu, které ukazují, že v průměru rezident kapitálu obdrží deset darů ročně, a pokud jde o náklady na dárky, kupující jsou rozděleni takto: až 300 rublů. - 40%; až 1000 rublů - 30%; až do roku 2003 rub. 15%; přes 2003 rub. - 15% (viz http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=666976).

Specialisté na síť Bagatelle rozlišují na ruském dárkovém trhu tyto hlavní segmenty: parfumerie a alkohol, oděvy, šperky, spotřebiče, další výrobky a zboží. Podle kritéria reprezentace těchto segmentů je struktura trhu s dárky v Moskvě následující (viz obr. 1).

Obrázek 1. Struktura trhu s dárky v Moskvě,% (podle údajů od specialistů sítě Bagatelle).

Popisující základní trend preference Rusů dary, je třeba poznamenat, že v posledních letech došlo ke kultuře prepodnosheniya dárky v naší zemi prošla významnými změnami, mnoho půjčil si od západní tradice a více blíže k západní kultuře prepodnosheniya dárky. Nicméně, dnes preference dary Rusy v mnoha ohledech si zachovávají svou vlastní identitu. Takže pokud Západ oceňují elegantní a originální, stejně jako zábavné a vtipné dárky v Rusku dát všechno, od starožitností do spotřebního zboží a složité techniky (viz http://www.retailer.ru/?cat=i_analyticskey=3007action. = show_print). Zároveň odborníci poznamenávají, že Rusové mají chuť na dobré, zajímavé a nezapomenutelné dárky a suvenýry. Operátoři maloobchodního trhu zaznamenali rostoucí požadavky ruských odběratelů na balení. rozsah prodejní ceny konkurence

Další specifickou vlastností ruského dárkového trhu se projevuje v segmentu obchodních dárků. Takže na Západě není obvyklé dát obchodním partnerům drahé dary, dokonce i cenový limit pro takové dary, jejichž přebytek je vnímán jako úplatek. V Rusku, naopak, touha získat místo partnera je často úměrná ceně nabídky. Různé formáty a nákupní dary. Například v zemích západní Evropy jsou oblíbené dárkové certifikáty, a v Rusku, poptávka po tomto druhu dar je dosud velké (viz. Http://www.retailer.ru/?cat=i_analyticskey=3007action=show_print).

Podle údajů průzkumu na internetových stránkách časopisu Kommersant DENGI (průzkum se uskutečnil od 23. března do 30. března 2009 332 lidí), většina účastníků průzkumu (64,8%) nakupovala v prodejnách dárkových předmětů, dalších 6,3% účastníci průzkumu neuskutečnili takové nákupy, ale v budoucnu hodlají tak učinit (viz obr. 2). Současně značná část účastníků průzkumu - 28,6%, nedělala nákupy v obchodech s dárky a neplánuje to v budoucnu.

Obrázek 2. Odpovědi respondentů na otázku: "Obchodovali jste s obchodem s dárky?",% (Podle průzkumu na internetových stránkách časopisu Kommersant MONEY).

Poptávka po dárcích na ruském trhu je charakterizována nerovností s výraznými obdobími vzestupů a pádů. Nejvyšší poptávka spotřebitelů je pozorována v předvečer novoročních oslav - od listopadu do konce prosince. Rovněž se zvýrazňují období "mužských" a "ženských" dárků - 23. února a 8. března. Během těchto období vzrůstá poptávka po pánském a dámském dárkovém sortimentu: v předvečer 23. února jsou písemné nástroje, pánské doplňky (manžetové knoflíčky, kravaty), kožené doplňky velmi žádané; v předvečer 8. března - dámské šperky, kožené doplňky pro ženy, křišťálové miniatury.

Značný nárůst poptávky po dárcích v posledních letech se slaví na Valentýna, valentýnský den, kdy je obvyklé dát originálním dárkům milované. Zejména ceny květin v den svatého Valentýna a 8. března jsou zdvojnásobeny. Obrat z prodeje čerstvých květin v několika dnech předcházejících těmto prázdninám se téměř rovná obratu za celý rok.

Obecně platí, že ve dnech svátků v porovnání s dny pracovních dnů v maloobchodních prodejnách, které nabízejí dárky, se úroveň prodeje zvyšuje o 70%. V obchodech nabízejících firemní dárky se tržby zvyšují o 1000-1500%.

Průměrná míra výdajů Rusů na dárky a zejména na dary nového roku charakterizuje výsledky studie provedené v roce 2009 společností ROMIR Monitoring mezi uživateli internetu. To znamená, že výsledky této studie ukázaly, že více než třetina uživatelů internetu (35%) jsou ochotni utratit za vánoční dárky až 3 tisíc rublů, 29% uživatelů internetu jsou ochotni utratit až 6 tisíc rublů a 14% uživatelů webu -.. Až 10 tisíc rublů.. Je třeba poznamenat, že tyto částky nezahrnují dary kolegům a pracovním partnerům (viz http://www.businesspress.ru/newspaper/article_mId_41_aId_434009.html).

Přestože výdaje rusů na dárky jsou vysoké, představivost domácích spotřebitelů v této oblasti není charakterizována zvláštní rozmanitostí. Zejména výsledky studie provedené VTsIOM na jaře 2010 ukazují, že 8. března většina mužů zamýšlela dát květinám dámám (47%), sladkosti (31%) byly dalším běžným typem daru (viz obr. 3). Někteří muži plánovali vydávat hračky (14%) a 7% ruských pánů dával dámám srdce peníze v obálce.

Obrázek 3. Hlavní typy darů, které ruské muži představují ženám 8. března,% (podle studie VTsIOM, 2010)

Suvenýrní a dárkové obchody s franchisingem. Přehled trhu

Pokud chcete vytvořit ostrov v obchodním centru, můžete splnit 700 tisíc - 1 milion rublů, pak otevřít vlastní obchod se suvenýry pod dobře známou značkou, kterou budete potřebovat od 1-2,4 milionů rublů. Takové minimální částky jsou teoreticky označovány majiteli povolení francouzských sítí. Budoucí franchisant si bude muset vybrat mezi ohromným počtem nabídek. Dárkový trh v Rusku se stále více a více specializuje a stále více se stává online.

Domovní trh suvenýrů a dárkových výrobků je ve fázi formace a je stále daleko od saturace. Začalo to se objevit od začátku nového Ruska, kdy se do země vnesly do země cizí zboží, které nebyly vždy dobré kvality. Postupně začal nahradit pořádek a civilizaci spontánnost. Kvalita zboží se začala zlepšovat, došlo k nárůstu počtu návrhů v úzkých směrech. Výměna hromadných výrobků z katalogů hlavních dodavatelů začala přicházet exkluzivní, krátkodobé suvenýry a exkluzivní ruční dárky. suvenýry a dárky na trhu se stala více segmentované podle výše tržeb zákazníka (s nízkou, střední cenové třídy, prémie a luxus), jejich sociální postavení, pohlaví, věku, životní styl (např dárky pro milovníky turistiky a aktivního způsobu života), a mnoho dalších parametrů.

Kromě toho se v této době změnilo chování spotřebitelů a chuť Rusů. Lidé se stali selektivnějšími. Dnes už nebudete překvapovat někoho se suvenýry stejného typu. Hlavním trendem se stává význam, který se dává do daru. Kupující chtějí dar, aby osobě přinesli jedinečné emoce. Zároveň bylo důležité, aby se tato věc nejen dlouhou dobu zřítila do paměti, ale byla užitečná. Dar se stal zvláštním způsobem komunikace mezi blízkými lidmi a obchodními zaměstnanci. Dary a prodej suvenýrů začaly růst ve směru b2b. S pomocí suvenýrních výrobků udržují společnosti smysluplný kontakt se svým divákem a partnery. Tendence na dárky roste jak při osobních příležitostech (výročích, výročích), tak s rostoucím počtem svátků (Valentýna, Halloween, Den rodiny, láska a věrnost, Den matek atd.).

Franchise a dodavatelé

Vysoká dynamika růstu trhu (cca 10% ročně), stejně jako schopnost stanovit dobré marže na zboží (od 100 do 300%) přitahuje všechny nové hráče k dárkovým obchodům. Umístění produktů jako dárek se stává dobrým přínosem pro vývoj tradičního maloobchodu, například oblečení, šperků, výrobků (čokolády, čaje, kávy), koženého zboží a příslušenství. Stále více a více velkých sítí začíná vstupovat do arény. Na rozdíl od jednotlivých obchodů a obchodů využívají flexibilnější sortimentní politiku. Mnoho z nich má několik dodavatelů z různých částí světa, které dodávají jak značkové výrobky, tak designérské zboží svých vlastních autorů. Kromě toho se nabídka dárkových obchodů neustále mění. Vrchol trhu klesá v prosinci (blížící se k novému roku) a na únorových a březnových svátcích. V této době výrazně vzrůstá obrat firem a může několikanásobně překročit celkový obrat za duben až srpen. Při pohledu do budoucna říkáme, že franchisové firmy nejčastěji doporučují svým partnerům, aby v říjnu otevřeli pobočky, takže v příštích šesti měsících mohou franšízové ​​získat zpět své investice.

Jako způsob vývoje si mnoho sítí zvolí vývoj prostřednictvím franšízového systému. Pro majitele povolení je to rychlý a účinný způsob, jak rozšířit trh, pro franchisanty získání znalostí v oblasti, která má mnoho úskalí. K nákupu franšízy je třeba vstoupit na trh od nízké počátky s hotovými technologiemi práce, a co je nejdůležitější - se jménem. Značka má důvěru zákazníků a značkou je pro ně nejsnadnější "prolomit". Není žádným tajemstvím, že stále více a více nákupních center chce vidět pouze velké federální hráče pod jejich křídlem.

Typy povolení

Jak již bylo řečeno, slovo "dar" neznamená konkrétní produkt, ale umístění. V důsledku toho může být obchodem s dárky jakákoli maloobchodní: elektronická prodejna, šperky, šperky, obchod s oblečením, kosmetika, interiérové ​​výrobky, papírnictví, alkohol a mnoho dalšího. Mezi franšízy tedy najdete vše, co chcete, od zábavných levných drobností až po praktické kancelářské doplňky elitní. Všechny tyto kategorie jsou sjednoceny jednou kvalitou - "neobvyklostí" každého produktu zvlášť a rozsahem jako celku.

Pokud provádíme podmíněné rozdělení, můžeme rozlišit dvě skupiny povolení. Nejprve existují franšízy z víceznačných obchodů s dárkovým zbožím se širokou škálou výrobků, včetně dárků pro dům (interiér), příslušenství v autě, kanceláře, předměty ke studiu, dárky na cestování a etnické doplňky, dárky pro muže, ženy a děti. Do této kategorie patří franšízy takových sítí jako "Red Cube", "Gift Calendar", Gift Idea, "Other Gifts" atd.

Další podmíněnou skupinou jsou dárky se specifickým umístěním nebo s úzkým rozsahem výrobků. Zahrnují franchisingové obchody zaměřené na příslušenství, například Kawaii Factory, Predlog, zábavné obchody, praktické vtipy a karnevalové kostýmy (Balagan Prikolov), high-tech suvenýry a dárky (31. století), zboží pro venkovní aktivity ("Expedice"), obchody deskových her ("Mosigra"), dětská kreativita ("Barva") nebo "antistresové hračky" vyrobené z jemně zrnitého plniva ("Little things to handle", Expectro! Také v této kategorii lze připsat franšízové ​​prodejny jedinečné značkové dárky, například „Plyushkin kytice“ - dárkové kytice medvídky, „Váš stopa“ - dar odlitky rukou novomanželů a novorozenců, Šliků - návrh obalů pro chytré telefony, Dve Golovi - designer tiskne na značkové oblečení a věci. Dále se zabýváme první skupinou franšíz.

Co dává franšízová spolupráce?

Rozhodnutím ve prospěch franšízové ​​spolupráce podnikatel obdrží nejen označení a korporátní identitu slavného dárkového obchodu, ale také celý balík výhod, který by nedostal, kdyby se otevřel. Zde můžete zvýraznit následující oblasti podpory franchisanta.

Registrace a získání půjčky. Mnoho franchisorů začíná poskytovat podporu, nikoliv s otázkami hledání prostor a nákupního vybavení, ale mnohem dříve, ve fázi získání finančních prostředků na zahájení podnikání. Například společnost "Dárkový kalendář", "Tomat" jsou akreditovány společností Sberbank v rámci franšízového programu Business Start, což je velkou výhodou při získání půjčky. Jiné sítě poskytují úvěry samotné a investují část prostředků do výstavby partnerského obchodu. Současně jsou některé sítě, například "Red Cube", dokonce ochotny nést rizika v případě nevrácení investic a neúspěchu franšízy na požadovaný roční obrat (v případě "červené kostky" - z 8 milionů rublů). To znamená, že v případě selhání franchisant nemusí splácet úvěr. Většina majitelů povolení je také ochotna poradit a pomáhat při registraci, otevření IP nebo LLC.

Výběr prostor, pomoc při uzavření nájemní smlouvy. Velká pozornost majitelů franšízy je věnována výběru prostor, protože na tom bude záviset úspěch nebo selhání obchodu. Obvykle zde není žádná velká volba: počet dobrých míst je omezen, takže proces jednání se stává v popředí. Velcí federální hráči jsou žádoucí pro nákupní centra a vědí, jak se správně prezentovat. Při výběru výpočtu se provádí průchodnost místa, soutěž je analyzována v blízkosti, v sousedních prodejnách a mnohem více. Advokáti mateřské společnosti navíc pečlivě přečetli podmínky nájemní smlouvy. Franchiseři se kvůli své nezkušenosti mohou náhodou zatížit těžkými závazky. Vezmeme-li v úvahu zvolené místo, vypracuje se podnikatelský plán, vypočítá se doba návratnosti obchodu, vytvoří se návrhový projekt místnosti.

Sortiment Při výběru franšízy souhlasí franchisor s výběrem prodaného zboží. Rozdíl mezi obchody s dárky a suvenýry je často takový, že jejich majitelé vidí svou sortiment a mají vlastní představu o perfektním daru. Při výběru je důležité posoudit, jak široká je produktová řada, jak jedinečná je, jak často je aktualizována. V druhém případě je důležité nejen to, aby byly k dispozici sezónní sbírky, ale také schopnost sledovat trendy, zachytit vlnu spotřebitelské poptávky. Nedávno jsou například na trhu nejvíce poptávané věci, které mají nějaký funkční účel (samoelektrický držák, přenosné nabíjení pro mobilní zařízení apod.). Se sadou sortimentu, kterou franchisant obdrží a cílovému publiku. Například síť Kawaii Factory označuje své hlavní zákazníky (asi 60%) za mimořádné mladé lidi, kteří sledují moderní trendy, jako je přidání barvy k jejich vzhledu, obnovení interiéru, automobilu apod.

Nákup a spotřební materiál. Františkáři částečně nebo zcela regulují nákup zboží a logistických procesů, poskytují kontakty ověřených dodavatelů a dodávají spotřební materiál zdarma (cenovky, držáky, uniformy, obaly). Na začátku může být poskytnut komoditní kredit (síť "Věci, na které jsou kliky vytáhnuty"). Franchisee má přístup k aktuálnímu katalogu produktů a softwaru s centrálním účetním systémem pro zboží.

Franchise a dodavatelé

Online obchod. Jako bezplatný franšízový bonus - schopnost provádět online prodeje. Postupně společnost začala věnovat pozornost skutečnosti, že offline obchody již neposkytují výnos, který byl dříve. Faktem je, že lidé začali kupovat dary ne spontánně, ale vědomě. Jejich dotazy se staly konkrétnějšími, takže elektronický obchod se stal vhodnější formou a "posílením" podnikání.

Zaměstnanci a školení. Franchiseři také pomáhají při výběru prodejců, kteří by měli být schopni nejen prodávat dobře, ale mluvit se zákazníkem a slyšet jeho přání. Majitelé firem mohou zahrnovat konzultace při pohovorech, personální obsazení, přenos znalostí o produktu, značky a prodejních technologií, doporučení pro zobrazení zboží. Učební proces může být buď vzdálený (například síť "Ostatní dárky" má vzdálené kurzy, video tutoriály a příručky pro prodejní asistenty), nebo to může nastat naživo. Například řetězec obchodů s dárkovým kalendářem poskytuje příležitost ke studiu na ústředí nebo na území prodejen franšízy.

Kontrola práce. Francouzský systém nezahrnuje franchisanta ve volné navigaci. Majitelé franšízy analyzují práci na klíčových indikátorech výkonu (KPI), řídí objednávku a logistiku. Obvykle je franchisantovi poskytnut osobní personál pro všechny konzultace. Také v oblasti obchodování s dárky praktikovala tajný zákaznický systém.

Reklama. Společnosti poskytují svým partnerům volné ready-made reklamní rozvržení, nahromaděné reklamní kanály, scénáře společných propagačních akcí a soutěží v sociálních sítích. Mnoho franchisorů říká, že největší efekt se dosahuje pomocí CRM a internetu. Nejméně efektivní v této činnosti je televizní reklama a venkovní reklama. Standardní balíček franšízy zahrnuje vytvoření stránky nebo umístění informací na hlavním webu sítě. Někdy jsou síťovatelé ochotni sdílet strategie pro zvýšení prodeje v letním období.

Nabídky a ceny

Mezi franchisingy obecných obchodů najdete mnoho možností pro firmy různých velikostí. Vybrali jsme několik licencí, které jsou aktivně zastoupeny v populárních katalozích, mezi nimiž jsou oba významné federální sítě a hráči se zastoupením pouze v několika regionech.

Top